Pravila o privatnosti za Vtiger

Na snazi ​​od 27. rujna 2023.

Pogledajte prethodne verzije naših pravila o privatnosti ovdje.

Vtiger ("Vtiger", "mi", "naš" ili "mi") zalaže se za zaštitu privatnosti pojedinaca koji posjećuju naše web stranice ("Posjetitelji"), pretplaćuju se na naše usluge ("Kupci") ili se registriraju za naši događaji („Prisutni“). Ova Pravila o privatnosti uređuju prikupljanje, upotrebu i otkrivanje osobnih podataka koje dobivamo putem naših Usluga (kako je definirano u Uvjeti poslovanja), i pokriva podatke koje s nama dijelite putem bilo koje naše web stranice, uključujući, ali ne ograničavajući se na vtiger.com, debate.vtiger.com, marketplace.vtiger.com, code.vtiger.com, blogs.vtiger.com („ Web stranice Vtiger ”ili„ Naše web stranice ”) ili naše internetske, izvanmrežne ili mobilne aplikacije („ Vtiger usluge “ili„ Naše usluge “).

Koristeći bilo koju od naših usluga, pristajete na naše postupke prikupljanja, korištenja i otkrivanja te druge aktivnosti opisane u ovim Pravilima o privatnosti. Preporučujemo vam da pročitate ova pravila prije korištenja bilo koje od naših usluga. Vaše korištenje naših usluga znači da se slažete sa svim uvjetima ovog Pravilnika. Ne koristite bilo koju od naših usluga ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovog Pravilnika.

1. Tko smo mi

Vtiger čini cloud CRM softver koji pomaže tvrtkama da izgrade snažnije i profitabilnije odnose s klijentima.

2. Koje podatke prikupljamo o vama

Slijedeće informacije prikupljamo izravno od vas ili putem usluge.

Informacije o korištenju

Dok navigirate našim web-mjestima, Vtiger može prikupljati informacije putem uobičajenih alata za prikupljanje informacija kao što su kolačići i web-pratilice. Uz to prikupljamo:

• Podaci o pregledniku (vrsta i jezik)
• IP adresa
• Otvori / Klikovni URL za praćenje: u nekim od naših poruka e-pošte koristimo "URL za praćenje klikova" koji vas, kada se klikne, šalje na drugu web adresu, koja bilježi vaš klik, prije nego što vas preusmjeri na očekivano odredište ,
• Radnje koje poduzmete na našim web-lokacijama (kao što su pregledane web-stranice i linkovi, te utrošeno vrijeme).
• Informacije o preporukama
• Registriranje događaja

Osobni podaci

Kada koristite našu web stranicu kako biste zatražili informacije o nama ili našim Uslugama, registrirajte se za Vtiger CRM oblak račun, registrirajte se da biste prisustvovali događaju, registrirajte se za naše blogove, registrirajte se za tržište, ili se pridružite našim raspravama u zajednici i prijavite se partnerski program, možemo prikupiti sljedeće osobne podatke. Neke od tih informacija možemo prikupiti iz izvora treće strane, kao što je opisano u donjem odjeljku pod nazivom "Informacije iz drugih izvora".

• Ime prezime
• Email adresa
• Telefonski broj
• Titula
• IP adresa: Kada koristite Vtiger CRM Cloud aplikaciju, automatski prikupljamo adresu internetskog protokola (IP), datum i vrijeme vaše sesije za prijavu i odjavu. Ti se podaci pohranjuju na vašem CRM računu pod korisničkom poviješću prijave.
• Regija

Informacije o pretplati

Kada kupite naše Usluge ili dodatke koje su objavile treće strane, Vtiger će od vas zatražiti da nam dostavite sljedeće:

• Naziv tvrtke
• Pojedinosti o naplati kao što su broj kreditne kartice i Paypal
• Poštanska adresa
• Količina korisnika

Podrška komunikaciji

Ako s vama komuniciramo radi pružanja podrške putem bilo kojeg medija (aplikacije za telefon, chat, e-poštu i razmjenu poruka, kao što je Whatsapp), prikupit ćemo i pohraniti sljedeće podatke.

• Transkripti razgovora
• E-mail
• Dnevnici telefonskih poziva
• Snimke telefonskog poziva

Integrirane usluge.

Može vam se pružiti mogućnost pristupa ili registracije za Uslugu korištenjem vašeg korisničkog imena i lozinke za određene usluge koje pružaju treće strane (svaka, "Integrirana usluga"), kao što je korištenje vašeg Google računa ili inače imate mogućnost ovlastiti Integriranu uslugu da nam dostavi osobne podatke ili druge informacije. Ovlašćujući nas da se povežemo s integriranom uslugom, ovlašćujete nas da pristupamo i pohranjujemo vaše ime, adresu e-pošte i druge informacije koje nam Integrirana usluga omogućuje i da ih koristimo i objavljujemo u skladu s ovim Pravilnikom. Trebate provjeriti svoje postavke privatnosti na svakoj integriranoj usluzi kako biste razumjeli koje nam informacije Integrirana usluga stavlja na raspolaganje i prema potrebi izvršite promjene. Pažljivo pregledajte uvjete korištenja i pravila o privatnosti svake Integrirane usluge prije korištenja njihovih usluga i povezivanja s našom uslugom.

Jedna prijava

Možete se prijaviti na našu uslugu pomoću usluga prijave, kao što su Google, Facebook Connect, LinkedIn, Office 365, itd. Te će usluge potvrditi vaš identitet i pružiti vam mogućnost dijeljenja određenih osobnih podataka s nama, kao što su vaše ime i e-pošta adresa.

Informacije iz drugih izvora

Informacije, uključujući osobne podatke, možemo dobiti od trećih strana i drugih izvora, osim od Usluge. To uključuje javno dostupne izvore informacija kao što su LinkedIn, Facebook i Twitter. Uključuju i naše partnere, međusobne veze, oglašivače, agencije za kreditni rejting i integrirane usluge. Ove informacije mogu se prikupljati kako bi se olakšalo razumijevanje o tome tko ste i koje su vaše potrebe, kao i da nam pomognu poboljšati naše proizvode i usluge. Ako kombiniramo ili povezujemo informacije iz drugih izvora s Osobnim podacima koje prikupljamo putem Usluge, kombinirane informacije tretiramo kao Osobne podatke u skladu s ovim Pravilnikom.

