Saluran penjualan adalah rangkaian tindakan yang harus dilakukan oleh staf penjualan untuk mengubah prospek menjadi pelanggan. Misalnya, seorang penjual yang menjual penyedot debu ke perwakilan perusahaan pembersih mungkin perlu mengkualifikasikan prospek, mendemonstrasikan penyedot debu, dan kemudian menegosiasikan penjualan. Ketika penjual yang sama menindaklanjuti dua tahun kemudian untuk menjual garansi yang diperpanjang, mereka mungkin harus melakukan penilaian risiko, dan kemudian bernegosiasi lagi. Tindakan yang diperlukan berbeda dengan dua produk berbeda ini. Pipa satu ukuran cocok, dan tidak sesuai dengan semua peluang penjualan - jadi perangkat lunak CRM penjualan Anda tidak boleh memaksa Anda melakukannya.
Buat beberapa jalur penjualan di Vtiger
Apakah Anda menjual penyedot debu dan jaminan yang diperluas, atau aplikasi perangkat lunak dan konsumen B2B, Vtiger sekarang memungkinkan Anda untuk membuat dan menggunakan jalur penjualan yang paling tepat untuk memandu pemeliharaan setiap jenis peluang. Beberapa contoh lain mungkin:
- Bisnis instalasi dan pemeliharaan perangkat keras dapat memiliki satu saluran pipa untuk menjual produk dan yang lainnya untuk layanan penjualan
- Bisnis real estat dapat memiliki satu saluran pipa untuk penjualan properti dan yang lainnya untuk menyewa atau menyewakan properti.
- Perusahaan asuransi dapat memiliki satu saluran pipa untuk dijual ke pelanggan dan yang lain untuk menjual ke bisnis.
Buat saluran pipa baru untuk setiap proses penjualan yang unik:
Jumlah tahapan dalam pipa tergantung pada jumlah kegiatan penjualan yang diperlukan untuk menutup transaksi. Jadi, jumlah tahapan penjualan bervariasi untuk setiap jenis penjualan. Misalnya, pipa untuk penjualan ke pelanggan baru biasanya terdiri dari tahap 5-8 dan pipa untuk penjualan atau pembaruan memiliki tahap 3-5. Karena penjualan pertama kali membutuhkan membangun kepercayaan dan arahan yang memenuhi syarat di berbagai tingkatan, jumlah tahapan dalam pipa penjualan pertama kali lebih banyak daripada peningkatan atau peningkatan pipa.
Dengan kemampuan untuk mengonfigurasi beberapa saluran pipa, kini Anda dapat memiliki saluran pipa khusus untuk proses penjualan, penjualan, dan pembaruan pertama kali. Saluran pipa standar di Vtiger memiliki tahapan penjualan default 8. Anda dapat menambahkan lebih banyak tahapan penjualan kustom berdasarkan persyaratan proses penjualan Anda. Dan saat membuat saluran pipa baru, cukup pilih tahapan penjualan dari daftar pilihan.
Tetapkan probabilitas penutupan transaksi:
Ketika suatu transaksi berkembang melalui tahap-tahap pipa, kemungkinan memenangkan kesepakatan menjadi lebih kuat. Vtiger memungkinkan Anda menetapkan nilai untuk kemungkinan ditutup pada setiap tahap dalam pipa penjualan. Nilai probabilitas 0 menunjukkan bahwa salah satu petunjuk telah diidentifikasi atau kesepakatan ditutup. Nilai probabilitas 100 menunjukkan bahwa kesepakatan telah ditutup, dimenangkan. Nilai apa pun dari 1 hingga 99 dapat diberikan ke semua tahapan lainnya antara timbal yang diidentifikasi dan yang menang. Misalnya, tahap analisis kebutuhan dapat memiliki nilai probabilitas 25 dan tahap pengiriman penawaran dapat memiliki nilai probabilitas 70. Ketika Anda mengetahui probabilitas penutupan untuk setiap peluang, Anda akan dapat memperkirakan penutupan kesepakatan dengan lebih baik dan mengoptimalkan alokasi sumber daya untuk kesepakatan.
Pindahkan peluang ke saluran pipa lain untuk menghindari warung
Wawasan penjualan Vtiger memungkinkan Anda memfilter peluang berdasarkan saluran untuk menilai dampak dari setiap saluran. Terkadang Anda menemukan kesepakatan terhenti pada satu tahap terlalu lama. Penghentian seperti itu terjadi ketika peluang melewati tahap penjualan atau dikejar melalui jalur penjualan yang salah. Jika peluang telah melewatkan satu tahapan, Anda dapat mendorong peluang kembali dan membiarkannya berkembang hanya setelah aktivitas penjualan yang diperlukan selesai. Jika menurut Anda peluang sedang dikejar di pipeline yang salah, Anda selalu dapat memindahkan peluang ke pipeline lain yang sesuai. Misalnya, Anda memiliki dua pipeline - satu untuk mengelola transaksi UKM dan satu lagi untuk mengelola kesepakatan Enterprise. Misalkan Anda menambahkan peluang di pipeline Perusahaan dan kemudian pada tahap evaluasi Anda menyadari bahwa peluang tersebut sesuai dengan pipeline UKM, Anda dapat dengan cepat memindahkan peluang ke tahap yang sama di pipeline SMB tanpa kehilangan data terkait transaksi.
Ingin menyiapkan jaringan pipa baru untuk bisnis Anda? Baca baca Banyak Pipa dokumentasi. Untuk bantuan lebih lanjut tentang ini atau apa pun yang terkait dengan Vtiger, silakan menulis kepada kami di [email dilindungi]
Untuk memahami bagaimana Vtiger CRM membantu tim penjualan Anda, tonton video ini:
