Po definiciji, mobilni CRM funkcionalna je verzija vašeg softvera za upravljanje odnosima s kupcima za praćenje podataka o kupcima u stvarnom vremenu s vašeg mobilnog uređaja.
Pruža potpunu mobilnost i veću transparentnost vašim timovima omogućavajući im komunikaciju, pristup dokumentima i sklapanje poslova čak i dok su u pokretu!
Korištenjem dobro isplanirane mobilne CRM strategije, tvrtke će iskoristiti resurse i učinkovito upravljati brzo rastućim prodajnim timovima. Mobilna CRM rješenja osnažuju prodajne predstavnike informacijama koje su im potrebne da potroše više vremena na izgradnju odnosa i sklapanje poslova.
Evo nekoliko uvjerljivih razloga za stvaranje strukturirane mobilne CRM strategije za vaše poslovanje:
Ostanite povezani, bilo kad i bilo gdje: Surađujte u pokretu. Pomoću mobilnog CRM-a menadžeri mogu pratiti najnovija dostignuća prodajnih predstavnika i neometano komunicirati s članovima tima.
Budite u toku sa svojim sastancima: Omogućite jasan i prilagodljiv prikaz cijelog svog rasporeda na jednom zaslonu. Dajte prioritet zadacima i surađujte s članovima tima kako biste pametno upravljali radovima na temelju roka.
Uštedite vrijeme i radite pametnije: Sinkronizirajte podatke o e-porukama, sastancima, pozivima i kontaktima izravno iz pristigle pošte kako biste dodali brzinu, inteligenciju i osobni dodir svakoj interakciji s kupcem.
Brzi pristup informacijama u stvarnom vremenu: Pogledajte nadzorne ploče i izvješća kako biste odmah donijeli odluke na temelju podataka. Dodajte i ažurirajte podatke o kupcima bilo kad i bilo gdje, čak i ako ste izvan mreže.
Pregledajte podatke o kupcima na jednom mjestu: Dohvatite relevantne podatke o kupcima, informacije o poslovima i povijest razgovora na jednom objedinjenom mjestu kako biste stekli vrijedne prodajne uvide i poslovnu inteligenciju.
CRM (upravljanje odnosima s klijentima) više se ne radi samo o izgradnji odnosa s kupcima i generiranju potencijalnih kupaca; više se radi o mobilnosti. U doglednoj budućnosti, organizacije će prijeći na mobilne CRM aplikacije koje prodajnim predstavnicima omogućuju da ostanu povezani i surađuju s kupcima, čak i na cesti.
Moderne CRM platforme koriste snagu umjetne inteligencije i strojnog učenja kako bi prodajne predstavnike nabavili visoko preciznim podacima o kupcima. Pomoću pohrane u oblaku agenti dobivaju pristup informacijama u stvarnom vremenu uživo na bilo kojem zemljopisnom mjestu. Članovi prodajnog tima i terenski predstavnici mogu sinkronizirati podatke u pokretu, generirati izvješća i analizirati podatke kako bi se pametnije i brže prodavali.
U posljednjem desetljeću brzo se povećao usvajanje tableta i pametnih telefona. Pogodnosti koje nastaju putem mobilnih CRM aplikacija neosporne su. Evo nekoliko primjera koji otvaraju oči:
Iskoristite svoj dan maksimalno efikasnim zakazivanjem sastanaka i praćenja klijenata. Predstavnici prodaje mogu planirati dan jer mobilne CRM aplikacije imaju integraciju kalendara, što rezultira boljim upravljanjem vremenom.
Mobilno praćenje lokacije u stvarnom vremenu daje točnu lokaciju vaših prodajnih agenata tijekom dana. Menadžeri mogu vidjeti tranzitne putove članova tima i dobiti jasnu sliku prodajnih aktivnosti na terenu.
Primajte trenutne push obavijesti o zadacima, kontaktima i e-porukama na svoje mobilne uređaje. Ne morate sjediti za svojim uredskim stolom ili ostati prijavljeni u CRM - važna upozorenja dobivate u pokretu.
Pristupite izvanmrežnom pristupu vitalnim podacima kupaca kako biste personalizirali prodajne napore i pronašli potencijalne potencijalne kupce dok ste na terenu. Provedite manje vremena kopajući po zastarjelim proračunskim tablicama i pristupite centraliziranom spremištu podataka radi veće produktivnosti.
Pronađite potencijalne kupce u blizini svog mjesta i pogledajte njihov položaj na karti kako biste uštedjeli vrijeme i povećali prodaju. Provjerite najkraći put da biste dosegnuli klijente radi bolje navigacije i prije nego što ih kontaktirate, potražite sve potrebne informacije.
Sinkronizirajte podatke izravno na pametnom telefonu kako biste prepoznali kritične potencijalne kupce i dodali personalizaciju svakoj interakciji s kupcem. Dajte prioritet kontaktima na temelju ocjene profila kako biste se usredotočili na kvalitetne potencijalne kupce i učinkovito sklopili poslove.
Rekord uživo: Zatvorite više ponuda pristupanjem zapisima o potencijalnim kupcima, čak i u izvanmrežnom načinu. Doznajte informacije o posjetima prodaji, rezultatima potencijalnih klijenata i povijesti komunikacije da biste ih bez napora prodali i povećali broj zatvaranja.
Pristup navigacijskim nadzornim pločama: Sinkronizirajte i dijelite informacije na navigacijskim nadzornim pločama koje prikazuju ključne pokazatelje izvedbe. Pristupite grafikonima, tablicama i analitici toka kako biste na putu donosili kvalitativne odluke.
Veća suradnja tima: Okupite svoj prodajni tim surađujući na dnevnim zadacima, sastancima i upravljanju potencijalnim klijentima.
Poboljšana produktivnost prodajne snage: Prikupljajte, organizirajte i dijelite podatke o kupcima putem objedinjene mobilne aplikacije za veću produktivnost.
Dinamička ovisnost: Organizirajte sve prikaze zapisa prikazujući prilagođena polja kada su zadovoljeni određeni unaprijed zadani kriteriji - bolje upravljanje podacima za brži pristup.