Pokrivamo glavne CRM trendove za 2023. u našoj trenutnoj seriji blogova. Obavezno pogledajte.
Društveni CRM
Društveni CRM omogućuje vam da organizirate i upravljate svim svojim aktivnostima na društvenim medijima izravno iz CRM-a. Objavljivanje sadržaja, odgovaranje na povratne informacije ili upite korisnika, generiranje uvida u angažman na društvenim mrežama itd., vrhunci su društvenog CRM-a.
Platforma podataka o kupcima (CDP)
CDP-ovi vam pružaju širu sliku putovanja vaših kupaca s vašom robnom markom prikupljanjem informacija i pružanjem jedinstvenog prikaza svih važnih dodirnih točaka iz različitih kanala. CDP-ovi će značajno koristiti onima koji se bave podacima i ponašanjem kupaca pomažući im da razviju učinkovite strategije za provođenje personaliziranog marketinga.
Nadzorne ploče koje pokreće AI
Veća je vjerojatnost da će vaše poslovanje biti profitabilno ako svoje odluke temeljite na podacima, a ne na instinktima.
Naučite kako nadzorne ploče koje pokreće umjetna inteligencija mogu omogućiti praćenje ponašanja kupaca u stvarnom vremenu, predvidjeti buduće poslovne rezultate, poboljšati učinkovitost i vizualno interpretirati podatke.