Pretražite Vtiger.com

Vtiger CRM za BCTF

Postavite svoj sustav službe za pomoć u 1 danu kako biste povećali produktivnost svojih servisnih timova. Sustav službe za pomoć može pomoći vašem timu da poveća lojalnost vaših dionika.

Mislimo da možemo pružiti BCTF-u rješenje koje vam je potrebno za podršku vašim dionicima.

Zakažite demo poziv već danas!

Zašto je Vtiger CRM savršen za BCTF kako bi pružio izvanredno iskustvo svojim dionicima

Vtiger CRM pomaže tvrtkama u pružanju dugotrajnog korisničkog iskustva sa svojim rješenjem službe za pomoć u rasponu od vladinih sektora, financijskih institucija i bankarstva do malih i srednjih poduzeća.

Izradili smo Vtiger CRM tako da njegova mogućnost jednostavne upotrebe omogući svima koji su uključeni u BCTF da ga lako koriste.

Vtiger CRM usklađen je s ISO i GDPR, a vaši su podaci 100% sigurni.

Kako Vtiger može pomoći BCTF-u da održi niske troškove službe za pomoć 

Vtiger CRM je vrlo prilagodljivo rješenje, zbog čega BCTF osjeća da je Vtiger njegov softver. Vtiger dolazi s fleksibilnim planovima cijena bez skrivenih troškova nudeći vam izvrsne značajke službe za pomoć. 

Automatizirano upravljanje predmetima

Stvorite slučajeve izravno iz svoje e-pošte s upitima postavljanjem uvjeta Mailrooma ili kreirajte slučajeve iz web obrazaca.

Slučajeve možete automatski dodijeliti svojim agentima odabirom pravila Round Robin ili Least Loaded.

Odredite SLA pravila na temelju kupca, regije ili funkcionalnog područja

Stvorite pravila SLA za kupce i interne timove kako biste odredili kako bi vaši agenti trebali reagirati na slučajeve u različitim scenarijima hitnosti.

Možete odrediti prihvatljivo vrijeme odgovora i rješenja za svaki SLA na temelju toga smatra li se slučaj niskim, srednjim, visokim ili hitnim prioritetom.

Pružite brža rješenja kroz FAQ

Pružite klijentima i zaposlenicima brze odgovore na česta pitanja izgradnjom privatne i javne baze znanja o riješenim slučajevima.

Surađujte s timovima kako biste brže riješili probleme

@Spomenite svoje kolege da rješavaju probleme na vrijeme. Dodijelite suvlasnike za slučaj kada različiti timovi rade na rješavanju istog.

Dobijte pametne preporuke relevantnih odgovora. Vtigerov inteligentni sustav uči dok koristite ove preporuke kako biste dobili samo najbolje odgovore.

Samoposlužni portal za korisnike

Mjesto na kojem vaši kupci mogu vidjeti karte, dokumente itd.

Kupci mogu vidjeti FAQ na portalu i uštedjeti vrijeme obraćajući se vašim agentima.

Integracija s vrhunskim poslovnim aplikacijama

Vtiger CRM se besprijekorno integrira s više od 500 poslovnih aplikacija. Imamo dublje integracije s Google Suiteom i Microsoft Teams. Uz to, pomoću naše Zapier integracije možete se prilagoditi integraciji s tisućama drugih aplikacija.

Pripremite se za rješavanje slučajeva u pokretu

Uz Vtiger CRM mobilnu aplikaciju riješite probleme svojih klijenata dok niste za stolom. Kutije/ulaznice možete zatvoriti u hodu.

Pogledajte svoj tim iz ptičje perspektive

Upotrijebite uvide Vtigerove službe za pomoć kako biste dobili uvid u izvedbu svog tima u stvarnom vremenu i donosili odluke temeljene na podacima. Vizualizirajte najvažnije metrike, kao što je vrijeme rješavanja slučaja, radno opterećenje tima, ocjene zadovoljstva korisnika i više, kako biste identificirali uska grla i odgovorili na njih brže i brže.

Ključne značajke

Baza znanja

Brzi odgovori na prethodno riješene probleme

Tijekovi rada

Automatizirajte zadatke koji se ponavljaju

Izvješća

Napravite izvješća iz CRM podataka

Kontakti

Upoznajte svoje klijente bolje

Imenovanja

Zakažite sastanke brže

Web chatovi

Razgovori s agentima u stvarnom vremenu

Spremni za ronjenje?

Započnite s Vtiger CRM-om

Zatraži demonstraciju