3. Posebna ograničenja upotrebe vaših Google korisničkih podataka:

Bez obzira na bilo što drugo u ovim Pravilima o privatnosti, ako aplikaciji omogućite pristup sljedećim vrstama svojih Google podataka, upotreba tih podataka od strane aplikacije bit će podložna ovim dodatnim ograničenjima:

1. Aplikacija će koristiti pristup samo za čitanje, pisanje, izmjenu ili kontrolu tijela Gmail poruke (uključujući privitke), metapodataka, zaglavlja i postavki za pružanje web klijenta e-pošte koji korisnicima omogućuje sastavljanje, slanje, čitanje i obradu e-pošte i neće prenijeti ove Gmail podatke drugima osim ako je to potrebno za pružanje i poboljšanje ovih značajki, u skladu s primjenjivim zakonom ili kao dio spajanja, akvizicije ili prodaje imovine.
2. Aplikacija neće koristiti podatke Gmaila za ciljanje ili posluživanje oglasa.
3. Aplikacija neće dopustiti ljudima da čitaju ove podatke osim ako nemamo vaš potvrdni pristanak za određene poruke, to je neophodno u sigurnosne svrhe kao što je istraživanje zlouporabe, usklađivanje s primjenjivim zakonom ili za interne operacije aplikacije, pa čak i tada samo kada podaci su agregirani i anonimizirani.
4. Google Workspace API-ji ne koriste se za razvoj, poboljšanje ili obuku generaliziranih AI i/ili ML modela.

4. Kako koristimo podatke koje prikupljamo

Nikada nećemo otkrivati, dijeliti ili prodavati vaše podatke bez vašeg pristanka, osim ako to nalaže zakon. Vaše podatke koristimo u sljedeće svrhe:

Da biste dobili informacije o našim proizvodima i uslugama

Koristimo informacije - osim podataka o klijentu - za upravljanje, održavanje, poboljšanje i pružanje svih značajki Usluge, za pružanje usluga i informacija koje zatražite, za odgovor na komentare i pitanja te za pružanje podrške korisnicima usluge. Klijentske podatke obrađujemo isključivo u skladu s uputama odgovarajućeg klijenta ili korisnika.

Da biste poboljšali korisnost naših poruka

Koristimo vaše podatke za praćenje klikova za različite svrhe, uključujući kako bismo nam pomogli u određivanju interesa za određene teme i mjerili učinkovitost komunikacije s klijentima. Možete dopustiti ili odbiti pristanak za ovo praćenje na stranici s postavkama, dostupnoj s poveznice "Otkaži pretplatu" ili "Upravljanje postavkama" u podnožju bilo kojeg biltena koji vam šaljemo.

Za planiranje naših događaja

Informacije o registraciji događaja također koristimo za planiranje i domaćinstvo korporativnih događanja, domaćin online forumima i društvenim mrežama u kojima sudionici mogu sudjelovati, te za popunjavanje mrežnih profila za sudionike na našim web stranicama.

Da biste odgovorili na vaše zahtjeve

Koristimo vaše kontaktne informacije i druge informacije koje nam se dijele putem e-pošte i putem drugih kanala kao što su chat i telefon kako bismo odgovorili na vaše zahtjeve.

Za obradu plaćanja

Applibase DBA Vtiger je partner koji vam naplaćuje račune u ime Vtigera. Isto ime partnera za naplatu prikazano je u svim računima u USD. Koristimo podatke o kreditnoj kartici i PayPal-u samo za obradu plaćanja za Usluge i događaje. Vaše podatke o naplati prosljeđujemo Stripe, Instamojo i PayPal, našim partnerima za naplatu, koji vaše podatke sigurno pohranjuju za buduće naplate koje ste Vi ovlastili.

Da bi poboljšali našu web stranicu

Koristimo informacije o navigaciji na web-lokaciji, IP adresu, vrstu preglednika, jezik preglednika, URL-ove koji se odnose, pristupljene datoteke, generirane pogreške, vremensku zonu, operativni sustav i druge podatke posjetitelja prikupljene u našim log datotekama za analizu trendova, upravljanje web-lokacijom, praćenje kretanja posjetitelja i poboljšati našu web stranicu. Taj automatski prikupljeni podatak povezujemo s drugim informacijama koje prikupljamo o vama.

Unaprijediti naše proizvode i usluge

Pojedinosti o korištenju kao što su vrijeme, učestalost, trajanje, obrazac upotrebe, korištene značajke i količina korištenog prostora za pohranu mogli smo zabilježiti i upotrijebiti za poboljšanje usluge Vtiger CRM Cloud. Koristimo i vaše podatke uz vaš pristanak, uključujući:

1. Za administriranje promocija koje ste unijeli.
2. Ispunite bilo koju drugu svrhu koja vam je otkrivena i uz vaš pristanak.
3. Objavljujemo korisničke izjave na našoj web-lokaciji. Ove izjave mogu uključivati ​​imena i druge osobne podatke, a od korisnika ćemo dobiti dopuštenje prije objavljivanja na našoj web-lokaciji. Dobivamo pristanak svakog klijenta prije objavljivanja bilo kakvih informacija na takvom popisu ili objavljivanja izjava.
4. Prikupljanje i korištenje neosobnih podataka. Kada se registrirate za Vtiger CRM Cloud ili preuzmete i instalirate naš softver, možemo prikupljati podatke koji nisu osobni, a koji ne dopuštaju izravnu povezanost s određenom osobom, kao što je vaša zemlja i operativni sustav. Ove se informacije koriste kako bi nam pomogli poboljšati naše proizvode i usluge.

komunikacije

Možemo koristiti adresu e-pošte Posjetitelja ili korisnika ili druge podatke – osim podataka o klijentu – da kontaktiramo tog posjetitelja ili korisnika (i) u administrativne svrhe kao što je korisnička služba, za rješavanje kršenja prava intelektualnog vlasništva, kršenja prava na privatnost ili pitanja klevete u vezi s podatke o klijentima ili osobne podatke objavljene na usluzi ili (ii) s ažuriranjima o promocijama i događajima, koji se odnose na proizvode i usluge koje nudimo mi i treće strane s kojima radimo. Možete se odjaviti s obavijesti e-poštom klikom na vezu za odjavu koja se nalazi u svim obavijestima e-poštom ili slanjem e-pošte na [e-pošta zaštićena]. Ne možete isključiti primanje transakcijske e-pošte u vezi s vašim računom ili korištenjem Usluga. Imate mogućnost isključiti primanje bilo kakvih promotivnih komunikacija kao što je opisano u nastavku pod "Vaša prava i izbori".

