Kita semua telah memikirkan tentang betapa nyamannya melakukan telecommuting untuk bekerja pada suatu saat dalam hidup.
Sebelum pandemi, bekerja dari rumah (WFH) menjadi hal yang menyenangkan. Perusahaan merasakan manfaatnya karena mengurangi perputaran karyawan sebesar 25%1.
Selain itu, perusahaan bisa hemat $ 11,000 setiap tahun untuk setiap karyawan yang bekerja dari jarak jauh2. Banyak karyawan juga menyukai bekerja dari rumah karena menawarkan keseimbangan kehidupan kerja yang lebih baik dan meniadakan perjalanan pulang pergi di lalu lintas jam sibuk. Tidakkah Anda ingin waktu ekstra yang berharga itu untuk membaca buku, bermain dengan anjing Anda, atau sekadar bersantai?
Bekerja dari rumah hari ini adalah kebiasaan baru. Apa yang tadinya tersedia untuk beberapa orang sekarang menjadi satu-satunya cara untuk bekerja bagi banyak orang karena COVID.
Kita semua telah menemukan banyak kekurangan bekerja dari rumah. Beberapa dari mereka adalah:
- Hilangnya interaksi tatap muka dengan rekan kerja.
Saat di kantor, menghilangkan keraguan melibatkan hanya berjalan beberapa langkah atau berbalik saat di kursi. Ini bukan masalahnya lagi. Sekarang, kita semua harus kembali pada pertemuan terjadwal, obrolan, panggilan telepon, dll. - Menyelaraskan tujuan individu dengan tujuan tim.
Menyelaraskan tujuan jauh lebih sulit ketika orang bekerja jauh dari satu sama lain. Kami telah menemukan bahwa keuntungan halus dari komunikasi nonverbal biasanya tidak ada saat berkomunikasi secara elektronik. - Berkomunikasi dengan kontak Anda atau membina sebuah prospek:
Komunikasi sulit dilakukan tanpa interaksi tatap muka. Anda tidak dapat mengukur ekspresi mereka atau membaca bahasa tubuh mereka. Beberapa orang mungkin merasa tidak mudah untuk mempertahankan hubungan dari jarak jauh.
Untungnya, teknologi CRM telah membuat kolaborasi dengan tim jarak jauh menjadi mudah dan efisien sampai batas tertentu. Misalnya, kami di Vtiger CRM menggunakan fitur-fitur seperti Alerts and Notifications, Google Calendar, dan Inbox untuk berkomunikasi dengan kolega dan pelanggan kami.
Peringatan dan Pemberitahuan adalah salah satu fitur di Vtiger CRM yang memastikan Anda tidak melewatkan interaksi dan acara klien seperti rapat, email, dll. Dalam posting blog ini, kami akan membahas bagaimana fitur ini dapat membantu Anda memerangi beberapa tantangan berkomunikasi dari jarak jauh yang kami sebutkan sebelumnya.
Apa itu Peringatan dan Pemberitahuan?
| Alerts | Pemberitahuan |
|---|---|
| Pembaruan singkat tentang peristiwa dan kejadian. | Pesan yang lebih panjang disertai dengan konteksnya. |
| Misalnya, Anda ada rapat pada jam 12 malam | Sebagai contoh, UI V9 Mark Hale Tanggal Jatuh Tempo diperbarui menjadi 2021-16-3 Waktu Berakhir diperbarui menjadi 6:00 Perkiraan Total pada Subtugas ke 24375 |
Mari kita lihat beberapa kasus di mana Lansiran berguna dalam hari kerja biasa:
- Asumsikan Anda adalah manajer penjualan yang ingin melacak perkembangan kesepakatan tertentu di sepanjang jalur pipa. Anda tidak dapat terus memeriksa status kesepakatan setiap beberapa menit tanpa menurunkan produktivitas Anda. Actions menyederhanakan proses ini dengan memberi tahu Anda secara instan saat status berubah.
