Dalam lanskap bisnis yang kompetitif saat ini, menjangkau pelanggan dengan cara yang personal dan menarik sangat penting untuk kesuksesan. Penjualan lapangan membuat perbedaan yang signifikan di beberapa industri dengan memungkinkan bisnis menyesuaikan penawaran mereka sesuai dengan kebutuhan individu dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Profesional Penjualan Lapangan adalah tulang punggung industri seperti Pakaian, Barang Tahan Lama Konsumen, dan Barang Olahan Konsumen (CPG). Dibutuhkan rantai pengembalian pesanan-untuk-pasokan yang rumit dan diatur dengan baik untuk memasukkan paket chip tersebut ke toko dan menyegarkannya. Alat yang terputus, entri manual, dan pembaruan data pesanan melalui panggilan menyebabkan pemesanan pesanan yang salah, kehilangan pendapatan, masalah rantai pasokan, dan ketidakpuasan di semua tingkatan dalam rantai pasokan.
Dalam posting blog ini, kita akan mengeksplorasi konsep penjualan lapangan, dampaknya terhadap berbagai industri, tantangan yang dihadapi tim penjualan lapangan, dan bagaimana Add-On Penjualan Lapangan Vtiger merevolusi pengalaman penjualan lapangan.
Apa itu Penjualan Lapangan?
Penjualan lapangan adalah pendekatan penjualan langsung di mana perwakilan penjualan atau agen secara fisik mengunjungi pelanggan untuk mempresentasikan produk atau layanan, menjawab pertanyaan, dan menutup kesepakatan penjualan. Pendekatan yang dipersonalisasi ini memungkinkan bisnis untuk membangun hubungan klien yang lebih kuat dan menyesuaikan promosi penjualan mereka berdasarkan preferensi individu.
Perwakilan penjualan lapangan sering bekerja di luar lingkungan kantor tradisional, mengunjungi berbagai lokasi untuk terhubung dengan pelanggan potensial. Interaksi tatap muka dalam penjualan lapangan membantu membangun kepercayaan dan kredibilitas, menjadikannya metode yang disukai di banyak industri.
Mengapa Penjualan Lapangan Penting untuk Sukses di Beberapa Industri?
Penjualan lapangan dapat mengubah industri di mana interaksi yang dipersonalisasi dan pembangunan hubungan sangat penting untuk mencapai kesepakatan. Berikut adalah beberapa industri di mana penjualan lapangan unggul:
- Penjualan B2B: Dalam penjualan B2B yang kompleks, memahami kebutuhan dan tantangan unik klien sangatlah penting. Penjualan lapangan memungkinkan perwakilan untuk melibatkan pembuat keputusan secara pribadi, membangun hubungan baik, dan mengatasi masalah khusus, sehingga menghasilkan tingkat keberhasilan yang lebih tinggi.
- Kesehatan: Dalam industri perawatan kesehatan, kepercayaan dan empati memainkan peran penting. Perwakilan penjualan lapangan dapat mendemonstrasikan produk atau perangkat medis, menjawab pertanyaan profesional medis, dan memberikan solusi yang dipersonalisasi.
- Farmasi: Di sektor farmasi, perwakilan penjualan lapangan dapat memberikan informasi produk terperinci kepada profesional perawatan kesehatan, memenuhi kebutuhan medis tertentu, dan mendapatkan umpan balik yang berharga, menumbuhkan kepercayaan dan kredibilitas.
- Perumahan: Membeli properti adalah keputusan penting; klien menghargai interaksi tatap muka dengan agen real estat. Agen penjualan lapangan dapat memamerkan properti, memahami preferensi pembeli, dan memberikan wawasan yang berharga.
- manufaktur: Perusahaan manufaktur sering berurusan dengan produk dan solusi yang kompleks. Agen penjualan lapangan dapat menjelaskan detail teknis, melakukan demonstrasi produk, dan menjawab pertanyaan pelanggan secara langsung, membina hubungan yang kuat.
- Barang Konsumsi yang Dikemas: Penjualan lapangan sangat penting untuk menjual dan menyimpan barang kemasan di outlet karena pendekatan personal yang ditawarkannya. Perwakilan penjualan lapangan dapat mengunjungi gerai ritel, menilai penempatan dan visibilitas produk, mengisi kembali stok, dan mengatasi masalah. Interaksi langsung dengan pemilik atau manajer outlet ini membantu memastikan posisi produk yang optimal, pengisian ulang tepat waktu, dan pembentukan hubungan bisnis yang kuat, sehingga meningkatkan penjualan dan visibilitas merek di titik pembelian.
Bagaimana CRM Membantu Penjualan Lapangan?
