Uklonite silose s informacijama i iskoristite prednosti Vtiger One Viewa.

-Sa stola predsjednika uprave

Mnogo je razloga zašto se većina dobavljača CRM-a koji prodaju pakete s izoliranim aplikacijama pokušavaju zalijepiti ljepljivom trakom jedinstven pogled na kupca.

Zamislite dijelove podataka koji se odnose na klijenta raspršene u različitim aplikacijama - e-mail kampanje u sustavima marketinga e-pošte, društveni razgovori u drugom sustavu, prodajne narudžbe i cjevovodi u još jednom. Podaci o angažmanu s dokumentima i upravljanje zadacima mogu biti potpuno izvan orbite. 

Očito je da je nemoguće oduševiti kupca kada su njihovi podaci razbacani osim ako niste spremni uložiti vrijeme i novac pokušavajući spojiti jedinstveni pogled kroz neku vrstu integracije. Sa silosima ste:

  1. Gubite poslove jer vodite loše informirane razgovore.
  2. Gubite vrijeme jer mijenjate aplikacije ili ih pokušavate integrirati.
  3. Gubitak novca na skupim integracijskim projektima.

Vtiger CRM je dizajniran da razbije ove silose. Uz Vtiger One View, timovi za marketing, prodaju i korisničku podršku imaju snagu s podacima o kupcima kako bi oduševili klijente na putu od Lead do Loyalty. Oni mogu surađivati ​​kako bi ponudili besprijekorno iskustvo vašim klijentima.

Vaši marketinški timovi:

  1. Znajte što vaši klijenti kupuju da biste poslali relevantnije poruke/ponude.
  2. Prilagodite kampanje na temelju angažmana na sadržaju koji šalje prodajni tim ili na portalu baze znanja koji nudi tim za korisničku podršku.
  3. Lako surađujte s timovima za korisničku podršku ako klijenti prijavljuju negativna iskustva na društvenim mrežama. 

Vaši prodajni timovi:

  1. Saznajte koji od kvalificiranih potencijalnih kupaca aktivno sudjeluju u marketinškim kampanjama. (tko se pridružio webinaru, tko je otvorio email kampanju)
  2. Saznajte je li potencijalni klijent prijavio problem timu za korisničku podršku.
  3. Pomozite timu za naplatu u prikupljanju uplata znajući koji klijenti trebaju pratiti.

Vaši timovi za korisničku podršku:

  1. Pošaljite bolje odgovore suradnjom s prodajnim timom ako potencijalni klijent još uvijek u ciklusu kupovine prijavi problem. 
  2. Saznajte koje su informacije klijenti već podijelili ili pregledali dok im pomažete u rješavanju problema. 
  3. Assist marketinški tim pretvara negativna iskustva na društvenim mrežama u pozitivna.

Prije šest godina dodali smo widget Touchpoints i korisnici su mogli vidjeti sve prošle dodirne točke na 6 kanala u prikazu sažetka ponude (ili pregledu sažetka kontakta/predmeta/organizacije).

Danas, u Vtiger CRM verziji 9, Deal One View uključuje prošlost, sadašnjost i budućnost. 

  1. Odjeljak Prošlost - Aktivnost prikazuje sve prošle dodirne točke.
  2. Sadašnjost - uključuje uloge kontakata, rezultate dogovora, uvide u razgovore, najbolje vrijeme za kontakt itd.
  3. Budućnost – prikazat će preporuke vođene umjetnom inteligencijom računala, zadaće iz Playbooka itd.

U budućnosti, One View će se razvijati kako bi doveo vanjske dodirne točke (podatke o upotrebi s vaših proizvoda, drugih portala itd.) kako bi prodajnim predstavnicima pružio personaliziranije preporuke. Marketinški stručnjaci će moći poboljšati i izraditi prilagođene kampanje s dodatnim podacima. Agenti podrške mogu učiniti interakcije obogaćenijim za korisnike nudeći prilagođene savjete (preventivne, dodatne prodaje).

Vtiger CRM se integrira sa svim vašim kanalima komunikacije (e-pošta, sastanci, pozivi) i drugim poslovnim aplikacijama (računovodstvo, pristupnici za plaćanje). 

Da biste isprobali Vtiger One View, možete se prijaviti za naš zauvijek besplatni Vtiger One Pilot (3000 zapisa i 10 korisnika) ili 15-dnevnu besplatnu probnu verziju drugih izdanja. 