5. Kako dijelimo podatke koje prikupljamo

Osim kako je opisano u ovim Pravilima, nećemo namjerno otkrivati ​​osobne podatke ili podatke o klijentu koje prikupljamo ili pohranjujemo na Usluzi trećim stranama bez pristanka odgovarajućeg posjetitelja, korisnika ili klijenta. Možemo otkriti informacije trećim stranama ako pristanete da to učinimo, kao iu sljedećim okolnostima:

Neograničene informacije

Sve informacije koje ste dobrovoljno odlučili uključiti u Javno područje usluge, kao što je javna stranica profila, bit će dostupne svakom posjetitelju ili korisniku koji ima pristup tom sadržaju.

Davatelji usluga

Surađujemo s pružateljima usluga trećih strana koji pružaju web stranicu, razvoj aplikacija, hosting, održavanje i druge usluge za nas. Ove treće strane mogu imati pristup ili obraditi osobne podatke ili podatke klijenta kao dio pružanja tih usluga za nas. Podatke koji se pružaju tim pružateljima usluga ograničavamo onom koja im je razumno potrebna za obavljanje njihovih funkcija, a naši ugovori s njima zahtijevaju da čuvaju tajnost takvih informacija.

Podaci koji ne omogućuju osobnu identifikaciju

Određene automatski prikupljene, agregirane ili na drugi način neosobne informacije možemo učiniti dostupnima trećim stranama za različite svrhe, uključujući (i) usklađenost s različitim obvezama izvješćivanja; (ii) u poslovne ili marketinške svrhe; ili (iii) pomoći takvim stranama u razumijevanju interesa, navika i načina korištenja naših klijenata, korisnika i posjetitelja određenih programa, sadržaja, usluga i / ili funkcionalnosti dostupnih putem usluge.

Ponovno preprodavanje partnera

Kada se prijavite za besplatno probno razdoblje putem ovlaštenih partnera Vtiger ili preporuke za vezu, vaši osobni podaci dijelit će se između Vtigera i ovlaštenog partnera kroz koji ste se prijavili. Preporučujemo vam da provjerite politiku privatnosti našeg ovlaštenog partnera prije nego što se prijavite za besplatno probno razdoblje ili bilo koje usluge. Vaše osobne podatke možemo dijeliti s našim ovlaštenim trgovcima za prodaju u vašoj regiji, isključivo u svrhu kontaktiranja proizvoda o preuzetim proizvodima ili usluga na koje ste se prijavili. Pružit ćemo vam mogućnost odustajanja od daljnjeg rada s tim partnerom.

Razvojni programeri tržišta

Kada instalirate ili kupite, bilo koja aplikacija razvijena pomoću Vtigerovih API-ja koji su objavljeni na Vtiger-ovom online tržištu, vaše ime i adresa e-pošte dijelit će se s razvojnim programerima aplikacije, tako da mogu izravno s vama kontaktirati kao davatelja te aplikacije ili usluge , Vtiger ne kontrolira korištenje vaših osobnih podataka od strane programera, koji će se temeljiti na njihovim pravilima o privatnosti.

Provođenje zakona, pravni postupak i usklađenost

Imajte na umu da nas zakoni u raznim jurisdikcijama u kojima djelujemo mogu obvezati na otkrivanje korisničkih podataka i sadržaja vašeg korisničkog računa lokalnim tijelima za provedbu zakona u skladu s pravnim postupkom ili izvršnim zahtjevom vlade. Osim toga, mi također možemo otkriti osobne podatke i sadržaj vašeg korisničkog računa tijelima za provedbu zakona ako je takvo otkrivanje utvrđeno da je potrebno radi zaštite Vtigerovih prava, ili za zaštitu sigurnosti naših korisnika, zaposlenika ili opće javnosti.

Promjena vlasništva

U slučaju da Vtiger sudjeluje u stečaju, pripajanju, akviziciji, reorganizaciji ili prodaji imovine, vaše će se informacije prenijeti kao dio te transakcije. Ova Izjava o privatnosti i dalje će se primjenjivati ​​na vaše podatke nakon prijenosa na novi entitet. Podaci o klijentu mogu se fizički ili elektronički prenijeti stjecatelju, nasljedniku ili primatelju u sklopu bilo kojeg spajanja, akvizicije, financiranja duga, prodaje imovine ili slične transakcije, kao i u slučaju insolventnosti, bankrota ili primanja u koje se informacije prenose jednoj ili više trećih strana kao jedno od naših poslovnih sredstava, s jedinom svrhom nastavka rada Usluge i samo ako se primatelj Klijentovih podataka obveza na Politiku o privatnosti koja je u osnovi sukladna ovim uvjetima Pravila o privatnosti.

Vanjske web stranice

Naše web stranice nude poveznice na druge web stranice trećih strana. Ne kontroliramo i nismo odgovorni za sadržaj ili rad ovih drugih web stranica. Naše pružanje takvih poveznica ne znači da podržavamo ove druge web stranice, njihov sadržaj, njihove vlasnike ili njihovu praksu. Ova Pravila o privatnosti ne primjenjuju se na ove druge web stranice koje podliježu bilo kojoj politici privatnosti i drugim pravilima koja mogu imati.

