S gotovo 10,000 XNUMX alata u području marketinške tehnologije i nekoliko stotina CRM-ova koje možete izabrati, pronalaženje pravog CRM-a za vašu malu tvrtku može se činiti kao zastrašujući zadatak.
Upravljanje odnosima s kupcima je više od samog alata. To je etos, filozofija i ukupni je zbroj svih procesa, tehnika i tehnologija koje vaša tvrtka koristi za izgradnju boljih odnosa s vašim kupcima.
Za mala poduzeća, s ograničenim resursima i širinom pojasa - snalaženje u složenosti prave tehnologije za podršku postojećem poslovanju i budućem opsegu u najmanju je ruku smetnja, a u najgorem slučaju ukupni gubitak vremena i novca.
Pročitajte ovaj vodič da biste razumjeli što CRM zapravo znači, kako dobri CRM-ovi pomažu u razbijanju podatkovnih silosa između timova i kako jedan pogled na vaše klijente može radikalno promijeniti način na koji rastete i gradite duboke veze sa svojim klijentima u svakoj pojedinoj fazi njihovog putovanja s vas.
Za mala poduzeća ključna je optimizacija prodajnog toka kako bi se pružila izvanredna korisnička iskustva u svim fazama životnog ciklusa kupca. Za razliku od velikih poduzeća, vi nemate proračun, resurse ili propusnost za upravljanje složenim tehnološkim postavkama ili čak potrebu. CRM je jednostavan. Ne morate potrošiti desetke tisuća dolara da biste uskladili marketing i prodaju i ostvarili rast na način na koji želite.
Bilo da ste na početku svog CRM putovanja ili imate ručni postupak praćenja ili čak već koristite tradicionalni (možda skupi) CRM bez sjajnih rezultata, ovo je vodič koji biste trebali pročitati.
Marketinški stručnjaci sve više imaju zadatak projektirati i pružiti nevjerojatna korisnička iskustva. Marketing više nije ograničen na podizanje svijesti i stjecanje potencijalnih kupaca na vrhu toka. U tvrtkama koje napreduju na tržištu, marketinški timovi prate, optimiziraju i isporučuju personalizirana iskustva na svim dodirnim točkama tijekom vremena.
Posjedovanje pravog CRM alata ključno je da biste mogli isporučiti sve ovo, u mjerilu kako vaša tvrtka raste. Ovaj će vam vodič pomoći da izgradite snažne veze i vodite relevantne razgovore bilo da počinjete s izgradnjom baze klijenata ili proširujete postojeću bazu podataka od tisuća.