Također smo uzbuđeni što možemo ponuditi nove značajke, kao što je slušanje na društvenim mrežama, i inovativne značajke kao što je Calculus AI, do 2. veljače 2022.
 
 

Najava značajke

 
 

Modul za skraćivanje URL-ova

Modul URL Shortener (Plaćeno) omogućuje vam da skratite duljinu URL-ova. 

Prekini par riječi! Izradite robusne veze za SMS kampanje. Učinite odredišnu stranicu i veze e-pošte prijateljskim.
 

Modul za skraćivanje URL-ova

Modul URL Shortener (Plaćeno) omogućuje vam da skratite duljinu URL-ova. 

Prekini par riječi! Izradite robusne veze za SMS kampanje. Učinite odredišnu stranicu i veze e-pošte prijateljskim.
 
 

Nove mogućnosti u VTAP-u

 
 

Sljedeće značajke su izgrađene/poboljšane pomoću Vtigerove platforme niskog koda, VTAP. 

VAP API dizajner: Korištenje Vtiger jezik dizajna aplikacija (VADL) u alatu API Designer, možete kreirati i povezati zapise s nadređenim zapisima.

 

Sljedeće značajke su izgrađene/poboljšane pomoću Vtigerove platforme niskog koda, VTAP. 

VAP API dizajner: Korištenje Vtiger jezik dizajna aplikacija (VADL) u alatu API Designer, možete kreirati i povezati zapise s nadređenim zapisima.

 
 

Ažuriranja proizvoda

 
 

Twitter i Instagram u modulu Social: Da, sada možete pronaći Twitter i Instagram u modulu Social. Možete započeti zakazivanje i objavljivanje postova te pratiti odgovore izravno iz CRM-a.

Kampanje: Promijenite status kampanje pojedinačnih potencijalnih kupaca, kontakata ili organizacija povezanih s tom kampanjom.

Prikaz slike (DP): Vaš DP sada prikazuje vaš status dostupnosti - Online, Zauzeto ili Izvanmrežno kroz zelene, crvene ili sive točkice. 

Prognoze i kvote: Polja Potencijalni naziv i Predviđeni iznos preimenovana su u Naziv prilike i Očekivani prihod.

Centar za pomoć:  Učinite svoju dokumentaciju zanimljivom. Dodajte emotikone svojim člancima.
 

Twitter i Instagram u modulu Social: Da, sada možete pronaći Twitter i Instagram u modulu Social. Možete započeti zakazivanje i objavljivanje postova te pratiti odgovore izravno iz CRM-a.

Kampanje: Promijenite status kampanje pojedinačnih potencijalnih kupaca, kontakata ili organizacija povezanih s tom kampanjom.

Prikaz slike (DP): Vaš DP sada prikazuje vaš status dostupnosti - Online, Zauzeto ili Izvanmrežno kroz zelene, crvene ili sive točkice. 

Prognoze i kvote: Polja Potencijalni naziv i Predviđeni iznos preimenovana su u Naziv prilike i Očekivani prihod.

Centar za pomoć:  Učinite svoju dokumentaciju zanimljivom. Dodajte emotikone svojim člancima.
 
 

Klijent mjeseca

 
 

Baires nudi integralna rješenja u laboratorijskoj opremi za obrazovanje, industriju, zdravstvo i kriminalistiku. Tvrtka predstavlja ekskluzivne europske proizvođače specijalizirane za izradu visoko precizne i kvalitetne laboratorijske opreme.

Baires koristi verziju oblaka Vtiger CRM za veću prilagodljivost i podršku. 

José Luis Pellegrino, generalni direktor tvrtke, objašnjava: „Kada sam počeo procjenjivati ​​CRM rješenja za svoje poslovanje, proveo sam 5 do 6 mjeseci uspoređujući softver. Većina CRM-ova bila je skupa i nudila je ograničenu prilagodljivost. Vtiger je bio jedini CRM koji je zadovoljio sve moje poslovne zahtjeve.” 

On nastavlja: “Vtigerova verzija u oblaku nudi više značajki, prilagodljivosti i korisničke podrške. To su bili glavni razlozi zbog kojih smo prešli s otvorenog koda na oblak.”

Baires koristi Vtiger za pojednostavljenje operacija među svojim timovima za prodaju, podršku i usluge na terenu. Vtigerova sposobnost pohranjivanja i korištenja različitih vrsta informacija od standardnih zapisa o kontaktima, dogovorima i kampanjama pomaže Bairesu da bolje iskoristi CRM.
 

