Objavljeno: 02. prosinca 2020.
Za naše kupce u oblaku stavljamo unaprijed potpisani Dodatak za obradu podataka. DPA pomaže u ispunjavanju zahtjeva za daljnjim prijenosom prema GDPR-u.
Ako imate pitanja o našem DPA-u, pogledajte naš odjeljak s često postavljanim pitanjima. Kliknite vezu u nastavku da biste preuzeli DPA i potpisanu kopiju poslali e-poštom [e-pošta zaštićena]. Nakon što Vtiger primi valjano ispunjen DPA na ovu adresu e-pošte, ovaj DPA će postati pravno obvezujući.
Ovaj odjeljak s čestim pitanjima osmišljen je kako bi vam pomogao da bolje razumijete Vtiger DPA, a mi smo izložili najčešće postavljana pitanja.
Podaci koje ovdje iznosimo možda neće uzeti u obzir buduće promjene zakona i propisa. Preporučujemo vam da se obratite svom pravnom savjetniku kako biste se upoznali sa zahtjevima koji reguliraju vašu specifičnu situaciju.
Ako imate dodatnih pitanja na koja nema odgovora u ovom odjeljku s često postavljanim pitanjima, kontaktirajte svog upravitelja računa ili otvorite slučaj s Vtiger timom za podršku slanjem e-pošte na [e-pošta zaštićena].
Ugovor o obradi podataka ("DPA") pravno je obvezujući ugovor koji navodi prava i obveze svake stranke u vezi sa zaštitom osobnih podataka. Članak 28. stavak 3. Opće uredbe o zaštiti podataka („GDPR“) zahtijeva da voditelji obrade, obrađivači i podprocesori moraju sklopiti pisane ugovore ili DPA za razmjenu osobnih podataka.
Ako je vaša tvrtka podložna GDPR-u i ako osobne podatke šaljete Vtiger službama na obradu, tada biste trebali potpisati DPA.
Ovaj DPA se sastoji od:
Nažalost, ne. Vtiger DPA primjenjiv je samo na naše kupce koji su pretplaćeni na Vtiger Cloud Services. Ovaj DPA nalazi se između kontrolera i procesora. Kada se pretplatite na našu uslugu u oblaku, mi smo procesori, a vi ste kontrolor.
Ako je vaša tvrtka podložna GDPR-u, ali nema urede u EU-u, DPA se i dalje odnosi na vašu organizaciju.
Da, Vtigerov trenutni DPA uključuje odredbe koje pomažu kupcima u ispunjavanju njihovog dijela GDPR-a.
Možete preuzeti ili zatražiti DPA kopiju koju je unaprijed potpisao Vtiger. Možete pregledati DPA, potpisati i vratiti DPA [e-pošta zaštićena]. Dodatne informacije o izvršenju DPA možete pronaći u odjeljku “Upute za izvršenje ovog DPA s Vtigerom” u uvodnoj preambuli DPA. Ako je vaša tvrtka već potpisala DPA u trenutku online pretplate ili prilikom slanja narudžbenice, nećete se morati ponovno potpisati ili vratiti DPA.
Vtiger DPA specifičan je za Vtiger Cloud usluge koje međusobno surađuju sa svojim uslugama Uvjeti poslovanja i drugu relevantnu dokumentaciju bez problema. Vtiger DPA pokriva specifične procese i postupke za određene obavijesti povezane s privatnošću, revizijama, sigurnosnim mjerama i aktivnostima podobrade.
Korištenje DPA-a vaše organizacije ograničeno je na iznimne slučajeve koje treba ispitati od slučaja do slučaja.
Vtiger DPA produžetak je naših Uvjeta pružanja usluge i odražava našu usklađenost s GDPR zahtjevima koji se primjenjuju na naše proizvode. Baš kao i kod naših standardnih Uvjeta pružanja usluge, ne možemo izvršiti nikakve promjene u našem DPA-u pojedinačno.
Vtigerov dodatak za obradu podataka uključuje EU kontrolera za obradu standardnih ugovornih klauzula kao mehanizam prijenosa podataka o kupcima.
Vtiger preporučuje konzultacije s pravnim savjetnikom kako biste procijenili potencijalni utjecaj koji bi vaša odluka o nepotpisivanju DPA mogla imati na vašu određenu situaciju.
Danas podatke pohranjujemo u podatkovne centre Amazon Web Services (AWS) koji se nalaze u Sjedinjenim Državama, Njemačkoj, Europskoj uniji (Irska i Frankfurt), Singapuru, Australiji, Japanu i Indiji. Podaci se pohranjuju u podatkovni centar najbliži lokaciji većine korisnika koji mu pristupaju.
Uveli smo organizacijske i tehničke zaštitne mjere kako bismo osigurali vaše podatke u skladu sa zahtjevima GDPR-a. Više detalja o tehničkim i organizacijskim sigurnosnim mjerama možete pronaći na https://www.vtiger.com/security-center/.
Nakon raskida, otkazivanja, isteka ili drugih zaključaka Ugovora, Vtiger će vratiti podatke na zahtjev i izbrisati sve Klijentske podatke slijedeći postupke i rokove navedene u zadržavanju i brisanju podataka ovdje.
Popis naših potprocesora možete pronaći na našem Stranica Podprocesori.
Usluga pretplate Vtiger (Zaštita privatnosti tvrtke Vtiger) pruža vam neke kontrole koje pomažu subjektima podataka u ostvarivanju njihovih prava prema zakonima o zaštiti podataka, uključujući njegove obveze koje se odnose na odgovaranje na zahtjeve subjekata podataka ("Zahtjevi subjekta podataka").
U mjeri u kojoj, ako ne možete samostalno odgovoriti na zahtjev za predmetom podataka putem Usluge pretplate, na vaš pisani zahtjev, Vtiger će vam pružiti razumnu pomoć da odgovorite na bilo koji zahtjev za subjektom podataka. Ili zahtjevi od tijela za zaštitu podataka koji se odnose na Obradu osobnih podataka prema Ugovoru. Nadoknadit ćete Vtigeru komercijalno opravdane troškove koji proizlaze iz ove pomoći.
Ako se zahtjev za subjektom podataka ili druga komunikacija u vezi s Obradom osobnih podataka prema Ugovoru uputi izravno Vtigeru, Vtiger će vas odmah obavijestiti i savjetovat će subjekt podataka da vam zahtjev preda izravno. Vi ćete biti jedini odgovorni za suštinski odgovor na bilo koji takav zahtjev subjekta podataka ili komunikaciju koja uključuje osobne podatke.
Vtiger održava politike upravljanja sigurnosnim incidentima. Vtiger se obvezuje da će bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti svoje kupce nakon što sazna za slučajno ili nezakonito uništavanje, gubitak, izmjenu, neovlašteno otkrivanje ili pristup podacima kupca koje obrađuje Vtiger ili njegovi potprocesori.
Vtiger kontrolira vaše podatke. Ako imate pitanja ili nedoumica u vezi s načinom na koji obrađujemo vaše podatke, uputite svoj upit Vtigeru.
Ako ste stanovnik Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, molimo kontaktirajte našeg predstavnika u nastavku.
Ako želite koristiti svoja prava nositelja podataka, molimo posjetite ovu stranicu.
Web stranica predstavnika: https://prighter.com Molimo dodajte sljedeći predmet u svu korespondenciju: ID-14874621.