| Cilj Cilj integracije Ameyoa s vašim CRM sustavom je: - Omogućite besprijekorne poziveAgenti mogu kliknuti na telefonski broj u CRM-u kako bi započeli poziv putem Ameyoa.
- Poboljšajte kontekst korisnikaKada stigne poziv, Ameyo obavještava CRM, koji zatim može prikazati profil ili povijest korisnika.
- Smanjite prebacivanje između alataAgenti se ne moraju prebacivati između CRM-a i zasebnog telefonskog sučelja.
- Poboljšati učinkovitostZadaci poput iniciranja poziva, pretraživanja kupaca i rukovanja pozivima postaju brži i točniji.
- Podrška udaljenim i hibridnim timovimaIntegracija radi u web preglednicima, što je korisno za udaljene operacije.
Integracija između Ameyoa i CRM-a treće strane omogućena je putem alatne trake temeljene na iframeu i dvosmjerne komunikacije temeljene na JavaScriptu. - CRM → Ameyo: Pokrenite pozive iz korisničkog sučelja CRM-a.
- Ameyo → CRM: Obavještava o pozivima pomoću showcrm događaj.
Postavljanje Ameyo konektora u Vtigeru Za uspostavljanje komunikacije između Vtigera i Ameyoa, konektor mora biti kreiran u Vtigeru pomoću Module Designera. Već smo dokumentirali nekoliko primjera konektora u našoj dokumentaciji, Ameyo konektor treba konfigurirati slično. Veza na referentnu dokumentaciju: https://vtap.vtiger.com/platform/connectors/phonecall-connector.html Integriranje Ameyo skripte za prilagođeno rukovanje pozivima Za inicijalizaciju Ameyo objekta, potrebno je u Vtiger CRM ubrizgati vanjski skript pomoću prilagođene komponente Module Designer. Ovaj skript dio je Ameyove integracije alatne trake, koja olakšava ugradnju telefonskih funkcionalnosti poput pokretanja i upravljanja pozivima u web aplikacije. The showcrm Događaj u Ameyu je unaprijed definirani događaj koji pokreće integracija Ameyo alatne trake tijekom dolaznog poziva. Koristi se za prikaz ili otvaranje CRM sučelja za agenta, obično prikazujući podatke o pozivatelju na temelju dolaznog telefonskog broja. Kad god agent bira ili prima poziv, događaj showCrm se pokreće i šalje u CRM, zajedno s telefonskim brojem i dodatnim parametrima povezanim s pozivom. Primjer ameyo.integracija.registerCustomFunction("prikažiCrm", prilagođena_funkcija); Pogodnosti - Poboljšava učinkovitost agenata: Automatski prikazuje podatke o klijentima bez ručnog pretraživanja.
- Prilagodljivo: Vi odlučujete kako ćete odgovoriti - preusmjeriti, otvoriti skočni prozor ili unaprijed učitati obrasce.
- Radi s bilo kojim CRM-om: Sve dok vaš sustav podržava skriptiranje na strani preglednika ili API-je.
Vjerujemo da će ovi primjeri poboljšati vaše iskustvo s Vtiger CRM-om. Želimo osigurati da programeri i korisnici CRM-a mogu međusobno dijeliti informacije i znanje kako bi poboljšali funkcionalnost CRM-a. Pratite nas za više. Sretno kodiranje! | 
