Dizajniranje za agente, ne samo za ljude

- S stola izvršnog direktora

Desetljećima smo dizajnirali softver isključivo za ljude - optimizirajući zaslone, izglede i tijekove rada za jasnoću i jednostavnost korištenja.

Ali u naše sustave ušla je nova, autonomna klasa korisnika: AI agent.

Agenti ne klikaju gumbe niti se pomiču kroz izbornike. Oni interpretiraju temeljne strukture podataka, razumiju relacijske metapodatke i djeluju autonomno u naše ime. Ova promjena zahtijeva potpuno preispitivanje načina na koji je softver dizajniran.

Imperativ metapodataka na prvom mjestu

U tradicionalnoj aplikaciji cilj je bio postići intuitivan UX (Korisničko iskustvo), što omogućuje prodavaču, predstavniku servisne službe ili menadžeru učinkovitu navigaciju i djelovanje. 

U agentskom sustavu, cilj se dramatično proširuje: svaki modul, polje i politika moraju biti strojno čitljivi i logički strukturirani. To omogućuje AI agentima da točno osjete, rasuđuju i izvršavaju složene, višekoračne zadatke.

Metapodaci su novo sučelje. Objašnjavaju što podaci znače, kako su povezani i kako ih treba interpretirati ili koristiti. To je jezik putem kojeg agenti razumiju kontekst, ovisnosti i poslovna pravila u cijeloj organizaciji.

Bez bogatih metapodataka, čak i dijeljeni model podataka postaje netransparentan. Podaci mogu biti tehnički ujedinjeni, ali nisu u potpunosti shvaćeni. Agenti gube kontekst i ubrzo ponovno stvaraju iste silose koje smo opisali u Paradoks umjetne inteligencije: Brže inovacije, ali dublji silosi članak.

Nedavna lansiranja poput OpenAI-jev AgentKit pokazuju koliko brzo agentski dizajn postaje mainstream, kroz alate za ugradnju i orkestriranje umjetne inteligencije u tijekovima rada. Ali ovi agenti su samo onoliko sposobni koliko su sposobni sustavi s kojima se povezuju. Njihov uspon učvršćuje naše uvjerenje da je dizajn koji je na prvom mjestu u metapodacima bitan, neizostavan korak za tvrtke koje žele istinski iskoristiti autonomnu umjetnu inteligenciju.

Dvocentrični dizajn: UX + AX

Ova promjena ne zamjenjuje dizajn usmjeren na čovjeka - ona ga proširuje. 

Budućnost softvera je dvostruko usmjerena: balansiranje poznatog UX-a (korisničkog iskustva) s novim prioritetom, AX-om (iskustvo agenta). Kada se oboje dobro izvede, agenti postaju nevidljivi suradnici koji predviđaju, pomažu i ubrzavaju ljudski rad. Oni djeluju besprijekorno u cijelom vašem sustavu kako bi stvorili protok, a ne fragmentaciju.

Dizajn usmjeren na metapodatke nadilazi arhitekturu; to je ono što će odvojiti sljedeću generaciju agilnog, inteligentnog softvera od svega što je bilo prije.

U Vtigeru gradimo softver imajući na umu ovu filozofiju, gdje je svako polje, politika i modul dizajniran i za ljude i za agente, omogućujući ljudima i umjetnoj inteligenciji da rade zajedno, u protoku (Uzdizanje ljudi, a ne zamjena).

 
 

Studija slučaja

 
 

Upoznajte Parkland Products, vodeću tvrtku u opremi za njegu travnjaka, zelenih površina i travnjaka. Poznati su po isporuci svjetski poznatih marki i stručnom vodstvu kupcima diljem Novog Zelanda.

Njihov prethodni CRM nije imao fleksibilnost i bilo ga je teško prilagoditi. S Vtiger CRM-om, Parkland je dobio besprijekornu integraciju potencijalnih klijenata, podršku za grupne poštanske sandučiće i sustav prilagođen mobilnim uređajima koji je potaknuo usvajanje u svim timovima.

Danas, Vtiger CRM omogućuje Parklandove prodajne i servisne operacije većom učinkovitošću i suradnjom.

Pročitajte cijelu priču

 

Bilo je zadovoljstvo raditi s Josip, voditelj marketinga u Parklandu. Njegova energija i entuzijazam učinili su cijelu suradnju i lakom i produktivnom.

-Vidyashree, viši poslovni analitičar

 

Upoznajte Parkland Products, vodeću tvrtku u opremi za njegu travnjaka, zelenih površina i travnjaka. Poznati su po isporuci svjetski poznatih marki i stručnom vodstvu kupcima diljem Novog Zelanda.

Njihov prethodni CRM nije imao fleksibilnost i bilo ga je teško prilagoditi. S Vtiger CRM-om, Parkland je dobio besprijekornu integraciju potencijalnih klijenata, podršku za grupne poštanske sandučiće i sustav prilagođen mobilnim uređajima koji je potaknuo usvajanje u svim timovima.

Danas, Vtiger CRM omogućuje Parklandove prodajne i servisne operacije većom učinkovitošću i suradnjom.

Pročitajte cijelu priču

 

Bilo je zadovoljstvo raditi s Josip, voditelj marketinga u Parklandu. Njegova energija i entuzijazam učinili su cijelu suradnju i lakom i produktivnom.

-Vidyashree, viši poslovni analitičar

 
 

Najave značajki

 
 

  • Sada ćete moći sinkronizirati račune iz Tallyja u Vtiger kao zapise o plaćanju u odnosu na račun ili zapis organizacije.
  • Korisnici pilotnog izdanja mogu preuzeti svoje račune izravno iz odjeljka Detalji naplate > kartica Račun.
 

  • Sada ćete moći sinkronizirati račune iz Tallyja u Vtiger kao zapise o plaćanju u odnosu na račun ili zapis organizacije.
  • Korisnici pilotnog izdanja mogu preuzeti svoje račune izravno iz odjeljka Detalji naplate > kartica Račun.
 
 

Vtiger akademija i baza znanja

 
 

Akademija Vtiger 

Vaše jedinstveno odredište za Vtigerove videozapise s uputama. Naučite jednostavno koristiti i konfigurirati CRM. Pokrenuli smo novi program - Aplikacija za inventar i dodali smo dva nova tečaja - Narudžbe prodaje i Narudžbenice.

Započnite svoje Vtiger CRM putovanje danas!

 

Baza znanja 

Koristite naš repozitorij članaka (pomoćna dokumentacija) i često postavljanih pitanja kako biste saznali više o značajkama Vtigera! Članak o ograničenjima značajki je ažuriran - Saznajte više o tome kako se Calculus AI koristi u Slučajeva a Live Chat.

 

Akademija Vtiger 

Vaše jedinstveno odredište za Vtigerove videozapise s uputama. Naučite jednostavno koristiti i konfigurirati CRM. Pokrenuli smo novi program - Aplikacija za inventar i dodali smo dva nova tečaja - Narudžbe prodaje i Narudžbenice.

Započnite svoje Vtiger CRM putovanje danas!

 

Baza znanja 

Koristite naš repozitorij članaka (pomoćna dokumentacija) i često postavljanih pitanja kako biste saznali više o značajkama Vtigera! Članak o ograničenjima značajki je ažuriran - Saznajte više o tome kako se Calculus AI koristi u Slučajeva a Live Chat.

 
 

Nabavite ekskluzivni CRM sadržaj!