Baires nudi integralna rješenja u laboratorijskoj opremi za obrazovanje, industriju, zdravstvo i kriminalistiku. Tvrtka predstavlja ekskluzivne europske proizvođače specijalizirane za izradu visoko precizne i kvalitetne laboratorijske opreme.

Baires koristi verziju oblaka Vtiger CRM za veću prilagodljivost i podršku. 

José Luis Pellegrino, generalni direktor tvrtke, objašnjava: „Kada sam počeo procjenjivati ​​CRM rješenja za svoje poslovanje, proveo sam 5 do 6 mjeseci uspoređujući softver. Većina CRM-ova bila je skupa i nudila je ograničenu prilagodljivost. Vtiger je bio jedini CRM koji je zadovoljio sve moje poslovne zahtjeve.” 

On nastavlja: “Vtigerova verzija u oblaku nudi više značajki, prilagodljivosti i korisničke podrške. To su bili glavni razlozi zbog kojih smo prešli s otvorenog koda na oblak.”

Baires koristi Vtiger za pojednostavljenje operacija među svojim timovima za prodaju, podršku i usluge na terenu. Vtigerova sposobnost pohranjivanja i korištenja različitih vrsta informacija od standardnih zapisa o kontaktima, dogovorima i kampanjama pomaže Bairesu da bolje iskoristi CRM.
 
 

Velike male stvari

 
 

Jeste li čuli za našu potpuno novu značajku, odredišne ​​stranice? Ugrađeni uređivač predložaka pomaže vam stvoriti specifične ciljne odredišne ​​stranice za vaše proizvode, usluge i ponude.  

Danas su se tvrtke preselile na internet, a web stranice postaju primarni izvor potencijalnih klijenata. Možda ćete morati izmijeniti, ažurirati ili dodati nove stranice u kratkom vremenu kako biste zadržali interes korisnika i stvorili posao.

Zamislite uključene troškove i ovisnost o dizajnerima web stranica ako je vaša web stranica dinamična i zahtijeva redovite promjene.  

Odredišne ​​stranice pomažu vam da izbjegnete ove prepreke. Pomaže vam u stvaranju atraktivnih odredišnih stranica pomoću uređivača koji je jednostavan za korištenje. Dolazi sa stotinama unaprijed učitanih predložaka i tema koje možete prilagoditi. Također možete izgraditi svoju stranicu dodavanjem željenih elemenata. Možete koristiti generirani URL na željenom mjestu na svojoj web stranici ili ga učiniti dijelom svog SMS-a ili e-pošte kako biste korisnike odveli izravno na stranicu. 

Koristite odredišne ​​stranice i počnite graditi ekskluzivne stranice već danas!

 

Jeste li čuli za našu potpuno novu značajku, odredišne ​​stranice? Ugrađeni uređivač predložaka pomaže vam stvoriti specifične ciljne odredišne ​​stranice za vaše proizvode, usluge i ponude.  

Danas su se tvrtke preselile na internet, a web stranice postaju primarni izvor potencijalnih klijenata. Možda ćete morati izmijeniti, ažurirati ili dodati nove stranice u kratkom vremenu kako biste zadržali interes korisnika i stvorili posao.

Zamislite uključene troškove i ovisnost o dizajnerima web stranica ako je vaša web stranica dinamična i zahtijeva redovite promjene.  

Odredišne ​​stranice pomažu vam da izbjegnete ove prepreke. Pomaže vam u stvaranju atraktivnih odredišnih stranica pomoću uređivača koji je jednostavan za korištenje. Dolazi sa stotinama unaprijed učitanih predložaka i tema koje možete prilagoditi. Također možete izgraditi svoju stranicu dodavanjem željenih elemenata. Možete koristiti generirani URL na željenom mjestu na svojoj web stranici ili ga učiniti dijelom svog SMS-a ili e-pošte kako biste korisnike odveli izravno na stranicu. 

Koristite odredišne ​​stranice i počnite graditi ekskluzivne stranice već danas!

 
 

Akademija Vtiger

 
 

Želite li naučiti o Vtiger CRM-u? Provjerite naše tečajeve o - osnovama CRM-a, obuci savjetnika za prodaju Vtigera, osnovnim konfiguracijama itd. 

Naši novi videozapisi govore vam kako koristiti Karte i valute detaljno!

Prijavite se za Akademija Vtiger, naše odredište za učenje na jednom mjestu za sve stvari Vtiger CRM! Započnite svoje Vtiger CRM putovanje već danas!
 

