Kada koristite naše usluge, vjerujete nam vaše podatke. Ova Pravila o privatnosti imaju za cilj da vam pomognu razumjeti koje podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo i što radimo s njima. Ovo je važno; nadamo se da ćete uzeti vremena da ga pažljivo pročitate.
Kako koristite naše usluge, želimo da budete jasni kako koristimo informacije i načine na koje možete zaštititi vašu privatnost.
Naša politika privatnosti objašnjava:
Koje podatke prikupljamo i zašto ih prikupljamo.
- Kako koristimo te informacije.
- Izbori koje nudimo, uključujući kako pristupiti informacijama i ažurirati ih.
- Kada se ova Politika privatnosti primjenjuje
- Naša Pravila privatnosti odnose se na sve usluge koje nudi Vtiger i njegove podružnice, usluge koje Vtiger pruža na Android i iOS uređajima.
Naša Pravila o privatnosti ne primjenjuju se na usluge koje nude druge tvrtke ili pojedinci, uključujući proizvode ili web-mjesta koja vam se mogu prikazati u rezultatima pretraživanja, web-mjesta koja mogu uključivati usluge Vtigera ili druga web-mjesta povezana s našim uslugama. Naša Pravila o privatnosti ne pokrivaju informacijske prakse drugih tvrtki i organizacija koje oglašavaju naše usluge i koje mogu koristiti kolačiće, pikselske oznake i druge tehnologije za posluživanje i ponudu relevantnih oglasa.
Referalni program
Naši korisnici mogu uputiti prijatelje na našu stranicu www.vtiger.com. U slučaju kada se korisniku ponudi bonus u zamjenu za preporuku, zadržat ćemo samo podatke o upućenim stranama kako bismo ispravno kreditirali račun korisnika koji je pokrenuo preporuku. Podaci se ne koriste u druge svrhe.
Prikupljanje i korištenje vaših osobnih podataka
Dok pristupamo Vtiger proizvodima i uslugama, možemo prikupljati osobne podatke od vas kao što su vaše ime, adresa e-pošte, jezik i još mnogo toga. Ove informacije koristimo za:
- Komunicirati, komunicirati i graditi naš odnos s vama;
- Osigurajte da su naša stranica, proizvodi i usluge relevantni za vas;
- Obavijestiti vas o naplati ili promjenama u vezi s proizvodima ili uslugama koje primate od nas;
- Slati vam biltene, posebne ponude i informacije o novim uslugama, ako to zatražite;
- Obrađivati, ispunjavati i pratiti transakcije i zahtjeve za proizvode, usluge, podršku i informacije;
- Upravljati našom web-stranicom i za interne operacije, uključujući rješavanje problema, analizu podataka, testiranje, istraživanje, statističke i anketne svrhe;
- Odvratiti, otkriti i spriječiti prijevaru i druge zabranjene ili nezakonite aktivnosti.
Prikupljanje i korištenje podataka o Google računu
Kada prijavite se na Vtiger koristeći svoj Google račun, prikupljamo i sigurno pohranjujemo vašu adresu e-pošte, imena i prezimena od Googlea. Ove podatke koristimo isključivo za administraciju vašeg računa i komunikaciju s vama. Konkretno, koristimo vašu adresu e-pošte kako bismo vas identificirali tijekom naknadnih pokušaja prijave i u vašoj komunikaciji s našim timovima za podršku i prodaju, kao i za slanje informacija o računu i marketingu putem e-pošte. Koristimo vaše ime za personalizaciju vašeg CRM-a i naše komunikacije s vama.
Prikupljanje i korištenje neosobnih podataka
Kada se registrirate za Vtiger CRM On Demand ili preuzmete i instalirate naš softver, možemo prikupljati neosobne podatke – podatke koji ne dopuštaju izravnu povezanost s bilo kojim određenim pojedincem, poput vaše zemlje i operativnog sustava. Ove informacije se koriste kako bi nam pomogli poboljšati naše proizvode i usluge.