6. Prava na privatnost specifična za zemlju i državu

Vtiger je predan usklađenosti s globalnim propisima o privatnosti, osiguravanju transparentnosti i zaštiti osobnih podataka. Naše prakse privatnosti usklađene su s različitim zakonima specifičnim za državu i državu, uključujući GDPR, CCPA, LGPD i druge. Kao dio naše predanosti kontinuiranoj usklađenosti, Vtiger je stekao certifikat ISO 27701, pokazujući naše robusno upravljanje privatnošću i pridržavanje međunarodnih i regionalnih standarda privatnosti.

Pravne osnove za obradu (za EGP, UK i ŠVICARSKE posjetitelje):

Ako ste pojedinac u Europskom gospodarskom prostoru (EGP), Ujedinjenom Kraljevstvu ili ŠVICARSKOJ, podatke o vama prikupljamo i obrađujemo samo ako za to imamo pravnu osnovu prema primjenjivim zakonima. Pravne osnove ovise o uslugama koje koristite i načinu na koji ih koristite. To znači da prikupljamo i koristimo vaše podatke samo gdje:

1. Potreban nam je kako bismo vam pružili Usluge, uključujući upravljanje Uslugama, pružanje korisničke podrške i personaliziranih značajki te zaštitu sigurnosti i sigurnosti Usluga.
2. Zadovoljava legitiman interes (koji nije nadjačan vašim interesima zaštite podataka), kao što su istraživanje i razvoj, marketing i promicanje Usluga te zaštita naših zakonskih prava i interesa.
3. Dajete nam pristanak da to učinite za određenu svrhu. Ili
4. Moramo obraditi vaše podatke kako bismo ispunili zakonsku obvezu.

Ako ste pristali na našu upotrebu podataka o vama za određenu svrhu, imate se pravo predomisliti u bilo kojem trenutku, ali to neće utjecati na već obavljenu obradu. Ako koristimo vaše podatke jer treća strana (npr. vaš poslodavac) ili mi imamo legitiman interes za to, imate pravo usprotiviti se tom korištenju, iako, u nekim slučajevima, to može značiti da više ne koristite usluge .

Predstavnik

Cijenimo vašu privatnost i vaša prava kao subjekta podataka i stoga smo imenovali Prighter Group sa svojim lokalnim partnerima za našeg predstavnika za privatnost i vašu kontaktnu točku za sljedeće regije:

• Europska unija (EU)
• Ujedinjeno Kraljevstvo (UK)
• Turska
• Švicarska

Prighter vam omogućuje ostvarivanje vaših prava vezanih uz privatnost (npr. zahtjeve za pristup ili brisanje osobnih podataka). Ako nas želite kontaktirati putem našeg predstavnika ili iskoristiti svoja prava na privatnost, posjetite sljedeću web stranicu: https://prighter.com/q/14874621.

Privatnost u Kaliforniji (za potrošače u Kaliforniji)

Kalifornijski zakon o privatnosti potrošača ("CCPA") daje potrošačima posebna prava u vezi s njihovim osobnim podacima. Imate pravo zahtijevati da vam tvrtke koje podliježu CCPA-u otkriju određene informacije o njihovom prikupljanju i korištenju vaših osobnih podataka u proteklih 12 mjeseci. Osim toga, imate pravo tražiti od takvih tvrtki da izbrišu osobne podatke prikupljene od vas, uz određene iznimke. Ako tvrtka prodaje osobne podatke, možete odustati od te prodaje. U konačnici, tvrtka vas ne može diskriminirati zbog ostvarivanja vaših prava prema CCPA-u.

U skladu s kalifornijskim zakonom, ako odlučite ostvariti svoja primjenjiva prava CCPA-a, nećemo vam naplaćivati ​​različite cijene niti vam pružati različite kvalitetne usluge. Ako ikada ponudimo financijski poticaj ili poboljšanje proizvoda koje ovisi o tome da li ćete dati svoje osobne podatke, nećemo to učiniti osim ako su koristi za vas razumno povezane s vrijednošću osobnih podataka koje nam dajete. Sudjelovanje u programu financijskih poticaja zahtijeva vašu prethodnu suglasnost, koju možete opozvati u bilo kojem trenutku. Međutim, imajte na umu da mnoge značajke naše web stranice, proizvoda ili usluga neće funkcionirati bez vaših osobnih podataka.

Uvjeravamo vas da vaše osobne podatke shvaćamo ozbiljno i da ih ne prodajemo radi novčane dobiti. Međutim, možemo dijeliti ili otkriti osobne podatke na načine definirane kao 'prodaja' Kalifornijskim zakonom o privatnosti potrošača (kako je izmijenjen Kalifornijskim zakonom o pravima na privatnost). Takvo se dijeljenje događa u određenim situacijama, kao što je partnerstvo s dobavljačima trećih strana za bitne zadatke kao što su obrada plaćanja, analitika web stranice, povratne informacije o proizvodima, usluge e-pošte ili sponzorstvo događaja za događaje ili webinare koje organizira Vtiger. Osim toga, osobni podaci mogu se dijeliti tijekom prijenosa poslovanja prema zakonu ili kao odgovor na važeće zahtjeve javnih tijela.

Naša predanost američkim državnim zakonima o privatnosti i pravima subjekata podataka

U Vtigeru se zalažemo za poštivanje privatnosti i prava pojedinaca čije osobne podatke obrađujemo. Iako možemo biti izuzeti od određenih državnih zakona SAD-a o privatnosti zbog neispunjavanja njihovih kriterija praga, mi podržavamo načela kao što su transparentnost, minimiziranje podataka, sigurnost podataka i vaša prava na privatnost (pristup, ispravljanje, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka, Pravo na prigovor, itd.).

Ako vam vaša država dodijeli gore navedena prava na privatnost, možete ih iskoristiti slanjem e-pošte na adresu [e-pošta zaštićena].

