| Naziv kuke: INCOMINGCALL_POPUP_WIDGET
Priključak INCOMINGCALL_POPUP_WIDGET omogućuje registraciju prilagođene komponente koja može prikazati dodatne podatke dohvaćene iz API-ja trećih strana ili internih izvora. Pomoću ove kuke programeri mogu modificirati zadano ponašanje skočnih prozora za telefonski poziv i ubaciti korisne uvide kao što su pojedinosti o kupcima, prethodne interakcije, povijest narudžbi ili podaci u stvarnom vremenu iz vanjskih sustava. VTAP.Component.Register(INCOMINGCALL_POPUP_WIDGET, {}, VTAP.Component.Load('CUSTOM_COMPONENT_NAME', 'MODULE')); INCOMINGCALL_POPUP_WIDGET - Unaprijed definirana VTAP kuka za skočni widget za dolazni poziv.
- Osigurava da se registrirana komponenta izvrši kada se primi poziv.
COMPONENT_NAME - Ovo je prilagođena komponenta koja upravlja raznim operacijama unutar skočnog prozora.
- Upravlja prikazom korisničkog sučelja, API pozivima i poslovnom logikom potrebnom za dohvaćanje i prikaz podataka.
MODUL - Odnosi se na Vtiger modul gdje je komponenta definirana.
- Trebao bi sadržavati sve potrebne datoteke, uključujući predloške i skripte, za prilagođeno skočno proširenje.
Razmotrite slike u nastavku da biste usporedili standardni skočni prozor za dolazni poziv s poboljšanim skočnim prozorom za poziv.
Standardni skočni prozor za dolazni poziv
Poboljšani skočni prozor za dolazne pozive s vanjskim uvidom 
Slučaj upotrebe: Insights Shopper Insights u stvarnom vremenu za poboljšanu podršku Kupac kontaktira korisničku podršku trgovačkog centra kako bi se raspitao o dostupnim ponudama ili statusu svog računa. Predloženo poboljšanje: Kada se poziv uspostavi, sustav automatski identificira kupca koristeći njegov registrirani telefonski broj. Trenutno dohvaća njihov profil i prikazuje ključne pojedinosti agentu za podršku, uključujući: - Ukupni skupljeni bodovi vjernosti
- Status članstva (Regular, Gold, Platinum)
- Trajanje suradnje s trgovačkim centrom
- Istaknuti dijelovi povijesti kupovine
- Podobnost za posebne ponude ili pogodnosti
S ovim informacijama agent može pružiti personaliziranu i učinkovitu uslugu bez potrebe da kupac ponavlja detalje. Ključne prednosti - Omogućuje trenutni pristup detaljima o kupcima za personalizirano iskustvo
- Štedi vrijeme eliminirajući potrebu za pitanjima koja se ponavljaju
- Povećava povjerenje i poboljšava cjelokupno iskustvo kupnje
- Potiče ponovne posjete i povećano korištenje pogodnosti vjernosti
Primjer interakcije: Kupac zove podršku.
Agent: "Dobra večer, gospođo Nair! Vidim da kupujete kod nas više od pet godina i da ste prikupili 3,200 bodova vjernosti. Kao zlatni član imate pravo na ekskluzivne vikend ponude. Kako vam mogu pomoći danas?"
Mušterija: "Htio sam provjeriti mogu li iskoristiti svoje bodove na novim dolascima."
Agent: "Apsolutno! Vaši bodovi vrijede za iskorištavanje odabranih novih proizvoda. Također mogu podijeliti popis prihvatljivih stavki ako želite." Vjerujemo da će ovi primjeri poboljšati vaše iskustvo s Vtiger CRM-om. Želimo osigurati da programeri i korisnici CRM-a mogu međusobno dijeliti informacije i znanje kako bi poboljšali funkcionalnost CRM-a. Pratite nas za više. Sretno kodiranje! | 