Pohranjene informacije
- Vaši osobni podaci kao što je vaše korisničko ime, lozinka, adresa e-pošte prvenstveno će se koristiti za pružanje pristupa usluzi Vtiger CRM On Demand. Također ćemo koristiti vaše ime i adresu e-pošte za priopćavanje promjena, događaja povezanih s uslugom Vtiger CRM On Demand. Na našoj web stranici objavljujemo svjedočanstva korisnika. Ova svjedočanstva mogu uključivati imena i druge osobne podatke i mi dobivamo dopuštenje od naših korisnika prije nego što ih objavimo na našoj web stranici. Vtiger nije odgovoran za osobne podatke koje korisnici odluče objaviti u svojim izjavama. Vtiger će na zahtjev odmah izbrisati sve informacije o svjedočenju.
- Informacije treće strane: Dok koristite uslugu Vtiger CRM On Demand, unosit ćete podatke o svojim klijentima, kao što su kontakti i računi, učitavati dokumente itd. Ove informacije mogu se koristiti na anonimiziran način, privatno i isključivo od strane Vtigera za poboljšanje naših proizvoda i usluga, kao što su za razvoj i obuku algoritama temeljenih na strojnom učenju
- Pojedinosti o upotrebi: Vaše pojedinosti o korištenju kao što su vrijeme, učestalost, trajanje, obrazac korištenja, korištene značajke i količina korištene pohrane možemo snimiti i koristiti za poboljšanje usluge Vtiger CRM On Demand
- Financijske informacije: U slučaju usluga koje zahtijevaju plaćanje, tražimo podatke o kreditnoj kartici ili drugom računu za plaćanje koji će se koristiti isključivo za obradu plaćanja. Vaše financijske podatke nećemo pohraniti osim imena, adrese vlasnika kartice, datuma isteka i zadnje četiri znamenke broja kreditne kartice. Podložno vašem prethodnom pristanku i gdje je to potrebno za obradu budućih plaćanja, vaši će financijski podaci biti pohranjeni u šifriranom obliku na sigurnim poslužiteljima našeg renomiranog pružatelja usluge Payment Gateway koji je dužan postupati s vašim osobnim podacima u skladu s ovom Izjavom o privatnosti
- Podaci o posjetitelju: Koristimo adresu internetskog protokola, vrstu preglednika, jezik preglednika, referentni URL, datoteke kojima se pristupa, generirane pogreške, vremensku zonu, operativni sustav i druge podatke o posjetiteljima prikupljene u našim log datotekama za analizu trendova, administriranje web stranice, praćenje kretanja posjetitelja i za poboljšati našu web stranicu. Ove automatski prikupljene podatke povezujemo s drugim informacijama koje prikupljamo o vama
Skladišni prostori
- Podaci pohranjeni na vašem korisničkom računu, uključujući dokumente, e-poštu, podatke za kontakt, račune, itd., Bit će pohranjeni na poslužiteljima našeg pružatelja infrastrukture infrastrukture u oblaku. Ti se poslužitelji nalaze u SAD-u i drugim zemljama. Korištenje usluge Vtiger CRM On Demand označava vaš pristanak na takav prijenos vaših podataka izvan vaše zemlje.
- Kako bismo spriječili gubitak podataka zbog pogrešaka ili kvarova sustava, također čuvamo sigurnosne kopije podataka uključujući sadržaj vašeg korisničkog računa. Stoga vaše datoteke i podaci mogu ostati na našim poslužiteljima čak i nakon brisanja ili ukidanja vašeg korisničkog računa. Uvjeravamo vas da sadržaj vašeg korisničkog računa neće biti nikome otkriven. Također ne obrađujemo sadržaj vašeg korisničkog računa za posluživanje ciljanih oglasa
Upotreba Cookie
Koristimo privremene i trajne kolačiće kako bismo poboljšali vaše iskustvo s našim Vtiger CRM uslugama na zahtjev. Privremeni kolačići bit će uklonjeni s vašeg računala svaki put kada zatvorite preglednik. Odabirom opcije 'zadrži me prijavljenom' u Vtiger CRM On Demand Services, trajni kolačić bit će pohranjen na vašem računalu i nećete se morati prijavljivati pružanjem potpunih podataka za prijavu svaki put kada se vratite na našu web stranicu. Ako ste isključili kolačiće, možda nećete moći koristiti registrirana područja web stranice. Podatke o kolačićima vežemo uz vašu adresu e-pošte kada odlučite ostati prijavljeni kako bismo zadržali i zapamtili vaše postavke na web stranici
Korištenje web-pratitelja
Web beaconi su jasne slike veličine 1×1 koje se ugrađuju na web stranicu ili e-poruku za dokumentiranje prometa i za analizu web stranice bez prikupljanja osobnih podataka. Kako bismo pružili uslugu, s vremena na vrijeme možemo koristiti web-pratilice na web stranici i u e-mailovima.
