Impresivno iskustvo podrške
Povećajte produktivnost podrške pametnom automatizacijom i promišljenim upravljanjem. Stvorite besprijekorno iskustvo podrške.
Povećajte produktivnost podrške pametnom automatizacijom i promišljenim upravljanjem. Stvorite besprijekorno iskustvo podrške.
Upravljanje predmetima postupak je koji pomaže rukovoditeljima podrške u rješavanju problema s kupcima kako je navedeno u SLA-ima. Kombinira automatizaciju s postupkom rješavanja radi efikasnosti.
Stvarajte slučajeve izravno iz e-pošte kupaca postavljanjem Mailroma i transformirajte sadržaj e-pošte u zapis slučaja.
Stvorite web obrazac na CRM-u i nabavite njegov gotovi kôd za ugradnju u kôd vašeg web mjesta.
Postavite pravila dodjele za automatsko dodjeljivanje slučajeva agentima. Odaberite način dodjele Round Robin i Least Loaded.
Postavite upozorenja putem e-pošte da vas podsjećaju na rokove za slučajeve. Konfigurirajte e-poruke o eskalaciji koje će se slati u slučaju kršenja SLA.
Help Desk Insights daje vam mjerne podatke kao što su izvedba SLA-a, brojevi zaostalih predmeta, prekršeni slučajevi itd. Za procjenu izvedbe.
Pronađite sve zapise koji se odnose na slučaj u widgetu One View modula Predmeti. Obratite se kontaktu ili organizaciji koja se odnosi na slučaj izravno iz CRM-a. Pratite sve povezane slučajeve, pozive i razgovore.
Iskoristite metriku u stvarnom vremenu koja ukazuje na prvi odgovor i rokove. Ispunite svoje uvjete i rokove iz Ugovora o razini usluge uz brze uvide u SLA.
Pratite vrijeme provedeno na slučajevima bez napora s Timelogs. Stvorite račune za naplatne sate ili oduzmite besplatne sate podrške.
Aurik dobiva potpunu vidljivost u poslovanju trčeći po Vtigerovim koferima i ulaznicama.
Hogar Futuro je povećao zadovoljstvo kupaca za 15% implementacijom Vtiger Help Deska i modula prodaje.
GB Advisors prilagođava svoje CRM iskustvo koristeći Vtiger kako bi eksponencijalno povećao svoju korisničku bazu.
Spremni za ronjenje?