Pojednostavite svoje operacije prodaje, marketinga i korisničke podrške uz telefonske pozive i WhatsApp putem Twilio integracije.
Twilio je platforma za angažiranje kupaca temeljena na oblaku; koji pruža različite kanale interakcije s klijentima putem API-ja koji se temelje na webu. Također pruža marketinške usluge s tekstualnim marketingom, SMS anketama, statistikom kampanje i upozorenjima o potencijalnim klijentima.
Pogledajmo kako Twilio radi u Vtigerovim modulima:
Telefonski pozivi
- Upućujte pozive izravno sa svog stolnog ili prijenosnog računala.
- Povežite telefonske pozive s radnim vremenom.
- Postavite govornu poštu.
- Uzmite prijepis telefonskih poziva.
- Postavite funkciju interaktivnog glasovnog odgovora (IVR) za rukovanje velikim prometom poziva.
- Prenesite pozive i poruke izravno s vaše CRM nadzorne ploče.
- Sigurno snimajte i pratite razgovore na svojoj Vtiger nadzornoj ploči.
- Nikada ne propustite pozive ili poruke aktiviranjem obavijesti o propuštenim pozivima.
- Zakažite poruke za ciljane marketinške kampanje.
Whats app
- Šaljite i primajte WhatsApp poruke svojim kontaktima i izravno iz CRM-a.
- Prilagodite svoje poruke i povežite ih s različitim modulima u CRM -u.
- Svojim WhatsApp porukama priložite dokumente, kao što su fakture, ponude itd.
- Šaljite obavijesti i upozorenja kao što su promjene u ponudama, rokovima i ponudama.
- Šaljite standardne poruke za rođendane i sezonske čestitke.
- Izradite nove ili upotrijebite postojeće standardne predloške za svoje poruke.
Da biste saznali više o značajci WhatsApp u Vtiger CRM-u, kliknite ovdje.
Prednosti
- Telefonski pozivi pomažu uštedjeti vrijeme, strukturirati komunikaciju s klijentima i poboljšati svijest o robnoj marki.
- Poboljšana obuka osoblja sa snimkama poziva, osigurana usklađenost i pomoć u rješavanju sporova.
- Poboljšana učinkovitost tima za korisničku podršku uz funkcionalnost interaktivnog glasovnog odgovora (IVR).
- Jednostavan za brzi prijenos poziva u nekoliko klikova.
- Izvješća i Analytics pomažu u donošenju informiranih strateških odluka.
- Obavijesti o propuštenim pozivima pomažu vam da pratite kontakte i, zauzvrat, pomažu vam da održite bolju korisničku uslugu.
- Omogućite timovima za prodaju i podršku da odgovore na upite kupaca i izgrade bogate i kontekstualne poruke.
Dostupno u ovim izdanjima:
jedan profesionalac
jedno poduzeće
