| Naš cilj u Vtigeru bio je pružiti najbolju objedinjenu platformu kako bismo pomogli tvrtkama da oduševe svoje klijente s Vtiger One. Nedavno smo ispitali naše korisnike kako bismo saznali napredujemo li. Pitali smo što im se sviđa u Vtigeru i kako možemo pružiti veću vrijednost s CRM-om. Rezultati ankete pokazali su nam da je Vtiger One mnogo toga za mnoge organizacije, potvrđujući naše mišljenje (Je li Vtiger One CDP, CSP ili CRM). Mnoge organizacije koriste Vtiger kao jedinstvenu platformu za sve što ima veze s potencijalnim klijentima. Mnoge druge organizacije koriste Vtiger za neke, ali ne sve, od ovih funkcija - upravljanje potencijalnim klijentima, višekanalna komunikacija, upravljanje cjevovodom, izgradnja odnosa s kupcima, marketing putem e-pošte, upravljanje zalihama i upravljanje projektima. Ovdje je sažetak odgovora na anketu. Što vam se najviše sviđa kod Vtigera (prema popularnosti)? - Značajka One View
- Mogućnosti prilagodbe
- Dostupnost potrebnih značajki
- Jednostavnost korištenja
- Dobra korisnička podrška
Koje ste izazove riješili s Vtigerom? (Tekst u kurzivu je stvarna povratna informacija od različitih kupaca.) 1) Unified Customer Data Platform (izgubljeno vrijeme u pronalaženju informacija iz raspršenih podataka; loši razgovori zbog nepotpunih informacija.) - Centralizirano upravljanje podacima, uključujući ponude, prodajne narudžbe i narudžbenice svih prodajnih timova, jednostavno uzimanje mjesečnog izvješća za sve.
- Posjedovanje Vtigera ne samo da je pomoglo našem upravljanju klijentima, već je i jednostavnost integracije procesa dokumentacije učinila ovo jedinstvenim sustavom za naše poslovne operacije.
- Mogućnost da imate sve na jednom mjestu, kontakte, ponude i marketing putem e-pošte.
- Stvaranje organizacija, kontakata, ponuda, prodajnih naloga, narudžbenica i faktura.
- Praćenje potencijalnog klijenta/prodaje, praćenje narudžbi/projekta.
- Sve ponude, narudžbenice i narudžbenice mogu imati na jednom mjestu.
- Praćenje projekata i ponuda.
2) Interna suradnja - Poboljšana suradnja između timova, informacije dostupne u trenutku - jedan prikaz svih interakcija s klijentima.
3) Marketing - Bolje profiliranje kupaca i potencijalnih kupaca.
- E-mail marketing.
- Uspjeli smo organizirati naše potencijalne klijente i priopćiti status svakog od njih.
4) Upravljanje cjevovodom - Naš se proces prodaje doista dramatično poboljšao.
- Organizirajte prodajni proces koji je vođen pomoću excel datoteka.
- Organizirajte naš cjevovod.
- Koordinacija ponuda.
- Upravljanje upitima kroz fazu projekta.
5) Komunikacija s klijentima i odnos s klijentima - Bolja komunikacija s potencijalnim kupcima i kupcima.
- Svaki dan dobivamo više informacija za naše pacijente.
- Poboljšali smo tehničku podršku.
- Podrška za proizvode i briga o kupcima.
- Poboljšali smo naš proces – odnos s klijentima.
- Organizirali smo naš prodajni tim, podatke o kupcima i procese. Također poboljšana komunikacija s našim kupcima.
- Koristimo Vtiger kao sustav ulaznica za naš tim za podršku i planiramo ga koristiti kao naš glavni CRM za kontaktiranje naših kupaca.
Odgovori korisnika ankete otkrivaju različite aspekte Vtigera. Nemaju svi korisnici koristi od jedinstvene platforme. Iako smo ohrabreni vidjeti kako korisnici pronalaze primarne slučajeve upotrebe u različitim mogućnostima Vtigera, shvaćamo da imamo posla. Nadamo se da ćemo primati vaše stalne povratne informacije kako bismo mogli poboljšati proizvod i kako biste dobili više od Vtiger CRM-a. |
