Koristite Vtiger CRM kao sveobuhvatan QMS alat za provjeru i praćenje kvalitete svega, od SKU-ova u skladištu do razgovora članova tima za prodaju i podršku.
Quality Audit je dodatak koji vam daje snagu end-to-end alata za reviziju integriranog izravno u vaš CRM. To čini cijeli proces revizije - od planiranja i izvršenja do izvješćivanja, laganim.
Ovaj moćni dodatak koristi moć Kamenac AI kako bi vam omogućio čak i reviziju kvalitete razgovora koje vaši timovi za prodaju i podršku vode s klijentima.
Uz Quality Audit interne revizije su lake i isplative. Obično je skupo i dugotrajno planirati i provoditi revizije temeljene na papiru, a podaci se često nikada ne analiziraju na pravi način. Sada se revizije mogu provoditi često, a neusklađenost se može pratiti i eliminirati.
Dodatak Quality Audit može se jednostavno prilagoditi vašim poslovnim tokovima i procesima. Predlošci i obrasci mogu se prilagoditi i jednostavno izraditi bez ikakvog tehničkog znanja. Budući da je dodatak optimiziran za mobilnu upotrebu, revizije se mogu provoditi na udaljenim lokacijama, a podaci se bilježe i dostupni su za analizu u stvarnom vremenu.
S pravovremenim i rigoroznim revizijama kvalitete, doći će do značajnog poboljšanja u kvaliteti rezultata i usklađenosti s očekivanim standardima. To će zauzvrat izazvati zadovoljstvo kupaca i zaposlenika.
Uz Vtiger Quality Audit, možete kreirati vlastite prilagođene predloške sa samo nekoliko klikova. Predložak se može prilagoditi na temelju vaših poslovnih potreba, učestalosti vaše revizije, pa čak i na temelju unaprijed postavljenih okidača.
Jednom kada je predložak kreiran, može se ponovno koristiti onoliko puta koliko je potrebno, čime se eliminira potreba za ručnim stvaranjem, praćenjem i arhiviranjem revizijskih odgovora.
Obrasci za reviziju automatski se kreiraju iz predložaka i dodjeljuju se revizoru. Revizijskim obrascima može se jednostavno pristupiti iz svoj mobitel što daje fleksibilnost za reviziju udaljenih lokacija poput skladišta, pa čak i kamiona.
Osim snimanja odgovora na revizijska pitanja, pomoću mogućnosti Quality Audit, auditori također mogu snimati slike, pa čak i video zapise. Oni se mogu označiti s određenim pitanjima za točan kontekst i referencu. Snimanje živih slika i videa služi kao nepobitan dokaz vjerodostojnosti odgovora koji je zabilježio auditor.
Opažanja i praznine uočene tijekom revizije mogu se pretvoriti u internu kartu i pratiti do zatvaranja. Budući da je dodatak Quality Audit duboko integriran s Vtiger CRM-om, tiketi se mogu lako dodijeliti određenim vlasnicima.
Uz sve podatke revizije kvalitete centralizirane na jednom mjestu u CRM-u, možete izvući duboke uvide kako biste odredili točke kvara i potaknuli poboljšanja. To je puno brže od prikupljanja i ručnog unosa podataka iz raznih revizijskih izvješća. Pronicljiva izvješća s mogućnošću bodovanja i rezanja na način na koji trebate procijeniti daju vam uvide koji su vam potrebni da napravite razliku.
Medicina i farmacija: Ako ste tvrtka u medicinskom i farmaceutskom području, podliježete strogim regulatornim standardima. Za bolnice i domove za njegu, pružanje najvišeg standarda skrbi za pacijente je ključno. Uz kvalitetnu reviziju, možete jednostavno planirati i upravljati Tier 1 - Tier 3 revizijama kako biste osigurali najvišu razinu zadovoljstva korisnika i usklađenost s propisima.
Sigurnost hrane: Provjere sigurnosti hrane obuhvaćaju sve procese u pripremi, rukovanju i skladištenju hrane. Ove revizije su neophodne za sprječavanje bolesti koje se prenose hranom. Sigurnost hrane ključna je bez obzira jeste li uzgajivač, pakir, prerađivač, distributer ili kupac stočne hrane, dodataka ili proizvoda za ljudsku prehranu. Pomoću revizije kvalitete možete pokazati svoje pridržavanje sigurnosnih i regulatornih zahtjeva.
Proizvodnja: Ako ste proizvođač, osim revizija sukladnosti, također se morate baviti detaljnim proizvodnim procesima i postupcima kontrole kvalitete te složenim proizvodima s preciznim specifikacijama proizvoda u kombinaciji s golemim zamršenim lancima opskrbe. Audit kvalitete može vam pomoći da postignete izvrsnost u svakoj fazi od dizajna i inženjeringa do proizvodnog okruženja, infrastrukture i procesa održavanja do inspekcije stanja gotovih proizvoda.
FMCG: Ako ste FMCG tvrtka, tada su zadovoljstvo kupaca i lojalnost ključni za vaš uspjeh. Redoviti interni auditi ključni su kako bi se osigurala visoka kvaliteta potrošačkih proizvoda i povećana lojalnost brendu.
Njega u dobi: Za tvrtke u industriji skrbi za starije osobe ključno je održavanje visokog standarda skrbi za one kojima je skrb potrebna. Dobro planiran i redovit raspored revizije kvalitete povećava odgovornost i pokazuje vašu predanost sigurnosti pacijenata. Pomoću revizije kvalitete možete osigurati kontinuirano ocjenjivanje vaše usluge u odnosu na primjenjive standarde i potaknuti kontinuirano poboljšanje.
Gostoprimstvo: U vrlo zahtjevnoj i konkurentnoj ugostiteljskoj industriji, ključ rasta je dosljedno pružanje usluga najviše kvalitete vašim klijentima. Uz Quality Audit možete jednostavno postaviti redovite funkcionalne i tehničke revizije za sve, od odnosa s kupcima do kvalitete dobavljača, kako biste ostali ispred konkurencije i bili u skladu s regulatornim zahtjevima.
maloprodaja: Tvrtke koje posluju u maloprodajnom prostoru moraju se nositi sa složenim procesima i procedurama. Trgovci s više trgovina moraju ići korak naprijed i zahtijevati standardizirane procese za dosljednu isporuku standarda usluge tvrtke na svim lokacijama. Poduzeća koja mogu učinkovito iskoristiti svoje interne sustave moći će pružiti vrhunsko iskustvo krajnjem potrošaču. Revizija kvalitete može lako pomoći u mjerenju učinkovitosti usluge i dodirnih točaka te pravodobno identificirati nedostatke koje treba poboljšati.
