Gene, u pravu si za Salesforce Genie, osim jedne stvari...

- S stola izvršnog direktora

U svom članku o Salesforce Genie (Salesforce je predstavio revolucionarnu značajku osim jedne stvari, izvor: Forbes), Gene Marks artikulirao je što podrazumijeva korištenje Salesforce Genie i zašto nije prikladan za mala i srednja poduzeća. Gene žali što mala i srednja poduzeća mogu samo slegnuti ramenima i čekati.

Ako se pitate što je Salesforce Genie, to je još jedan proizvod koji je Salesforce izdao za rješavanje problema silosa (koje su kreirali - s alatima za jednu svrhu kao što su Sales cloud, Service cloud i Marketing cloud).

U 2018. izdali su još jedan na sličan način, pod nazivom Salesforce Customer 360.

Korištenje električnih romobila ističe PR na Genie navodi -  "S Genieom, svaka tvrtka može pretvoriti podatke u korisničku magiju, pružajući besprijekorna, visoko personalizirana iskustva u prodaji, uslugama, marketingu i trgovini koja se kontinuirano prilagođavaju promjenjivim informacijama i potrebama kupaca u stvarnom vremenu."

PR je dobro pročitati u cijelosti. “Prodajni predstavnik se više ne može osloniti na osobnu komunikaciju za sklapanje velikog posla — predstavnici trebaju uvide u stvarnom vremenu o svakom kupcu, na temelju podataka u stvarnom vremenu i povijesnih podataka, kako bi djelovali na najrelevantnijim informacijama u trenutku, svakog vrijeme. Servisni agent riskira gubitak vrijednog kupca ako mu nedostaje potpuni pregled u stvarnom vremenu preko svake dodirne točke — svaki agent treba izvor istine o klijentu u stvarnom vremenu. Uz podatke o pacijentima u stvarnom vremenu, pružatelji zdravstvenih usluga mogu pružiti proaktivne smjernice i preporuke za njegu.“

U članku u Forbesu, Gene Marks s pravom ističe, “...Genie (poput Salesforcea) je proizvod za velike tvrtke. Ciljana je na banke, osiguravajuća društva, zdravstvene organizacije, proizvođače automobila i divovske platforme za e-trgovinu. Genie je sjajan, ali samo zamislite koliko će vremena biti potrebno ne samo za stvaranje ovih nevjerojatnih integracija, već i za rješavanje problema, nadogradnju, migraciju i daljnji razvoj i podršku platformi za isporuku točnih rezultata s visokom razinom pouzdanosti. A onda zamislite beskonačnu količinu vremena koja će biti potrebna za stvaranje svih AI i radnih procesa i automatizacije koji će koristiti ove informacije – i prilagoditi im se kako se informacije mijenjaju”

“Ali što je s manjim tvrtkama? I oni imaju iste potrebe. Ali oni nemaju iste proračune. Mislim na jednog svog klijenta - samo 100 zaposlenika - koji se muči oko podataka u svojim financijskim sustavima, sustavima za unos narudžbi, zalihama i CRM sustavima, koji su svi odvojeni i u neredu. Oni bi apsolutno voljeli Genie. ..Ali hajde...oni si ne mogu priuštiti Salesforce ili Genie ili osobu s punim radnim vremenom koja bi bila potrebna da se sva ova magija dogodi. Nisu voljni tako lako prokockati te stotine tisuća dolara. Pa što oni rade? Oni sliježu ramenima i bore se, i čekaju da ova tehnologija bude dostupna masama uz manje ulaganja. Mislim da će se to jednog dana dogoditi.”

Ali, Gene, taj je dan odavno stigao.

Vtiger One pomaže tvrtkama da ostvare viziju objedinjene platforme za aktivnosti prodaje, marketinga i korisničke službe te ih osnažuje da isporuče bogata korisnička iskustva.

U prošlom izdanju ove rubrike, od prije godinu dana, govorili smo o tome - Uklonite silose informacija i iskoristite prednosti Vtiger One.