- Apakah Anda perwakilan penjualan yang ingin menanggapi email klien penting segera setelah Anda menerimanya? Memantau kotak masuk terus menerus bukanlah solusi praktis untuk tujuan ini. Tindakan mengatasi rintangan ini dengan memberi tahu Anda secara instan saat klien mengirim email. Anda kemudian dapat merespons dengan cepat dan
dan buat klien Anda terkesan dengan ketepatan waktu Anda. - Jika Anda adalah seorang manajer proyek yang ingin melacak tugas-tugas Anda yang tertunda dan kolega Anda dengan cara yang mudah, maka Tindakan adalah alat untuk Anda. Mencari tugas tugas dan mengonfirmasi statusnya menyebabkan overhead yang signifikan. Tindakan membatalkan overhead ini dengan memberi tahu Anda saat tugas ditetapkan kepada Anda dan setiap kali tugas diperbarui.
Tindakan menyederhanakan proses pelacakan dan dapat sangat berguna untuk mendukung manajer yang ingin melacak kasus menganggur atau pelanggaran di SLA.
Pakar pemasaran dapat menggunakan Tindakan untuk melacak tindakan klien pada email seperti pembukaan dan klik (pada tautan) tanpa menggunakan aplikasi atau layanan pihak ketiga.
Contoh di atas seharusnya memberi Anda gambaran tentang berbagai jenis peringatan di Vtiger CRM, tetapi pertama-tama, di mana Lansiran dan Pemberitahuan tersedia di Vtiger CRM?
Vtiger CRM memiliki halaman khusus untuk mengelola pengingat dan peringatan yang disebut tindakan. Ini mirip dengan memiliki asisten pribadi yang terus memberi tahu Anda tentang tugas, acara, email, dan sebutan Anda dari waktu ke waktu.
Dengan semua pengingat Anda di satu tempat, merencanakan hari Anda menjadi jauh lebih mudah.
Bagian terbaiknya adalah semuanya otomatis!.
Apa yang dapat Anda lihat di halaman Tindakan?
- Tindakan saya: Tab ini mencantumkan semua aktivitas seperti acara dan tugas yang diberikan kepada Anda. Peringatan idle dan peringatan siklus hidup juga dapat dilihat di sini. Ini juga mencantumkan kegiatan yang akan datang dan terlambat.
- @Sebutan: Tab ini mencantumkan semua kejadian ketika pengguna menyebut Anda di catatan CRM. Ini dapat digunakan untuk memberi tahu pesan, menambahkan catatan penting, atau bahkan untuk menghargai seseorang.
- Update: Tab ini mencantumkan pembaruan catatan di CRM. Anda dapat mengonfigurasi lansiran untuk pembaruan ini dan langsung diberi tahu tentang perubahan apa pun yang dibuat padanya seperti penutupan kesepakatan, berbagi daftar, atau persetujuan yang menunggu tinjauan.
- Pertunangan: Tab ini menyederhanakan kolaborasi pelanggan. Ini mencantumkan interaksi pelanggan bersama dengan dokumen dan email yang dikirim oleh Anda. Dari tab ini, Anda dapat mengetahui apakah pelanggan menunjukkan minat pada penawaran Anda atau apakah email Anda menarik.
Jenis Peringatan di Vtiger CRM
Vtiger CRM memberi Anda berbagai jenis peringatan untuk membantu mengelola hari kerja Anda dengan lebih baik. Mereka:
- Peringatan aktivitas: Lansiran ini memberi tahu Anda tentang acara dan tugas yang diklasifikasikan sebagai datang, lewat waktu, dan selesai. Ini dapat digunakan untuk rapat, acara di tempat, panggilan, dll. Anda juga dapat mengikuti pembaruan yang dibuat untuk catatan tertentu. Peringatan aktivitas dapat dikonfigurasi untuk hampir setiap modul termasuk Transaksi, Organisasi, Pemimpin, Kontak, dll.