Usluge usluge 3rd usluge Google Analytics
Možemo koristiti usluge agenta treće strane za analizu statističkih i skupnih podataka o sadržaju naše web stranice i korisničkoj bazi. Ove skupne informacije ne mogu se osobno identificirati i koriste se za poboljšanje funkcionalnosti i ponude web stranice. U tu svrhu te treće strane mogu koristiti kolačiće i/ili pikselne oznake u pružanju svojih usluga. Iako ovi kolačići treće strane nisu povezani s vašim osobnim podacima, Vtiger CRM On Demand nema pristup tim kolačićima niti smo mi odgovorni za njih.
Linkovi s naše web stranice
Neke stranice naše web stranice sadrže vanjske poveznice. Savjetujemo vam da provjerite praksu privatnosti takvih drugih web stranica. Nismo odgovorni za način korištenja ili zlouporabe informacija koje ste učinili dostupnim na takvim drugim web stranicama. Potičemo vas da ne dajete osobne podatke, a da se ne uvjerite u Izjavu o privatnosti drugih web stranica
S kim dijelimo informacije
Možda ćemo morati otkriti osobne podatke našim podružnicama, davateljima usluga i poslovnim partnerima isključivo u svrhu pružanja usluga Vtiger CRM On Demand za vas. Na primjer, ako zatražite da vas prodavač kontaktira, možemo proslijediti vaš zahtjev lokalnom partneru prodavača, ako je to prikladno. Ili, možemo podijeliti vašu adresu e-pošte s podružnicom kako bismo saznali više informacija o vašoj djelatnosti, ulozi, kako bismo mogli ponuditi relevantan sadržaj. U takvim slučajevima Vtiger će također osigurati da se takve podružnice, pružatelji usluga i poslovni partneri pridržavaju ove Izjave o politici privatnosti i usvojiti odgovarajuće mjere povjerljivosti i sigurnosti. Primit ćemo vašu prethodnu privolu prije nego što podijelimo ili otkrijemo vaše osobne podatke bilo kojoj osobi izvan Vtigera u bilo koju svrhu koja nije izravno povezana s pružanjem Vtiger CRM usluga na zahtjev za vas. Možemo dijeliti generičke agregirane demografske podatke koji nisu povezani ni s kakvim osobnim podacima o posjetiteljima i korisnicima s našim poslovnim partnerima. Imajte na umu da nas zakoni u različitim jurisdikcijama u kojima djelujemo mogu obvezivati da otkrijemo korisničke podatke i sadržaj vašeg korisničkog računa lokalnim tijelima za provedbu zakona u skladu s pravnim postupkom ili provedivim zahtjevom vlade. Osim toga, možemo također otkriti osobne podatke i sadržaj vašeg korisničkog računa tijelima za provedbu zakona ako Vtiger utvrdi da je takvo otkrivanje potrebno prema našem isključivom i apsolutnom nahođenju radi zaštite sigurnosti naših korisnika, zaposlenika ili šire javnosti.
Obriši Gifove i Dnevnike
Mi i naši partneri treće strane koristimo tehnologije kao što su web-pratilice u analiziranju trendova, administriranju web-lokacije, praćenju kretanja korisnika po web-lokaciji i prikupljanju demografskih podataka o našoj korisničkoj bazi u cjelini. Mi možemo primati izvješća na temelju uporabe tih tehnologija od strane tih tvrtki na pojedinačnoj i agregatnoj osnovi.
