A što to znači za CRM? Dijele li današnji CRM-ovi najnovije i točne podatke o korisnicima sa svojim timovima? Integriraju li se i sinkroniziraju s aplikacijama trećih strana i uvoze li podatke u CRM? I što je najvažnije, dopuštaju li korisnicima pristup podacima s jedne lokacije kako bi donosili informirane odluke? U biti bi trebali, ali konsolidiranje podataka iz različitih modula (u CRM-u) i različitih aplikacija treće strane, a zatim njihovo stavljanje na raspolaganje vašim timovima može biti izazov.
Zamislite da vaša tvrtka koristi Tally za računovodstvo, Google Meet za komunikaciju i Facebook za prikupljanje potencijalnih kupaca - jamči li vaš CRM da će se podaci iz ovih aplikacija sinkronizirati s CRM-om i biti dostupni za vas u pravo vrijeme?
Učinkovit CRM trebao bi spojiti sve te informacije i prezentirati vam ih na pladnju – pregled podataka o klijentima od 360 stupnjeva, od podataka za kontakt preko ponuda do ponuda do slučajeva. Umjesto da se prebacujete između različitih zaslona i trošite vrijeme na traženje relevantnih podataka, trebali biste moći prikazati informacije sa samo nekoliko pritisaka na tipke. Ovaj koncept se naziva prikazom od 360 stupnjeva ili objedinjeni prikaz podataka o korisnicima. To je moćan alat u CRM-u. I to je jedan trend koji definitivno ostaje ovdje.
In Vtiger CRM, naziva se značajka koja pruža jedinstveni prikaz podataka o kupcima Jedan prikaz. Tako je naš proizvod pozicioniran. Značajka One View, u obliku widgeta, dostupna je u više modula - Kontakti, Ponude, Citati, Predmeti itd.
Uz One View možete pristupiti pregledu podataka o korisnicima od 360 stupnjeva samo jednim klikom. Uz informacije iz prethodnih interakcija s klijentima i ranije sklopljenih poslova, zatvaranje a dogovor postaje brži. S povijesnim podacima na dohvat ruke, možete njegujte svoje kontakte. Kreirajte citate s brojkama koje tjeraju vaše klijente na obvezu. S podacima iz različitih dodirnih točaka u slučajevima, moći ćete rješavanje problema na zadovoljstvo kupca.
Gore navedeno je samo nekoliko, a postoji mnogo, mnogo funkcija za koje možete koristiti One View. Da biste saznali više o Vtiger One Viewu, kliknite ovdje.
Ugodno korisničko iskustvo nije samo zvučni ugođaj koji koristimo; s jednim pogledom, to je zajamčena mantra.