| U Vtigeru razumijemo da ljudi podižu iskustva kupaca. Također vjerujemo da umjetna inteligencija može pojačati njihove snage, osloboditi im vrijeme i omogućiti im da se usredotoče na ono što strojevi ne mogu: izgradnju povjerenja, empatije i trajnih odnosa. Umjetna inteligencija može podići ljudski dodir na višu razinu. Činjenica da ljudski dodir poboljšava korisničko iskustvo i povećava prihod potvrđena je u mnogim studijama. - 75% potrošača preferira razgovor sa stvarnom osobom - bilo osobno ili telefonom - za podršku, Pet9
- 73% potrošača kaže da je korisničko iskustvo (s ljudskim pristupom) ključni faktor koji utječe na odluke o kupnji - PwC i Forrester
Za prodajne i servisne timove to znači sljedeće: - Ljudska interakcija gradi povjerenje: Osobna empatija i razumijevanje ne mogu se u potpunosti automatizirati.
- Umjetna inteligencija izvrsno funkcionira u podršci, ljudi se izvrsno snalaze u angažmanu: umjetna inteligencija obavlja rutinske zadatke; ljudi se nose s emocijama i složenošću.
- Kombinirani pristup daje rezultate: Kombiniranje učinkovitosti umjetne inteligencije s ljudskom empatijom povećava i zadovoljstvo i lojalnost.
To pokreće Vtigerovu strategiju proizvoda. Vtigerov račun AI ima za cilj iskoristiti snagu umjetne inteligencije za razne rutinske zadatke, kao što su izrada odgovora na e-poštu, pružanje sažetaka ponuda, identificiranje stavki poziva i olakšavanje upita prirodnim jezikom u izvješćima. Međutim, završne detalje uvijek prepušta vašem timu, čuvajući ljudsku vezu. Naš cilj nije zamijeniti ljude; cilj je osnažiti nas kao ljude, kako bismo mogli učiniti ono što strojevi ne mogu: graditi odnose, poticati povjerenje i kreativno rješavati probleme. Vjerujemo u podizanje ljudskog dodira i stvaranje ljudi nadljudima. | 