Kao što je to slučaj s većinom web-mjesta, određene informacije prikupljamo automatski i spremamo ih u datoteke zapisnika. Ove informacije mogu uključivati adrese internetskog protokola (IP), vrstu preglednika, davatelja internetskih usluga (ISP), referentne/izlazne stranice, operativni sustav, datum/vremenski žig i/ili podatke o streamu klikova. Ove automatski prikupljene podatke povezujemo s drugim informacijama koje prikupljamo o vama
Ne Pratite
Ne prati ("DNT") je izborna postavka preglednika koja vam omogućuje da izrazite svoje postavke u vezi s praćenjem oglašivača i drugih trećih strana. Ne koristimo tehnologiju koja prepoznaje DNT signale iz vašeg web-preglednika.
Koliko je sigurna vaša informacija
Iako se prijenos podataka ne može jamčiti 100% siguran, poduzimamo razumne korake za zaštitu svih osobnih podataka i podataka koje pohranjujete u našoj usluzi. Vtiger održava stroge administrativne, tehničke i fizičke procedure za zaštitu informacija pohranjenih na našim poslužiteljima, koji se nalaze u Sjedinjenim Državama i drugim regijama svijeta. Koristimo standardnu tehnologiju šifriranja Secure Socket Layer (SSL) kako bismo zaštitili proces registracije računa i podatke za prijavu. Ostale sigurnosne mjere uključuju, ali nisu ograničene na šifriranje podataka, vatrozide i fizičke kontrole pristupa zgradama i datotekama.
Provodimo razne sigurnosne mjere kako bismo očuvali sigurnost vaših osobnih podataka i podataka koje pohranjujete na svom računu [za brisanje]. Pristup vašem imenu i adresi e-pošte ograničen je na zaposlenike Vtigera. Podacima pohranjenim na vašem računu pristupa samo Vtiger tim prilikom obavljanja migracije ili usluga podrške.
Sve dostavljene osjetljive / kreditne informacije se prenose putem Secure Socket Layer (SSL) tehnologije, a zatim šifriraju u našu bazu podataka pružatelja usluga plaćanja samo da bi bile dostupne osobama koje imaju posebna prava pristupa takvim sustavima, te su dužne čuvati povjerljive podatke. Nakon transakcije, vaše privatne informacije (kreditne kartice, brojevi socijalnog osiguranja, financijski podaci itd.) Neće biti pohranjene na našim poslužiteljima.
Vaš izbor u korištenju informacija
Od vas će se tražiti da se registrirate za našu Vtiger CRM on Demand uslugu pružanjem osobnih podataka. Ako odlučite ne dati svoje osobne podatke, nećemo vam moći pružiti uslugu Vtiger CRM On Demand. Pružit ćemo vam mogućnost da odustanete od primanja pošte od nas; međutim, nećete moći primati obavijesti e-poštom o novim uslugama, izdanjima, nadolazećim događajima i promjenama Izjave o privatnosti ako odlučite odustati od primanja svih poruka od Vtigera. U slučaju da odlučimo upotrijebiti vaše osobne podatke u bilo koju drugu svrhu osim kako je navedeno u ovoj Izjavi o privatnosti, ponudit ćemo vam učinkovit način da odustanete od korištenja vaših osobnih podataka u te druge svrhe. Možete se odbiti od primanja biltena i drugih sekundarnih poruka od Vtigera odabirom funkcije 'odjava' koja je prisutna u svakoj poruci koju šaljemo.
Pristup, ažuriranje i uklanjanje osobnih podataka
Korisnicima pružamo pristup njihovim osobnim podacima. Korisnici mogu ispraviti, ažurirati ili ukloniti sve takve osobne podatke bilo pristupom svom korisničkom računu ili kontaktiranjem Vtiger Support Services na [e-pošta zaštićena]. Takvim promjenama može biti potrebno do 48 sati da stupe na snagu. Na sve upite odgovaramo u roku od 30 dana.