LGPD (za kupce iz Brazila)

Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) subjektima podataka daje značajnu kontrolu i samoodređenje nad njihovim osobnim podacima. Navodi odgovornosti za usklađenost za organizacije kao što je Vtiger kada obrađuju osobne podatke pojedinaca koji se nalaze unutar brazilskog teritorija u vrijeme prikupljanja podataka ili kada nude robu ili usluge pojedincima unutar Brazila. LGPD ovlašćuje nacionalne regulatore da nameću znatne novčane kazne i odgovornosti za nepridržavanje.

Vtiger osigurava da se njegova obrada osobnih podataka strogo pridržava LGPD-a gdje je to primjenjivo. Usvajamo globalni pristup privatnosti, pružajući svim našim korisnicima veću jasnoću i kontrolu nad njihovim osobnim podacima. To odražava našu predanost davanju prioriteta našim klijentima i održavanju povjerenja koje nam daju.

LGPD prava za subjekte podataka

Prema LGPD-u, pojedinci koji podliježu njegovoj nadležnosti imaju sljedeća prava:

1. Potvrda obrade i pristupa podacima: Saznajte obrađujemo li vaše podatke i pristupamo li im.
2. Ispravak podataka: Zatražite ispravak nepotpunih, netočnih ili zastarjelih podataka.
3. Anonimizacija, blokiranje ili brisanje: Zatražite anonimizaciju, blokiranje ili brisanje nezakonitih ili nepotrebnih podataka.
4. Prenosivost podataka: Prenesite svoje podatke na drugo mjesto ili trećoj strani u određenim slučajevima.
5. Informacije o dijeljenju podataka: Saznajte više o subjektima s kojima dijelimo vaše podatke.
6. Povlačenje privole: Povucite svoj pristanak bilo kada i shvatite njegove posljedice.
7. Podnesite žalbu: Podnesite pritužbe ANPD-u; detalje na njihovoj web stranici web stranica ANPD-a.

Zakon o zaštiti osobnih podataka (POPIA) Prava na privatnost

Ova Obavijest o privatnosti opisuje kako Vtiger prikuplja, koristi, otkriva, zadržava i štiti vaše osobne podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka (POPIA) i drugim relevantnim zakonima.

Kao dio upravljanja poslovanjem i stvaranja vrijednosti za svoje različite dionike, Vtiger je u određenim slučajevima dužan obrađivati ​​osobne podatke. Sukladno tome, Vtiger je dužan zaštititi osobne podatke kako je navedeno u Zakonu o zaštiti osobnih podataka 4 iz 2013., uključujući njegove Uredbe (POPI Zakon).

Ova obavijest predstavlja izjavu Vtigerove politike kojom se izražava obveza poštivanja zakona POPI. Sukladno tome, pruža uvid u to kako Vtiger obrađuje osobne podatke subjekata podataka kako je utvrđeno Zakonom o POPI. 1.5. Vtiger će osigurati da se osobni podaci obrađuju u okviru parametara pravne osnove.

Pravne osnove za prikupljanje i korištenje informacija

Ako ste fizička osoba iz Južne Afrike, vaše osobne podatke možemo koristiti samo ako za to imamo odgovarajući razlog. Prema zakonu, vaše podatke možemo koristiti samo iz jednog ili više sljedećih razloga:

• Za ispunjenje ugovora koji imamo s vama, ili
• Ako imamo zakonsku dužnost koristiti vaše podatke iz određenog razloga, ili
• Kada pristanete na to (možda ćemo biti zakonski obvezni prikupljati vaše podatke kao jednu od zakonskih osnova; imate pravo povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku, ali to neće utjecati na bilo koju obradu koja je već izvršena.)

Ostvarivanje svojih prava dostupnih pod POPIA

Možete ostvariti svoja prava kako je definirano u odjeljku 10 (Vaša prava i izbori) u ovim Pravilima privatnosti. Osim toga, imate se pravo žaliti Regulatoru informacija ako imate bilo kakvih pritužbi na način na koji prikupljamo, koristimo ili dijelimo vaše podatke. Cijenili bismo priliku da prvo riješimo sve pritužbe u vezi s našom obradom vaših osobnih podataka.

Pojedinosti za kontakt regulatora informacija:

Regulator informacija (Južna Afrika)

Kuća JD, ulica Stiemens 27, Braamfontein, Johannesburg, 2001

Poštanski pretinac 31533, Braamfontein, Johannesburg, 2017

- e-mail za pritužbe: [e-pošta zaštićena]

- E-pošta za opće upite: [e-pošta zaštićena]

Dodatak obradi podataka

Predviđamo potpisivanje ugovora s operaterom kako bismo vam omogućili pridržavanje obveza zaštite podataka prema POPIA-i. Ugovor možete zatražiti putem e-maila [e-pošta zaštićena]. Nakon što primimo vaš zahtjev, proslijedit ćemo vam primjerak ugovora s operaterom na potpis.

Slično, ako ste iz EU-a, UK-a ili Brazila, možete preuzmite DPA i slijedite upute da ga potpišete.

Službenik za zaštitu podataka

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovim Pravilima privatnosti ili našim praksama privatnosti, pošaljite nam e-poštu na adresu [e-pošta zaštićena].

7. Kako postupamo s Vašim korisničkim podacima

Možete elektroničkim putem dostaviti podatke ili informacije Uslugama u svrhu hostinga i obrade („Podaci o kupcu“). Vtiger neće pregledavati, dijeliti, distribuirati ili pozivati ​​se na bilo koje takve podatke o kupcima, osim ako to nije predviđeno Vtigerovim Uvjetima pružanja usluge ili kako to zakon zahtijeva. U skladu s Vtigerovim Uvjetima pružanja usluge, Vtiger može pristupiti Korisničkim podacima samo u svrhu pružanja Usluga ili sprječavanja ili rješavanja uslužnih ili tehničkih problema ili kako to zakon zahtijeva.

