U Vtigeru poštujemo prava intelektualnog vlasništva i očekujemo da naši korisnici čine isto. Ako smatrate da sadržaj na bilo kojoj Vtiger usluzi krši vaša autorska prava ili druga prava intelektualnog vlasništva, možete podnijeti pritužbu slijedeći dolje navedeni postupak. Ova se politika odnosi samo na sadržaj koji se nalazi na Vtigeru.
1. Prijava kršenja
Pritužbe rješavamo u dvije kategorije:
- Kategorija A. Javno dostupan sadržaj – Dokumenti, poveznice, logotipi ili datoteke smještene na Vtigeru koje su javno dostupne.
- Kategorija B. Sudski naložene radnje – Sadržaj ili računi koji zahtijevaju suspenziju ili brisanje na temelju valjanog sudskog naloga.
A. Postupak pritužbe na javni sadržaj
Kako bismo mogli obraditi vašu pritužbu, molimo vas da navedete:
- Opis djela, podataka ili intelektualnog vlasništva za koje se tvrdi da je povrijeđeno
- Dokumentacija koja utvrđuje vlasništvo ili licencu
- Identifikacija sadržaja za koji se tvrdi da krši autorska prava
- Zašto materijal krši autorska prava (s dokazima)
- Odgovorna osoba (ako je poznata)
- Vaši podaci za kontakt
- Izjava o dobroj vjeri
- Obvezujete se da ćete podnijeti tužbu za kršenje autorskih prava nadležnom sudu protiv osobe odgovorne za postavljanje materijala koji krši autorska prava i podnijeti odgovarajuće sudske naloge u roku od dvadeset i jednog (21) dana od primitka vaše formalne pritužbe od strane Vtigera.
Kamo poslati svoju obavijest:
Pritužbe u vezi s pravima intelektualnog vlasništva
Vtiger Systems India Private Limited
#18, 20th Main Rd, 2nd Block, Rajajinagar,
Bengaluru, Karnataka - 560010, Indija.
E-mail: [e-pošta zaštićena]
Prethodni kontakt (nije obavezno, ali se preporučuje): Pokušajte riješiti problem izravno s korisnikom prije slanja obavijesti Vtigeru.
B. Sudski naložene radnje
Ako sud zahtijeva uklanjanje sadržaja ili suspenziju/brisanje računa:
- Važeći sudski nalog: Priložite narudžbu i Vtiger će je odmah ispuniti.
Ograničenja:
- Javno dostupan materijal može biti ograničen dok je provjera u tijeku.
- Vtiger zadržava pravo suspendirati ili ukinuti račune ako se otkrije sumnjiva aktivnost prema Uvjetima pružanja usluge (neovisno o ovom postupku).
- Vtiger ne može pristupiti privatnim podacima kupaca osim ako to nije propisano zakonom.
2. Privremeno ograničenje
- Vtiger će ograničiti pristup unutar 36 sati od primitka valjane obavijesti.
- Ograničenje traje do 21 dan ili do primitka valjanog sudskog naloga, ovisno o tome što nastupi prije.
- Ograničenje znači da je sadržaj skriven od javnog/korisničkog pristupa, ali nije izbrisan.
- Ako se u roku od 21 dan ne dostavi sudski nalog, pristup će se automatski vratiti (osim u slučajevima iz članka 5.).
- Prikazat će se obavijest s objašnjenjem ograničenja.
- Vtiger će uložiti razumne napore da obavijesti korisnika osim ako to nije zakonom zabranjeno.
3. Vraćanje uklonjenog sadržaja (protuobavijest)
Ako korisnik smatra da je njegov sadržaj uklonjen ili onemogućen greškom, može podnijeti pisanu protuobavještenje koja uključuje:
- Navodno uklonjeni materijal
- Suglasnost za nadležnost i dostavu sudskih poziva
- Izjava o dobroj vjeri
- Kontakt
- potpis
Vremenski okvir obnove:
- Vtiger može vratiti sadržaj u roku od 10 radnih dana, osim ako ne primi obavijest o sudskom postupku.
- Obnova se odnosi samo na privremena ograničenja.
- Računi suspendirani prema Uvjetima pružanja usluge nisu obuhvaćeni.
- Ponovljeni prekršitelji mogu izgubiti račune.
4. Nedostavljanje sudskog naloga
Ako se u roku od 21 dan ne primi sudski nalog, pristup ograničenom materijalu bit će vraćen (osim u slučajevima iz članka 5).
5. Hitno trajno uklanjanje (iznimni slučajevi)
Vtiger može trajno ukloniti sadržaj odmah, gdje su rizici ozbiljni:
- Materijali seksualnog zlostavljanja djece (CSAM)
- Zlonamjerni softver, krađa identiteta ili virusi
- Pornografija ili opsceni sadržaj
- Terorizam ili nasilne prijetnje
- Bilo koji drugi sadržaj je očito ilegalan prema važećem zakonu
6. Očuvanje podataka (forenzika, pravna usklađenost i vladini zahtjevi)
Uklanjanje iz javnog pristupa ne znači uvijek brisanje. Vtiger može čuvati pozadinske kopije do 90 dana (produljivo na zahtjev, a povezane troškove snosi podnositelj zahtjeva) za:
- Forenzička istraživanja
- Zahtjevi za provođenje zakona/regulatorni zahtjevi
- Sudski/vladini nalozi za očuvanje podataka
- Interni pravni pregled
Primjeri: phishing, krađa od strane zaposlenika i postavljanje zlonamjernog softvera.
Zahtjeve za očuvanje pošaljite e-poštom na: [e-pošta zaštićena].
Obveze podnositelja zahtjeva:
- Sve troškove povezane s dobivanjem sudskih naloga, produljenjem zahtjeva za očuvanje dokaza ili podnošenjem pravnih lijekova snosi podnositelj zahtjeva.
- Zahtjevi za očuvanje moraju biti popraćeni valjanim sudskim nalogom, vladinom direktivom ili sudskim pozivom. Vtiger neće čuvati podatke neograničeno bez takve pravne osnove.
7. Važne napomene
- Samo vlasnik autorskih prava/zaštitnog znaka ili ovlašteni predstavnik može podnijeti žalbu.
- Lažno predstavljanje može dovesti do odgovornosti.
- Nepotpune ili netočne obavijesti mogu odgoditi postupanje.
- Vtiger globalno slijedi postupke DMCA stila, ali svi sporovi podliježu isključivoj nadležnosti sudova u Bangaloreu u Indiji.
- Vtiger neće biti odgovoran za bilo kakav gubitak, štetu ili troškove koji proizlaze iz radnji uklanjanja, ograničavanja ili suspenzije poduzetih u dobroj vjeri.
- Vtiger će potvrditi primitak valjane obavijesti u roku od 48 sati i potvrditi status ograničenja u roku od 72 sata.
- Vtiger zadržava pravo naplatiti razumne administrativne pristojbe za opsežne zahtjeve za očuvanje ili ponovljene pritužbe.
eskalacija: Ako podnositelj pritužbe ili korisnik osporava ishod, može pisati na [e-pošta zaštićena] s naslovom 'Zahtjev za eskalaciju – Pritužba u vezi s pravima intelektualnog vlasništva'.
Ažurirano: Rujna 26, 2025.