Istraživanje ilegalnih aktivnosti
Možda ćemo trebati omogućiti pristup vašim osobnim podacima i sadržaju vašeg korisničkog računa našim zaposlenicima i pružateljima usluga u svrhu istrage svake sumnje na nezakonitu aktivnost ili potencijalno kršenje odredbi i uvjeta za korištenje Vtiger CRM usluga na zahtjev. Međutim, Vtiger će osigurati da takav pristup bude u skladu s ovom Izjavom o politici privatnosti i podliježe odgovarajućim mjerama povjerljivosti i sigurnosti.
Dječja privatnost
U skladu smo sa zahtjevima COPPA (Zakon o zaštiti privatnosti djece na internetu), ne prikupljamo nikakve podatke od bilo koga mlađeg od 13 godina. Sve naše web stranice, proizvodi i usluge namijenjeni su osobama koje imaju najmanje 13 godina ili više.
Provedba pravila o privatnosti
Ulažemo sve napore, uključujući povremene preglede, kako bismo osigurali da se osobni podaci koje ste dali koriste u skladu s ovom Izjavom o politici privatnosti. Ako imate bilo kakvih nedoumica u vezi s našim pridržavanjem ove Izjave o privatnosti ili načina na koji se osobni podaci koriste u svrhu pružanja Vtiger CRM usluga na zahtjev, ljubazno kontaktirajte naš tim za podršku na [e-pošta zaštićena]. Kontaktirat ćemo vas kako bismo riješili vaše nedoumice, a po potrebi ćemo surađivati i s regulatornim tijelima u tom pogledu.
Obavijest o promjenama
Sve promjene Izjave o privatnosti bit će objavljene na našoj web stranici kako bismo vas informirali o svim promjenama u prirodi prikupljenih informacija, načinu prikupljanja, korištenja i dijeljenja informacija. Ako u bilo kojem trenutku odlučimo koristiti osobne podatke na način različit od onoga naveden u vrijeme prikupljanja, o tome ćemo vas obavijestiti putem e-pošte i pružiti vam mogućnost da se isključite iz ove nove upotrebe osim ako niste odustali od primanje svih obavijesti putem e-pošte od nas. Nećete primati obavijest e-poštom o manjim promjenama Izjave o privatnosti. Ako ste zabrinuti kako se vaši osobni podaci koriste, trebali biste povremeno provjeravati ovu stranicu.
Blogovi i forumi
Korisnicima pružamo mogućnost objavljivanja informacija na blogovima i forumima za dijeljenje informacija u javnom prostoru na web stranici. Ove informacije su javno dostupne svim korisnicima ovih foruma i posjetiteljima Vtiger stranica. Potrebna nam je registracija za objavljivanje informacija, ali s obzirom na javnu prirodu obje platforme, bilo koji osobni podaci otkriveni na ovim forumima mogu se koristiti za kontaktiranje korisnika s neželjenim porukama. Potičemo korisnike da budu oprezni u otkrivanju osobnih podataka na javnim forumima jer Vtiger nije odgovoran za osobne podatke koje korisnici odluče otkriti.
Vtiger također podržava widgete trećih strana na web stranici koji korisnicima omogućuju dijeljenje članaka i drugih informacija na različitim platformama. Ovi widgeti ne prikupljaju niti pohranjuju nikakve osobne podatke korisnika na web stranici i jednostavno djeluju kao most za vašu udobnost u dijeljenju informacija.
Uvjeti
Molimo pogledajte naše najnovije Uvjeti pružanja usluge da saznate o odricanjima od odgovornosti i ograničenjima odgovornosti koja reguliraju korištenje Vtigera.
Kraj pravila o privatnosti
Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi ove Izjave o privatnosti, kontaktirajte nas na [e-pošta zaštićena], Mi ćemo odgovoriti na sve upite u roku od 30 dana primitka nakon što utvrdimo vaš identitet.
Posljednje ažurirano: 20. lipnja 2016.