Ostali relevantni postovi: Je li Vtiger CDP, CSP ili CRM

Prijavi klub za 15-dnevno besplatno probno razdoblje.

 
 

Webinar i videozapisi

 
 

Vtiger LMS, njegove značajke i upotrebu objasnili su naši konzultanti za uspjeh kupaca Josh Rich i Matt Costello na našem webinaru.

Evo poveznica:

 

Vtiger One Pilot savršen je za mala poduzeća i startupe. Ako želite izrasti iz proračunskih tablica i imati koristi od CRM-a, One Pilot je savršen za vas.

Pogledajte naš video kako biste saznali više.

 

Vtiger LMS, njegove značajke i upotrebu objasnili su naši konzultanti za uspjeh kupaca Josh Rich i Matt Costello na našem webinaru.

Evo poveznica:

 

Vtiger One Pilot savršen je za mala poduzeća i startupe. Ako želite izrasti iz proračunskih tablica i imati koristi od CRM-a, One Pilot je savršen za vas.

Pogledajte naš video kako biste saznali više.

 
 

Vtiger akademija i baza znanja

 
 

Jeste li se prijavili za Akademija Vtiger još? 

To je naše odredište za učenje na jednom mjestu za sve stvari Vtiger CRM. Započnite svoje Vtiger CRM putovanje već danas!

Danas pogledajte naš novi video na Vtiger internom chatu.

 

Baza znanja je naš repozitorij članaka (dokumentacija pomoći) i često postavljanih pitanja. Za brzu spoznaju o značajci, potražite i pročitajte članak.

Naši novi članci:

 

Jeste li se prijavili za Akademija Vtiger još? 

To je naše odredište za učenje na jednom mjestu za sve stvari Vtiger CRM. Započnite svoje Vtiger CRM putovanje već danas!

Danas pogledajte naš novi video na Vtiger internom chatu.

 

Baza znanja je naš repozitorij članaka (dokumentacija pomoći) i često postavljanih pitanja. Za brzu spoznaju o značajci, potražite i pročitajte članak.

Naši novi članci:

 
 

CRM Buzz

 

(CRM vijesti i tehnološki trendovi)

 
 

LMS u CRM-u - Pomoć u organizacijskom učenju i razvoju 

Jesu li vaši zaposlenici u tijeku s najnovijom tehnologijom? Smatrate li da neki od vaših zaposlenika mogu poboljšati svoje komunikacijske vještine? I veliko pitanje - jesu li ciljevi vaših zaposlenika usklađeni s ciljevima vaše organizacije?

Ako vaši odgovori spadaju u opseg možda ili ne, tada trebate razmotriti usavršavanje i ponovnu vještinu svojih zaposlenika. Programi učenja i razvoja pomažu vam u transformaciji radnog mjesta. Oni pomažu vašim zaposlenicima u profesionalnom razvoju i usklađuju njihovu izvedbu s vašim ciljevima. Pomaže vam zadržati talente i povećati resurse prema potrebi. 

Tvrtke često oklijevaju zbog uključenih troškova i traže manje skupe alternative. Sustav za upravljanje učenjem ili LMS savršeno je rješenje u ovoj situaciji. 

LMS vam pomaže da postavite svoj sadržaj na platformu za učenje i omogućuje vašim zaposlenicima pristup sadržaju bilo gdje i bilo kada. Zamislite, ne morate ulagati u infrastrukturu niti unajmljivati ​​skupe trenere. I ne morate istovremeno planirati programe obuke za svoje zaposlenike i riskirati gubitak dragocjenih radnih sati. Također, mnogi LMS-ovi su besplatni - barem osnovne verzije, koje će vam pomoći kontrolirati proračun za obuku. 

Ako ste CRM korisnik, tada imate dodatnu prednost. Mnogi CRM-ovi danas imaju ugrađenu značajku LMS-a. Pomaže vam da objavite sadržaj i upravljate napretkom korisnika unutar CRM-a. I ne samo to, moći ćete objavljivati ​​razne sadržaje - meke vještine, obuku usklađenosti, onboarding, obuku proizvoda, prodajnu obuku… sve je u vašim rukama. A ako su vaši stariji zaposlenici voljni stvarati sadržaj, vaši programi obuke koštaju zanemarivo. Nije li to sjajno? 