8. Kako pohranjujemo i čuvamo podatke koje prikupljamo

Sigurnost podataka

Vtiger održava stroge administrativne, tehničke i fizičke procedure za zaštitu informacija pohranjenih na našim poslužiteljima. Koristimo standardnu ​​tehnologiju šifriranja Secure Socket Layer (SSL) kako bismo zaštitili proces registracije računa i podatke za prijavu. Ostale sigurnosne mjere uključuju, ali nisu ograničene na šifriranje podataka, vatrozide i fizičke kontrole pristupa zgradama i datotekama. Provodimo niz sigurnosnih mjera kako bismo očuvali sigurnost vaših osobnih podataka i podataka koje pohranjujete na svom računu. Pristup vašem imenu i adresi e-pošte ograničen je na zaposlenike Vtigera. Podacima pohranjenim na vašem računu pristupa samo Vtiger tim prilikom obavljanja migracije ili usluga podrške. Sve dostavljene osjetljive/kreditne informacije prenose se putem Secure Socket Layer (SSL) tehnologije, a zatim šifriraju u našu bazu podataka davatelja usluga pristupnika plaćanja kako bi im mogli pristupiti samo oni ovlašteni s posebnim pravima pristupa takvim sustavima i dužni su čuvati podatke povjerljivim. Nakon transakcije, vaši privatni podaci (kreditne kartice, brojevi socijalnog osiguranja, financijski podaci, itd.) neće biti pohranjeni na našim poslužiteljima. Iako implementiramo zaštitne mjere osmišljene za zaštitu vaših podataka, nijedan sigurnosni sustav nije neprobojan i zbog inherentne prirode interneta, ne možemo jamčiti da su podaci, tijekom prijenosa putem interneta ili dok su pohranjeni na našim sustavima ili na neki drugi način u našoj skrbi, apsolutno siguran od upada drugih. Ako koristite naše usluge ili web-mjesta, odgovornost za osiguravanje pohrane i pristupa informacijama koje pošaljete leži na vama, a ne na Vtigeru. Preporučujemo korisnicima poslužitelja ili podatkovnog centra da konfiguriraju SSL kako bi spriječili presretanje podataka koji se prenose preko mreža i ograničili pristup bazama podataka i drugim korištenim točkama pohrane. U Vtigeru su nam privatnost i sigurnost vaših podataka od najveće važnosti. U tu svrhu imamo certifikat ISO 27001:2013. Ako imate bilo kakvih nedoumica u vezi sa sigurnošću vaših podataka, pišite nam na [e-pošta zaštićena] S bilo kakvim pitanjima.

Zadržavanje podataka

Osobne podatke prikupljene od Korisnika zadržavamo samo dok je korisnički račun aktivan ili na neki drugi način u ograničenom vremenskom razdoblju, sve dok nam je potreban da bi ispunio svrhe za koje smo ga prvotno prikupili, osim ako to zakon ne zahtijeva drugačije. Informacije ćemo zadržati i koristiti prema potrebi za usklađivanje s našim zakonskim obvezama, rješavanjem sporova i provedbom naših ugovora na sljedeći način:

1. sadržaj zatvorenih računa briše se tijekom 3 mjeseci od datuma zatvaranja
2. sigurnosne kopije čuvaju se za 3 mjeseci
3. podaci o naplati zadržavaju se za razdoblje od 5 godina
4. podaci o pravnim transakcijama između Klijenta i Vtigera čuvaju se na razdoblje od 5 godina.

Kada nemamo stalnu zakonitu poslovnu potrebu za obradom vaših osobnih podataka, izbrisat ćemo ih ili anonimizirati ili, ako to nije moguće (na primjer, jer su vaši osobni podaci pohranjeni u sigurnosnim arhivama), sigurno ćemo pohraniti vaše Osobni podaci i izolirajte ih od bilo kakve daljnje obrade dok nije moguće brisanje.

9. Kako prenosimo vaše osobne podatke u inozemstvo

Međunarodni transfer unutar entiteta Vtiger

Podaci koje prikupimo o vama tijekom prijave i tijekom korištenja Vtigera pohranjuju se na poslužiteljima pod našom kontrolom u više regija širom svijeta. Kako bismo olakšali naše poslovanje, možemo prenijeti i pristupiti takvim informacijama iz cijelog svijeta, uključujući i iz drugih zemalja u kojima poslujemo. Bez obzira u kojoj zemlji boravite ili iz kojih dobivate informacije, pomoću naših usluga ovlašćujete nas da koristimo vaše podatke u bilo kojoj zemlji u kojoj poslujemo. Slažemo se da ćemo se pridržavati standardnih ugovornih klauzula za prijenos osobnih podataka koje je odobrila Europska komisija (čl. 46 GDPR).

Međunarodni transferi trećim stranama

Neke treće strane opisane u ovoj politici privatnosti, koje nam pružaju usluge prema ugovoru, imaju sjedište u drugim zemljama koje možda nemaju jednake zakone o privatnosti i zaštiti podataka kao država u kojoj živite. Kada dijelimo informacije o kupcima u EGP-u, koristimo se standardnim ugovornim klauzulama.

10. Vaša prava i mogućnosti

Vtiger potvrđuje da imate pravo pristupa svojim osobnim podacima. Ovisno o državi u kojoj živite, možda imate sljedeća prava zaštite podataka:

• Pristupiti; ispravan; Ažuriraj; luka; izbrisati; ograničiti; ili prigovoriti na našu obradu vaših osobnih podataka.
• Pomoću postavki pojedinačnog računa i profila možete upravljati na nadzornoj ploči koju pruža putem Vtiger platforme ili nam se možete obratiti izravno tako da nam pošaljete e-poštu na [e-pošta zaštićena]. Također možete upravljati informacijama o svojim kontaktima unutar nadzorne ploče koju nudi platforma Vtiger kako bi vam pomogli u odgovaranju na zahtjeve za pristup, ispravljanje, ažuriranje, prijenos ili brisanje informacija koje primite od svojih kontakata.
• Ako nam je Vtiger kupac dostavio osobne podatke koji se odnose na vas kao pojedinca i želite iskoristiti bilo koja prava koja vam mogu pristupiti, ispraviti, izmijeniti ili izbrisati takve podatke; molimo obratite se izravno kupcu. Budući da osoblje Vtiger-a ima ograničenu mogućnost pristupa podacima koje naši Kupci dostavljaju našim uslugama, ako svoj zahtjev želite uputiti izravno Vtigeru, navedite ime kupca Vtigera koji je vaše podatke predao našim uslugama. Vaš ćemo zahtjev uputiti tom kupcu i po potrebi im pružiti podršku u odgovoru na vaš zahtjev u razumnom roku.
• Vtiger poduzima razumne korake kako bi osigurao da su podaci koje prikupljamo pouzdani za namjeravanu upotrebu, točni, potpuni i ažurirani.
• Pravo žalbe tijelu za zaštitu podataka o prikupljanju i korištenju osobnih podataka obratite se vašem lokalnom tijelu za zaštitu podataka.
• Slično tome, ako se osobni podaci prikupljaju ili obrađuju na temelju pristanka, osoba s podacima može povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku. Oduzimanje suglasnosti neće utjecati na zakonitost bilo koje obrade koju smo proveli prije vašeg povlačenja, niti će utjecati na obradu vaših osobnih podataka koja se provodi oslanjajući se na zakonite razloge obrade, osim pristanka.