- Lansiran keterlibatan: Lansiran ini membantu Anda mempelajari tentang tindakan kontak di email yang Anda kirimkan. Ini pada dasarnya memberi tahu Anda ketika kontak:
- Membuka email
- Mengklik link di email
- Balasan ke email
- Melihat dokumen yang dikirim
- Unduh dokumen
- Bagikan ulang dokumen
- Komentar tentang itu
Anda bahkan dapat mengonfigurasi peringatan agar muncul saat pertama kali tindakan dilakukan atau setiap kali tindakan dilakukan di email.
- Sebutkan peringatan: Lansiran ini memberi tahu Anda saat pengguna lain menyebutkan nama Anda di catatan CRM. Anda juga dapat menggunakan peringatan ini untuk memberi komentar, memberi tahu suatu hal, mengirim peringatan, atau bahkan menghargai seseorang.
- Peringatan menganggur: Peringatan ini memberi tahu Anda ketika rekaman tertentu belum diperbarui untuk jangka waktu tertentu. Ini memberi tahu Anda ketika ada sesuatu yang terhenti untuk jangka waktu yang tidak biasa.
- Peringatan siklus hidup: Peringatan ini memberi tahu Anda saat rekaman tertentu belum maju ke tahap lebih lanjut seperti yang seharusnya. Ini hanya tersedia untuk modul Pemimpin, Kontak, Organisasi, dan Transaksi. Ini mendorong Anda untuk memperhatikan perkembangan rekaman yang tertunda dan mengerjakannya sesuai dengan itu.
- Lansiran Cerdas: Peringatan ini membantu manajer mengawasi bawahan mereka. Ini membantu menghemat waktu dengan menghindari kebutuhan untuk memantau kemajuan secara manual. Misalnya, Anda dapat membuat Smart Alerts untuk memperbarui kontrak layanan yang akan segera kedaluwarsa.
Sekarang setelah Anda mempelajari tentang berbagai jenis lansiran dan di mana Anda dapat mengelolanya, mari kita pelajari di mana Anda dapat menerima pemberitahuan Anda. Vtiger CRM memberikan opsi berbeda untuk menerima pemberitahuan yang dikenal sebagai Saluran Pemberitahuan.
Saluran notifikasi di Vtiger CRM
Vtiger memungkinkan Anda untuk mengkonfigurasi saluran di mana Anda ingin menerima notifikasi. Selain itu, Anda dapat mengonfigurasi apa yang harus diberitahukan kepada Anda dan dapat mengaktifkan / menonaktifkan suara untuk pemberitahuan tersebut. Anda bahkan dapat mengaktifkan / menonaktifkan peringatan dan pemberitahuan sesuai kebutuhan Anda. Berikut adalah opsi untuk salurannya:
- Desktop: Jika Anda khawatir akan kehilangan pemberitahuan di tengah-tengah beberapa aplikasi lain, maka menggunakan saluran desktop adalah hal yang mudah. Karena semua notifikasi akan muncul di desktop Anda, kemungkinan besar Anda tidak akan melewatkannya. Anda harus mengaktifkan notifikasi di browser untuk menerima notifikasi melalui desktop.
- Email: Anda dapat memilih untuk menerima pemberitahuan melalui email untuk pelacakan sistematis. Semua pemberitahuan akan diarahkan ke ID email yang ditentukan sebagai nama pengguna CRM Anda.
- tindakan: Halaman Tindakan adalah saluran default untuk semua notifikasi kecuali jika peringatan / notifikasi dinonaktifkan.
Tetap terkini dengan pemberitahuan bisnis sangat mudah. Cobalah Vtiger CRM untuk merasakan kenyamanan ini secara langsung.
Sign in hari ini untuk uji coba gratis!
—————————————————————————————————————————————————— —-
Referensi:
[1] https://www.smallbizgenius.net/by-the-numbers/remote-work-statistics/#gref
[2] https://review42.com/resources/remote-work-statistics/