Vtiger CRM je predstavio LMS značajku, koja dolazi sa svojim modulom u CRM-u. Moći ćete stvoriti repozitorij sadržaja dodavanjem tečajeva, lekcija, vježbi i kvizova. Zatim možete koristiti sadržaj za izradu prilagođenih tečajeva na temelju vaših potreba. 

Jeste li već isprobali naš LMS? Besplatna je za korištenje do 31. prosinca 2022. Isprobajte odmah.

 

LMS u CRM-u - Pomoć u organizacijskom učenju i razvoju 

Jesu li vaši zaposlenici u tijeku s najnovijom tehnologijom? Smatrate li da neki od vaših zaposlenika mogu poboljšati svoje komunikacijske vještine? I veliko pitanje - jesu li ciljevi vaših zaposlenika usklađeni s ciljevima vaše organizacije?

Ako vaši odgovori spadaju u opseg možda ili ne, tada trebate razmotriti usavršavanje i ponovnu vještinu svojih zaposlenika. Programi učenja i razvoja pomažu vam u transformaciji radnog mjesta. Oni pomažu vašim zaposlenicima u profesionalnom razvoju i usklađuju njihovu izvedbu s vašim ciljevima. Pomaže vam zadržati talente i povećati resurse prema potrebi. 

Tvrtke često oklijevaju zbog uključenih troškova i traže manje skupe alternative. Sustav za upravljanje učenjem ili LMS savršeno je rješenje u ovoj situaciji. 

LMS vam pomaže da postavite svoj sadržaj na platformu za učenje i omogućuje vašim zaposlenicima pristup sadržaju bilo gdje i bilo kada. Zamislite, ne morate ulagati u infrastrukturu niti unajmljivati ​​skupe trenere. I ne morate istovremeno planirati programe obuke za svoje zaposlenike i riskirati gubitak dragocjenih radnih sati. Također, mnogi LMS-ovi su besplatni - barem osnovne verzije, koje će vam pomoći kontrolirati proračun za obuku. 

Ako ste CRM korisnik, tada imate dodatnu prednost. Mnogi CRM-ovi danas imaju ugrađenu značajku LMS-a. Pomaže vam da objavite sadržaj i upravljate napretkom korisnika unutar CRM-a. I ne samo to, moći ćete objavljivati ​​razne sadržaje - meke vještine, obuku usklađenosti, onboarding, obuku proizvoda, prodajnu obuku… sve je u vašim rukama. A ako su vaši stariji zaposlenici voljni stvarati sadržaj, vaši programi obuke koštaju zanemarivo. Nije li to sjajno? 

Vtiger CRM je predstavio LMS značajku, koja dolazi sa svojim modulom u CRM-u. Moći ćete stvoriti repozitorij sadržaja dodavanjem tečajeva, lekcija, vježbi i kvizova. Zatim možete koristiti sadržaj za izradu prilagođenih tečajeva na temelju vaših potreba. 

Jeste li već isprobali naš LMS? Besplatna je za korištenje do 31. prosinca 2022. Isprobajte odmah.

 
 

Moja omiljena značajka

 
 
Akanksha Balakrishna
Stručnjak za marketing e-pošte

Globalna pretraga i događaji

Moja prva omiljena značajka je Globalna pretraga.

Jer, olakšava pronalaženje zapisa (čak i kada pripadaju više modula), a Napredno pretraživanje pomaže u pretraživanju zapisa određenog modula.

Moj drugi favorit su Događaji.

Kao Scrum Master, facilitacija događaja jedna je od mojih ključnih aktivnosti. Prekidač Ponavljajući događaji pomaže u stvaranju ponavljajućih događaja za dnevne stand-up sastanke i druge redovne sastanke kao što su ažuriranja statusa, izdanja značajki itd.

 
 

Nabavite ekskluzivni CRM sadržaj!