Hal Kecil Besar – Pengaya Pemirsa

Selamat datang kembali di seri blog Big Little Things, di mana kami menyoroti beberapa fitur dan peningkatan yang kurang dikenal dan terkadang diabaikan dalam Vtiger CRM yang memberikan dampak besar. Postingan ini menyoroti Add-On Pemirsa, sebuah fitur di CRM yang menawarkan visibilitas lebih besar dan membantu meningkatkan kolaborasi tim.

Mengapa menambahkan Pemirsa

Manfaat utama Add-On Pemirsa ikut bermain ketika beberapa anggota tim fokus pada tugas yang sama. Mampu melihat siapa lagi yang melihat rekaman akan memungkinkan anggota tim Anda mengetahui siapa lagi yang aktif melihat dan mengerjakan tugas.

Apa itu Pemirsa?

Pemirsa memungkinkan pengguna Vtiger untuk melihat siapa yang melihat setiap catatan secara real-time. Saat data CRM terbuka di tampilan detail, daftar pengguna di header akan terlihat. Daftar ini berisi pengguna mana yang sedang melihat rekaman pada saat itu. Jika lebih dari tiga pengguna melihat catatan maka pengguna tambahan akan tersedia di tautan berjudul 'Lainnya'.

Fitur:

1. Daftar pengguna aktif yang melihat rekaman saat ini akan terlihat.
2. Gambar profil pengguna akan ditampilkan di header. Jika mereka belum menambahkan gambar profil, itu menunjukkan dua karakter pertama dari nama mereka.
3. Saat mengarahkan kursor Anda pada gambar Pengguna, nama lengkap pengguna akan ditampilkan.

Menambahkan Pemirsa ke CRM

Add-On Pemirsa tersedia di halaman Add-Ons CRM. Untuk mengakses halaman, masuk ke menu dalam CRM. Di menu, Anda akan melihat tombol Add-Ons di sudut kiri bawah.

Setelah Anda berada di halaman Add-Ons, cari Add-On pemirsa di bilah pencarian di bagian atas layar.

Klik tombol 'Beli' untuk menambahkan fitur ke CRM Anda.

Biaya tambahannya $15 per bulan, yang akan ditambahkan secara otomatis ke faktur Anda dalam CRM.

Setelah ditambahkan, fitur pemirsa akan tersedia untuk semua pengguna dalam instans CRM Anda.

Add-on ini tersedia di edisi Vtiger berikut:

• Vtiger One Edisi Profesional
• Edisi Vtiger One Enterprise

Penonton untuk Dukungan

Setelah Anda mengonfigurasi Ruang Surat di CRM untuk menghasilkan kasus bagi tim dukungan Anda, Anda mungkin akan memiliki beberapa kasus baru yang masuk ke CRM pada waktu yang sama.

Dengan Pemirsa, anggota tim dukungan Anda akan tahu siapa yang sedang melihat kasus baru. Proses ini akan memungkinkan mereka untuk memprioritaskan dan membalas kasus yang saat ini tidak dilihat oleh anggota tim lainnya. Jika masalahnya rumit, mereka juga dapat menghubungi anggota tim lain yang melihat kasus dukungan untuk meninjau masalah lebih lanjut.

Pemirsa untuk Penjualan

Di sisi Penjualan, Anda kemungkinan akan menghasilkan prospek baru melalui berbagai jalur seperti formulir web dan impor. Prospek baru ini mungkin sudah ditetapkan ke pengguna tertentu melalui penetapan otomatis, tetapi yang lain mungkin ditugaskan ke tim penjualan sebagai grup untuk diambil bila perlu. Pemirsa akan memungkinkan anggota tim penjualan Anda untuk melihat siapa lagi di tim yang secara aktif melihat catatan Kontak dan mengalihkan fokus ke prospek terpisah untuk komunikasi awal.

Secara keseluruhan, Add-On Pemirsa menawarkan fleksibilitas yang lebih besar di antara anggota tim dan membantu meningkatkan upaya kolaborasi. Jika pengguna Vtiger CRM dalam perusahaan Anda sering mendapati diri mereka mengerjakan tugas atau kasus yang sama ketika tidak diperlukan, saya sangat menyarankan untuk mencoba Pemirsa.