Odgovaramo na sve zahtjeve koje primimo od pojedinaca koji žele iskoristiti svoja prava zaštite podataka prema važećim zakonima o zaštiti podataka. Možda ćemo tražiti da potvrdite svoj identitet da biste nam pomogli da učinkovito odgovorimo na vaš zahtjev. Imajte na umu da ćemo zadržati i koristiti vaše podatke, uključujući poslužiteljske / sigurnosne kopije, kako bismo ispunili naše zakonske obveze, riješili sporove i proveli naše ugovore. Možemo odbiti obraditi zahtjeve za promjenom ili brisanjem koji zahtijevaju nesrazmjerne tehničke napore ili ugroziti privatnost drugih.

11. Ostale važne informacije o privatnosti

Blogovi, društveni mediji i javni forumi

Možemo ponuditi blogove, profile društvenih medija, oglasne ploče, oglasne ploče ili slične javne forume na kojima vi i drugi korisnici naše Usluge možete objavljivati ​​sadržaj ili na drugi način komunicirati. Ako objavljujete informacije na javnom forumu, pretpostavit ćemo da namjeravate objaviti te informacije. Možemo koristiti vaše ime da bismo vas identificirali s objavom na javnom forumu i mogli bismo koristiti vaš post na ili u vezi s našom Uslugom (npr., Kada koristite hashtag povezan s Vtigerom u tvitu ili ažuriranju statusa). Sve informacije koje dijelite na javnom forumu su javne informacije i mogu ih vidjeti ili prikupiti druge osobe, uključujući treće strane koje se ne pridržavaju standarda iznesenih u ovim Pravilima o privatnosti. Nismo odgovorni za događaje koji proizlaze iz distribucije bilo koje informacije koju odlučite javno objaviti ili podijeliti putem naših internetskih usluga. Vtiger također podržava widgete drugih proizvođača na web mjestu koji omogućuju korisnicima dijeljenje članaka i drugih informacija na različitim platformama. Ovi widgeti ne prikupljaju niti pohranjuju nikakve osobne podatke od korisnika na web mjestu i jednostavno djeluju kao most koji će vam olakšati dijeljenje podataka.

Cookies

Vtiger i naši partneri koriste kolačiće ili slične tehnologije (kao što su web beacons i JavaScript) za analizu trendova, upravljanje web stranicom, praćenje kretanja korisnika oko web stranice i za prikupljanje demografskih podataka o našoj bazi korisnika u cjelini. Molimo pročitajte naš Politika kolačića kako biste saznali više o tome kako koristimo kolačiće na našim web stranicama i kako upravljati vašim postavkama kolačića.

Analitika treće strane

Koristimo usluge softvera treće strane za prikupljanje, agregiranje i analizu podataka o sadržaju naše web stranice, korisnicima i njihovoj upotrebi. Softver koji koristimo uključuje Google Analytics, Google oglase, Bing oglase i FullStory. Informacije koje prikupljaju te aplikacije nisu osobne i koriste se za poboljšanje funkcionalnosti i sadržaja web-lokacije. U tu svrhu, te treće strane mogu upotrijebiti kolačiće i / ili pikselne oznake za olakšavanje praćenja korisnika web stranica. Ovi kolačići trećih strana nisu vezani za vaše osobne podatke. Vtiger nema pristup tim kolačićima niti smo mi odgovorni za njih.

Proizvodi i usluge trećih strana Linkovi s naše web stranice

Naša usluga sadrži linkove na ili sadržaje s web stranica trećih strana i drugih proizvoda i usluga. Preporučujemo vam da provjerite praksu privatnosti takvih drugih web-mjesta. Mi nismo odgovorni za način korištenja ili zlouporabu informacija koje ste stavili na raspolaganje na takvim drugim web stranicama. Ohrabrujemo vas da ne dajete osobne podatke, a da se ne uvjerite u izjavu o privatnosti drugih web stranica.

Obriši Gifove i Dnevnike

Mi i naši partneri trećih strana koristimo tehnologije poput web beacona u analiziranju trendova, administriranju web stranice, praćenju kretanja korisnika oko stranice i prikupljanju demografskih podataka o našoj korisničkoj bazi u cjelini. Možemo primati izvješća temeljena na korištenju tih tehnologija od strane ovih tvrtki pojedinačno i na agregaciji. Kao što vrijedi za većinu web stranica, određene informacije automatski prikupljamo i spremamo ih u datoteke dnevnika. Te informacije mogu sadržavati adrese internetskog protokola (IP), vrstu preglednika, davatelja internetskih usluga (ISP), stranice za upućivanje / izlazak, operativni sustav, žig datuma / vremena i / ili klikovne podatke. Ove automatski prikupljene podatke povezujemo s ostalim podacima koje prikupljamo o vama.

Ne Pratite

Ne prati ("DNT") je izborna postavka preglednika koja vam omogućuje da izrazite svoje postavke u vezi s praćenjem oglašivača i drugih trećih strana. Ne koristimo tehnologiju koja prepoznaje DNT signale iz vašeg web-preglednika.

