Formulir web adalah alat canggih yang memungkinkan Anda mengumpulkan informasi dari pengunjung situs web Anda, dalam banyak kasus mengubahnya menjadi prospek baru untuk bisnis Anda. Bagi banyak pengunjung situs Anda, mengisi formulir web adalah langkah pertama untuk memulai percakapan dengan Anda.
Sekarang, Anda mungkin sudah memiliki formulir di situs Anda yang menghasilkan beberapa pengiriman, tetapi tahukah Anda jika formulir Anda mengundang pengunjung untuk mengisinya? Atau apakah hal itu membuat mereka takut dengan terlalu banyak bidang, instruksi yang tidak jelas, atau dengan menciptakan persepsi bahwa informasi pribadi mereka berisiko?
Tidak yakin? Kemudian pelajari dan terapkan lima aturan ini untuk web-form nirwana untuk menyaksikan kiriman Anda melambung:
Minta lebih sedikit dan dukung pengisian otomatis
klik disini untuk infografis lengkap
Menghabiskan waktu untuk mengisi formulir jarang menyenangkan. Pengunjung lebih cenderung meninggalkan formulir ketika mereka dihadapkan dengan terlalu banyak kolom atau pertanyaan yang terasa tidak perlu pada saat itu. Dalam kebanyakan kasus, hanya informasi kontak dasar yang diperlukan untuk melanjutkan percakapan.
Imagescape melaporkan peningkatan tingkat konversi sebesar 120% setelah mengurangi jumlah kolom formulir kontak dari 11 menjadi 4. Formstack's Laporan Konversi Formulir 2015 menunjukkan peningkatan sebesar 189% ketika pengguna dapat mengambil data dari profil media sosial mereka alih-alih mengetik informasi secara manual.
Mengapa jumlah kolom formulir yang lebih sedikit meningkatkan tingkat penyelesaian?
Tingkat pengabaian formulir sering meningkat ketika pengunjung diminta untuk membagikan informasi tanpa memahami tujuan langsungnya. Setiap kolom tambahan menimbulkan keraguan, terutama pada perangkat seluler atau halaman yang sensitif terhadap waktu. Fitur pengisian otomatis mengurangi hambatan dengan mempersingkat waktu penyelesaian dan menurunkan upaya yang diperlukan untuk melanjutkan.
Dalam praktiknya, pengurangan jumlah kolom isian akan bekerja paling baik jika formulir secara jelas menunjukkan langkah selanjutnya, seperti panggilan tindak lanjut atau demonstrasi, daripada interaksi di masa mendatang yang tidak terdefinisi.
Juga Baca: Apa itu CRM E-Commerce?
Berikan bantuan dan validasi di sepanjang jalan
Menyediakan teks bantuan membantu pengunjung mengisi formulir tanpa memaksa mereka untuk menebak atau berhenti sejenak. Panduan sederhana, seperti mengklarifikasi format tanggal atau menjelaskan persyaratan kata sandi, mengurangi hambatan selama pengisian.
Validasi dinamis juga memainkan peran penting. Validasi kata sandi yang merespons saat pengguna mengetik membantu mereka memperbaiki kesalahan sejak dini daripada memulai proses dari awal. Pesan kesalahan yang ditempatkan di samping kolom yang relevan memudahkan untuk memahami apa yang perlu diperbaiki.
Bagaimana panduan inline mengurangi pengabaian formulir
Sebagian besar kesalahan formulir terjadi karena ekspektasi yang tidak jelas, bukan karena input yang salah. Teks bantuan langsung dan validasi waktu nyata mengurangi ketidakpastian dengan memandu pengguna saat mereka mengisi formulir. Ketika ekspektasi terlihat jelas, pengguna cenderung tidak akan meninggalkan formulir di tengah jalan.
Validasi kata sandi dinamis di MailChimp
Pastikan privasi pengguna terjaga.
Kekhawatiran tentang privasi sering muncul pada langkah terakhir pengisian formulir. Pengunjung mungkin ragu jika mereka tidak yakin bagaimana informasi pribadi mereka akan digunakan atau disimpan. Menangani kekhawatiran ini secara langsung membantu membangun kepercayaan pada saat yang kritis.
Sinyal privasi yang jelas cenderung mengurangi keraguan, terutama ketika informasi sensitif terlibat:
- Jelaskan bagaimana informasi kontak akan digunakan dengan bahasa yang sederhana.
- Tautkan langsung ke kebijakan privasi di dekat kolom email atau telepon.
- Hindari jaminan yang samar, terasa umum, atau otomatis.
Sinyal-sinyal kecil ini membantu pengunjung merasa lebih percaya diri untuk mengirimkan informasi mereka.
Baca Juga: Cara Membangun Hubungan Pelanggan
Pastikan privasi peserta formulir web
Selalu uji
Tidak ada satu pun tata letak formulir, susunan kata, atau penempatan yang cocok untuk semua orang. Pengujian A/B membantu mengidentifikasi apa yang paling efektif untuk audiens Anda, daripada mengandalkan asumsi atau mitos industri.
Uji variabel seperti teks, perataan, dan penempatan satu per satu untuk memahami dampaknya masing-masing. Beberapa studi menunjukkan bahwa label seperti “Klik di sini” atau “Lanjutkan” berkinerja lebih baik daripada “Kirim,” sementara studi lain mempertanyakan asumsi seputar penempatan di bagian atas halaman. Dalam penawaran yang kompleks atau bernilai tinggi, menjelaskan proposisi nilai sebelum menyajikan formulir seringkali menghasilkan hasil yang lebih baik.
Apa yang secara realistis diungkapkan oleh pengujian bentuk tubuh?
Dalam pengujian di dunia nyata, hasilnya tidak bersifat universal. Taktik dari satu ceruk pasar mungkin memberikan hasil yang berbeda dibandingkan dengan sektor lain. Perubahan yang meningkatkan pengajuan di satu situs mungkin gagal di situs lain karena perbedaan niat audiens, kompleksitas penetapan harga, atau sumber lalu lintas. Pengujian membantu mengungkap pola spesifik untuk konteks Anda, bukan memvalidasi aturan umum.
Baca Juga: Kemampuan platform CRM
Hubungkan formulir web ke CRM Anda
Merekam data pengisian formulir hanyalah langkah pertama. Apa yang terjadi setelah pengisian menentukan apakah interaksi tersebut mengarah pada percakapan yang bermakna. Vtiger memungkinkan Anda untuk melakukannya. buat formulir web dalam CRM yang dapat Anda masukkan ke situs web Anda. Apakah Anda memiliki formulir web yang ada di platform pembuatan formulir web yang berbeda seperti Wufoo, JotForm, atau Formstack? Pertengkaran Kolom formulir untuk menangkap data di Vtiger. Setelah Anda memiliki beberapa formulir web, Anda dapat mengikuti langkah-langkah sederhana ini untuk mengoptimalkan pengiriman data.
Mengapa konteks data formulir penting setelah pengiriman
Ketika data formulir mengalir langsung ke CRM, tim menghindari upaya menjangkau yang berulang, kehilangan data, dan respons yang tertunda. Informasi prospek tetap terhubung dengan aktivitas pemasaran dan interaksi penjualan, membantu tim merespons dengan waktu dan relevansi yang lebih baik.
Anda mungkin juga tertarik dengan topik-topik ini.
Mendaftar untuk percobaan gratis dari Vtiger untuk mengeksplorasi alat pengumpulan dan pengembangan prospek yang dirancang untuk mendukung alur kerja pemasaran dan penjualan.
Ada pertanyaan? Tinggalkan komentar atau tulis kepada kami. [email dilindungi].