Želite li naučiti o Vtiger CRM-u? Provjerite naše tečajeve o - osnovama CRM-a, obuci savjetnika za prodaju Vtigera, osnovnim konfiguracijama itd. 

Naši novi videozapisi govore vam kako koristiti Karte i valute detaljno!

Prijavite se za Akademija Vtiger, naše odredište za učenje na jednom mjestu za sve stvari Vtiger CRM! Započnite svoje Vtiger CRM putovanje već danas!
 
 

CRM Buzz

 
 

Iskustvo korisnika – srž svih CRM-ova

Korisničko iskustvo, upotrebljivost, korisničko iskustvo (CX) - možete to nazvati kako želite, ali CX je srž svih CRM-ova. 

Da biste pružili primjereno korisničko iskustvo, želite CRM koji vam pomaže da se usredotočite na svoje kupce i njihove zahtjeve. Takav će CRM pohraniti i pratiti informacije o klijentima, stvoriti životni ciklus i pružiti dubinsku analitiku. Čimbenici kao što su konsolidirani prikazi podataka, faze životnog ciklusa i mehanizmi povratnih informacija pomažu razumjeti vaše klijente i njihovo zadržavanje.

Pogledajte što Gartner kaže o CX-u.

U Vtiger CRM-u razumijemo da je vaš kupac Sunce u Sunčevom sustavu oko kojeg se odvijaju sve radnje. Naše značajke kao što su One View, Journey Templates, Deal Lifecycle, itd., čine kupca točkom fokusa. Pomažu vam pratiti svoje klijente tijekom cijelog njihovog putovanja. Naša AI značajka - Calculus AI pomaže u praćenju razgovora s klijentima i daje preporuke za bolju uslugu. Integracije s Google Suite i MS Teams pomažu u poboljšanoj komunikaciji i suradnji.

Svaki dan dodajemo nove značajke koje vam pomažu da se usredotočite na svoje klijente – poput novih integracija (Sage Accounting, MYOB Accounting, Clickatell, MS Teams, Webex, itd.). 

Vtiger CRM pomaže vam u izgradnji vaše robne marke i lojalnosti kupaca. Ako još niste istražili Vtiger CRM, sada je vrijeme da to učinite.
 

Iskustvo korisnika – srž svih CRM-ova

Korisničko iskustvo, upotrebljivost, korisničko iskustvo (CX) - možete to nazvati kako želite, ali CX je srž svih CRM-ova. 

Da biste pružili primjereno korisničko iskustvo, želite CRM koji vam pomaže da se usredotočite na svoje kupce i njihove zahtjeve. Takav će CRM pohraniti i pratiti informacije o klijentima, stvoriti životni ciklus i pružiti dubinsku analitiku. Čimbenici kao što su konsolidirani prikazi podataka, faze životnog ciklusa i mehanizmi povratnih informacija pomažu razumjeti vaše klijente i njihovo zadržavanje.

Pogledajte što Gartner kaže o CX-u.

U Vtiger CRM-u razumijemo da je vaš kupac Sunce u Sunčevom sustavu oko kojeg se odvijaju sve radnje. Naše značajke kao što su One View, Journey Templates, Deal Lifecycle, itd., čine kupca točkom fokusa. Pomažu vam pratiti svoje klijente tijekom cijelog njihovog putovanja. Naša AI značajka - Calculus AI pomaže u praćenju razgovora s klijentima i daje preporuke za bolju uslugu. Integracije s Google Suite i MS Teams pomažu u poboljšanoj komunikaciji i suradnji.

Svaki dan dodajemo nove značajke koje vam pomažu da se usredotočite na svoje klijente – poput novih integracija (Sage Accounting, MYOB Accounting, Clickatell, MS Teams, Webex, itd.). 

Vtiger CRM pomaže vam u izgradnji vaše robne marke i lojalnosti kupaca. Ako još niste istražili Vtiger CRM, sada je vrijeme da to učinite.
 
 

Moja omiljena značajka

 
 
Sudheer Mudunuri
Softver inženjer

Snimak gledatelja:

  • Pomaže mi znati trenutne posjetitelje u evidenciji
  • Pomaže u odgovoru na slučaj. Ako agent podrške već prisustvuje zapisniku slučaja, mogu se prebaciti na drugi slučaj 

Tamni način rada:

  • Pomaže smanjiti naprezanje očiju kada radim noću
 
 

Nabavite ekskluzivni CRM sadržaj!

 
 

Copyright 2024 Vtiger. Sva prava pridržana. Razne zaštitne znakove koje posjeduju njihovi vlasnici.