Pojačajte svoju korisničku podršku uz moćne alate za omogućavanje agenta

Optimizirajte produktivnost timova koji su okrenuti klijentima uz bazu znanja usmjerenu na korisničko iskustvo (CX). Osposobite agente da se usredotoče na korisničko iskustvo i nezaboravne interakcije s klijentima.

Započnite s Vtigerom

Što je Omogućavanje agenta u Vtigerovoj službi za pomoć?

Iskoristite alate za omogućavanje agenta za stvaranje i održavanje spremišta informacija vezanih uz korisničko iskustvo. Smanjite ovisnost korisnika o timovima za podršku stvaranjem često postavljanih pitanja i članaka. Ojačajte sposobnost svog tima za podršku u rješavanju problema s korisnicima brzim pristupom Ugovorima o uslugama i stranicama za sastanke - sve na jednom mjestu.

Središnje spremište čestih pitanja

Koristite često postavljana pitanja kako biste ispunili svoje CX ciljeve i pojačali svoje timove usmjerene na kupce. Izradite ili uvezite FAQ unutar CRM-a. Automatizirajte izradu često postavljanih pitanja iz riješenih slučajeva pomoću tijekova rada – iskoristite konstruktivna često postavljana pitanja kao brzu stanicu za rješenja.

Saznajte više >>

Učinkoviti članci za pojednostavljenu obuku agenata

Izradite članke o najčešće pretraživanim ključnim riječima i upitima. Optimizirajte svoje članke snimkama zaslona, ​​slikama i poveznicama na druge članke, web stranice itd. za povećane konverzije. Automatizirajte svoja pitanja iz mailrooma u članke pomoću tokova rada.

Automatizacija ulaznica povezanih s ugovorom o usluzi

Usluge nakon prodaje neophodne su za besprijekoran CX. Automatizirajte izradu ulaznica za svaki ugovor o usluzi u CRM-u pomoću radnih tokova. Optimizirajte kvalitetu interakcija s brzim pristupom čestim pitanjima i člancima.

Zakazivanje termina bez napora

Olakšajte proces zakazivanja termina svojim potencijalnim klijentima i klijentima pomoću značajke Stranica za sastanke. Prilagodite svaku interakciju s klijentom na temelju njihovog mišljenja i povijesti interakcije koristeći One View.

Saznajte više >>

Prijavite se za Vtiger kako biste osnažili svoj tim učinkovitim alatima za omogućavanje agenta.

Započnite besplatnu probnu verziju Zatraži demonstraciju
Nije potrebna kreditna kartica. Otkažite bilo kada.