12. Mobilna aplikacija

Kada koristite naše mobilne aplikacije, možemo prikupljati određene podatke uz podatke opisane drugdje u ovim Pravilima.

• Omogućivanje pristupa vašim mobilnim podacima. Kada koristite naše aplikacije dizajnirane za mobitele, možda ćete imati opciju dopustiti pristup svojoj kameri, biblioteci fotografija, video zapisima, glasovnim snimkama, podacima za kontakt, statusu poziva i datotekama pohranjenim na vašem mobilnom uređaju. Naše aplikacije zahtijevaju takav pristup kako bi vam pružile usluge. Na primjer, možete koristiti našu mobilnu aplikaciju za prijenos slika/videozapisa/audija/dokumenata na naše poslužitelje kao privitke komentaru/e-pošti, izraditi dokument ili postaviti profilnu sliku.
• Dopuštanje pristupa lokaciji vašeg uređaja. Kada odaberete omogućiti pristup za korištenje, Vtiger značajke koje se odnose na GPS i praćenje lokacije; podaci temeljeni na lokaciji prikupljaju se u svrhe uključujući, ali ne ograničavajući se na, lociranje kontakata u blizini. Na primjer, Vaša trenutna lokacija se prikuplja ako koristite značajku prijave na događaj kako biste bili sigurni da ste unutar radijusa zemljopisne ograde događaja. Ove informacije će se dijeliti isključivo s našim pružateljima usluga kartiranja i koristiti samo za kartiranje korisničkih lokacija. Podaci pohranjeni na vašem mobilnom uređaju i informacije o lokaciji kojima mobilne aplikacije imaju pristup koristit će se u kontekstu mobilne aplikacije te prenijeti i povezati s vašim računom u odgovarajućim uslugama (u kojem će slučaju podaci biti pohranjeni na našim poslužiteljima) ili proizvodima (u kojem će slučaju podaci ostati kod vas osim ako ih ne podijelite s nama).
• Omogućivanje push obavijesti. Mobilna aplikacija može vas pitati želite li primati push obavijesti o aktivnostima ili podsjetnike na vašem računu. Jedinstveni ID uređaja pohranjuje se kako bi se omogućila isporuka push obavijesti ako se uključite u tu značajku u aplikaciji. Ako ste se uključili u ove obavijesti i više ih ne želite primati, možete ih isključiti u postavkama Vtiger aplikacije za mobitele.
• Podaci o uređaju. Naše mobilne aplikacije mogu pristupiti geografskoj lokaciji korisničkog uređaja i identifikaciji OS-a, vjerodajnicama za prijavu, jeziku i vremenskoj zoni. Dodatno, naše mobilne aplikacije također mogu prikupljati informacije o interakciji korisnika s mobilnim aplikacijama, koje Vtiger može koristiti za pružanje i poboljšanje usluga mobilnih aplikacija.
• Onemogućavanje pristupa. U bilo kojem trenutku možete onemogućiti mobilnim aplikacijama pristup ovim informacijama u postavkama vašeg mobilnog uređaja.

13. Naša politika prema djeci

U skladu smo sa zahtjevima COPPA (Zakon o zaštiti privatnosti djece na internetu), ne prikupljamo nikakve podatke od bilo koga mlađeg od 13 godina. Naša web stranica, proizvodi i usluge svi su usmjereni na osobe koje imaju najmanje 13 godina ili više. Ako postanete svjesni da je vaše dijete Vtigeru dalo osobne podatke bez vašeg pristanka, kontaktirajte nas na [e-pošta zaštićena].

14. Izmjene ove Politike privatnosti

Ova Pravila o privatnosti mogu se povremeno ažurirati. Ako napravimo izmjene, revidirat ćemo ovaj Pravilnik o privatnosti kako bi odražavao takve promjene i revidirao datum stupanja na snagu koji je uključen na početku ovog pravila. Možemo vam dati dodatnu obavijest (kao što je vaša adresa e-pošte) ako su promjene značajne. Vaša upotreba Usluge nakon takve obavijesti označava i predstavlja vaše prihvaćanje i prihvaćanje takvih izmijenjenih pravila o privatnosti.

15. Uvjeti i odredbe

Molimo pogledajte naše najnovije uvjete pružanja usluge kako biste saznali o odricanju od odgovornosti i ograničenjima odgovornosti koja se odnose na korištenje Vtiger.

16. Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja u vezi s ovom Izjavom o privatnosti ili Vtigerovom praksom rukovanja podacima, slobodno nas kontaktirajte izravno:

E-mailom na [e-pošta zaštićena].

Poštom na: Vtiger Systems India Private Limited, br. 18, 20. glavni, drugi blok, Rajaji Nagar, Bangalore - 2, Karnataka, Indija (pažnja: „Pravni“).

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovom ugovoru ili vašim podacima pohranjenim kod nas, kontaktirajte nas na [e-pošta zaštićena].

17. Definicije

"Klijent" znači kupac Vtiger

"Klijentski podaci" označava osobne podatke, izvješća, adrese i druge datoteke, mape ili dokumente u elektroničkom obliku koje Korisnik Usluge pohranjuje unutar Usluge.

"Googleovi korisnički podaci" znači Vaši podaci sinkronizirani s Googlea, kao što su kontakti, e-pošta, kalendar, dokumenti i prilozi.

"Osobni podaci" označava svaku informaciju koja se odnosi na fizičku osobu koja je identificirana ili koja se može identificirati.

"Javna površina" znači područje web-mjesta kojem mogu pristupiti i korisnici i posjetitelji, bez potrebe za prijavom.

"Ograničeno područje" znači područje web-mjesta kojem mogu pristupiti samo korisnici, a pristup zahtijeva prijavu.

"Korisnik" znači zaposlenika, agenta ili predstavnika Klijenta, koji primarno koristi ograničena područja web-mjesta u svrhu pristupa Usluzi u takvom svojstvu.

„Posjetitelj” znači osobu koja nije korisnik, a koristi javno područje, ali nema pristup ograničenim područjima web-lokacije ili usluge.