Što je upravljanje potencijalnim kupcima?

voditi proces upravljanja

Upravljanje potencijalnim klijentima je postupak upravljanja potencijalnim klijentima kako bi ih se pretvorilo u nove poslovne mogućnosti.

Uključuje aktivnosti poput:

  • Generiranje i prikupljanje podataka o potencijalnim kupcima
  • Praćenje radnji i ponašanja potencijalnih kupaca
  • Učinkovito kvalificiranje i bodovanje vodstva
  • Angažirani potencijalni kupci pomiču ih niz prodajni lijevak
  • Njegovanje dugoročnih odnosa s potencijalnim kupcima za pametne odluke
  • Optimiziranje učinkovitosti vodeće kampanje putem analitike

Koraci u procesu upravljanja potencijalnim kupcima

Generiranje i hvatanje olova

Generiranje i hvatanje potencijalnih kupaca primarni je korak u bilo kojem procesu upravljanja potencijalnim kupcima. Tijekom faze generacije olova vi,

  • Kontaktirajte potencijalne kupce putem e-pošte, telefonskih poziva, kanala na društvenim mrežama ili interakcije licem u lice.
  • Privucite pozornost klijenata i uhvatite primarne podatke o njima kako biste dali prioritet interesima.

Obogaćivanje podataka o potencijalnim kupcima

Možete generirati podatke o svom potencijalnom klijentu na sljedeći način:

  • Dodavanje podataka dostupnih u javnoj domeni, kao što su naziv tvrtke, radno mjesto i profil na društvenim mrežama, profilu potencijalnog klijenta.
  • Praćenje aktivnosti potencijalnog klijenta na vašoj web lokaciji kako biste provjerili povijest kupovine i posjećene stranice kako biste razumjeli namjeru kupca.

Bodovanje vaših potencijalnih klijenata za kvalifikacije

Bodovanje bodova pomaže vam da:

  • Shvatite interes potencijalnog kupca za ponudu
  • Prepoznajte kvalitetne potencijalne kupce
  • Smanjite gubitak vremena i energije ponavljanjima

Što je veći rezultat, to je više šansi za uspješnu konverziju. Možete dodijeliti bodove potencijalnom klijentu pomoću demografskih čimbenika, angažmana na web mjestu, povijesti kupovine i aktivnosti ponašanja.

Pametno određivanje prioriteta potencijalnih klijenata

Bodovanje potencijalnih kupaca i druga analitika govore vam kojim potencijalnim kupcima treba dati prioritet i koja područja generiraju maksimalnu prodaju. Vaši prodajni predstavnici trebaju što prije kontaktirati potencijalne kupce radi većih stopa konverzije. Organiziranje prodajnog tima i poticanje davanja prioriteta potencijalnim klijentima pomoći će u postizanju ciljeva. Dodijelite potencijalne kupce prodajnim predstavnicima na temelju unaprijed postavljenih uvjeta i kriterija.

Olovo hrani

Učinkovitom njegujućom kampanjom morate ciljati potencijalne kupce koji još nisu spremni za prodaju. Aktivno komunicirajte sa svojim potencijalnim klijentima kako biste razvili istinski odnos. Pokažite vrijednost svog proizvoda ili usluge kroz personalizirani sadržaj da biste progurali potencijalne kupce duž prodajnog lijevka.

Transfer dovodi do prodaje i mjerenja performansi

Kad prikupite obavještajne podatke o potencijalnim klijentima i uvjerite se da su kvalificirani, proslijedite ih prodajnom odjelu. Koristite analitiku prodaje za mjerenje izvedbe.

Prednosti korištenja CRM-a s upravljanjem potencijalnim klijentima

Upravljanje potencijalnim klijentima u CRM sustavu nadilazi osnovnu funkcionalnost softvera za upravljanje potencijalnim klijentima. To je holističko rješenje koje upravlja cijelim životnim ciklusom korisnika.

CRM sa sustavom upravljanja potencijalnim klijentima:

Stvara jedinstveni izvor informacija kojem svi timovi mogu pristupiti.

Naoružava vas podacima u stvarnom vremenu o potencijalnim kupcima.

Pomaže vam u bodovanju i određivanju prioriteta za kvalitetu.

Omogućuje vam stvaranje odgovarajućih kampanja.

Pomaže u povećanju životne vrijednosti kupca personaliziranom prodajom.

Pomaže u poboljšanju krajnjih rezultata i stjecanju konkurentske prednosti.

Vtiger CRM za upravljanje potencijalnim kupcima

Vtiger kontaktni modul omogućuje vam upravljanje vašim podacima o potencijalnim klijentima bez obzira na veličinu vašeg poslovanja. Naš niz visoko funkcionalnih značajki pomaže vam pretvoriti maksimalne potencijalne klijente uz minimalan napor u najkraćem vremenu.

Od akvizicije potencijalnog kupca do konverzije do analitike prodaje, u jednom prozoru možete upravljati svim vitalnim aktivnostima.

Evo nekoliko uvjerljivih razloga za ulaganje u Vtiger CRM za besprijekorno upravljanje potencijalnim klijentima:

Automatizirani web obrasci za prikupljanje podataka

Snimite informacije o zainteresiranim potencijalnim klijentima koji posjete vaše web mjesto. Upotrijebite web obrasce za bilježenje podataka o posjetiteljima i pohranjivanje podataka izravno u vaš CRM.

Uključite se u dolazne izglede

Osigurajte dvosmjernu komunikaciju sa svojim potencijalnim klijentima pomoću naše funkcije Live Chat. Pružite podršku i neusporedivu uslugu za povećanje konverzija prodaje.

Ocjenjujte i dajte prednost potencijalnim klijentima

Ocjenjujte potencijalne kupce na temelju određenih kriterija kako biste razumjeli jesu li spremni za kupnju ili su još uvijek u fazi svijesti. Bodovanje potencijalnih kupaca omogućuje im davanje prioriteta na temelju kvalitete i angažmana kako biste potaknuli konverzije u prodaji.

Uspostavite dugoročne veze

Njegujte dugoročni angažman s potencijalnim kupcima putem višekanalne komunikacije. Povežite se putem kanala društvenih mreža, telefonskih poziva i trenutnih poruka. Provodite mrežne webinare za generiranje potencijalnih kupaca i izravno sinkronizirajte sve podatke u svom CRM-u.

Unaprijed definirani tijekovi rada za dodjelu

Koristite posebna unaprijed postavljena pravila za automatsko dodjeljivanje potencijalnih kupaca na temelju zemljopisa, proizvoda ili razine potencijalnog angažmana. Vtiger vam omogućuje učinkovito usmjeravanje potencijalnih kupaca do članova prodajnog tima i optimiziranje praćenja za veći angažman.

Upravljajte fokusiranim kampanjama e-pošte

Koristite marketinške kampanje putem e-pošte za ciljanje potencijalnih klijenata u različitim fazama prodajnog cijevi. Vtiger nudi više predložaka za stvaranje prilagođenih kampanja e-pošte. Upotrijebite analitiku e-pošte za praćenje angažmana.

Pratite ključne mjerne podatke o izvedbi

Vtigerova ugrađena analitika pomaže vam u stvaranju izvješća u stvarnom vremenu koja prate ključne pokazatelje uspješnosti. Upotrijebite trakaste grafikone, grafikone i povuci i spusti alate za vizualizaciju budućih trendova i donošenje kvalitetnih odluka.

Prijavite se za Vtiger CRM za uspješno upravljanje i praćenje potencijalnih klijenata

15-dnevno besplatno probno razdoblje. Nije potrebna kreditna kartica. Otkažite bilo kada.