Sistem CRM adalah pengubah permainan untuk tim penjualan lapangan. Ini memberdayakan perwakilan penjualan dan manajer untuk merampingkan operasi, meningkatkan produktivitas, dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Manfaat utama menggunakan CRM dalam penjualan lapangan meliputi:
- Data Terpusat: CRM mengumpulkan semua informasi terkait pelanggan di satu tempat, memastikan perwakilan penjualan lapangan dapat mengakses data yang akurat saat berinteraksi dengan klien.
- Pembaruan Real-Time: Manajer penjualan dapat menerima pembaruan waktu nyata tentang aktivitas penjualan lapangan, melacak kemajuan, dan menawarkan dukungan instan.
- Pelaporan Otomatis: Sistem CRM mengotomatiskan entri data, menghasilkan laporan berwawasan yang membantu menganalisis kinerja penjualan dan mengidentifikasi area untuk perbaikan.
- Kolaborasi yang Ditingkatkan: Perwakilan penjualan lapangan dapat berkolaborasi secara mulus dengan manajer dan kolega melalui platform terpadu.
- Mengalahkan Perencanaan: CRM membantu manajer penjualan membuat rencana dan rute yang dioptimalkan, memastikan operasi lapangan yang efisien.
- Analisis Data: Alat analitik dalam CRM memungkinkan manajer untuk mendapatkan wawasan berharga tentang preferensi pelanggan dan tren penjualan, membantu pengambilan keputusan yang lebih baik.
Bagaimana Vtiger Field Sales Add-On Membantu Tim Penjualan Lapangan?
Add-On Penjualan Lapangan Vtiger adalah ekstensi yang kuat untuk platform CRM Vtiger One, dan dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan unik tim penjualan lapangan. Ini menawarkan berbagai fitur yang menyederhanakan perencanaan, pelacakan, dan pelaporan, memberdayakan perwakilan penjualan dan manajer.
Beberapa fitur utama dari Add-On Penjualan Lapangan Vtiger meliputi:
- Pelacakan Langsung: Pelacakan lokasi perwakilan penjualan lapangan secara real-time memastikan manajer penjualan dapat memantau tim mereka dan membuat keputusan tepat waktu.
- Mengalahkan Rencana: Fitur Beat Plan membantu mengoptimalkan rute dengan memungkinkan manajer mengatur lokasi awal dan akhir, menerapkan filter, dan membuat rute tetap atau fleksibel.
- Wawasan: Fitur ini memberikan analitik komprehensif, termasuk Analisis Pesanan, Analisis Kunjungan, Analisis Rute, dan Laporan Tur, membantu manajer penjualan menilai kinerja penjualan dan mengidentifikasi peluang pertumbuhan.
- Aplikasi Seluler Penjualan Lapangan: Perwakilan penjualan lapangan mendapat manfaat dari aplikasi seluler khusus yang memfasilitasi pengambilan pesanan, melacak pembayaran, mencatat kunjungan kantor pusat dan distributor, melakukan audit, dan membuat survei.
- Aplikasi Dealer: Aplikasi Dealer memungkinkan dealer untuk membuat dan melacak kutipan, pesanan, dan kasus, merampingkan komunikasi dengan perwakilan penjualan.
Add-On Penjualan Lapangan Vtiger memberi organisasi keuntungan besar dibandingkan alat yang dirancang hanya untuk melakukan manajemen ketukan atau pelacakan penjualan lapangan. Add-on secara bawaan terintegrasi dengan kemampuan lain yang ditawarkan oleh Vtiger CRM untuk memberikan alat komprehensif yang memecahkan beberapa tantangan. Mari kita selami lebih dalam beberapa di antaranya.
Berikut adalah beberapa manfaat tambahan menggunakan Vtiger One untuk penjualan lapangan:
- Peningkatan visibilitas: Vtiger One memberikan satu tampilan dari semua data penjualan, yang membantu manajer untuk melacak kinerja dan mengidentifikasi peluang.
- Peningkatan efisiensi: Vtiger One mengotomatiskan banyak tugas yang biasanya harus dilakukan oleh perwakilan penjualan lapangan, membebaskan mereka untuk fokus pada aktivitas yang lebih penting.
- Layanan pelanggan yang lebih baik: Vtiger One memudahkan perwakilan penjualan lapangan untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan menyelesaikan masalah, yang membantu meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Peningkatan produktivitas: Vtiger One membantu perwakilan penjualan lapangan menjadi lebih produktif dengan menyediakan alat yang mereka butuhkan untuk menutup transaksi lebih cepat.
- Solusi siap pakai: Vtiger One menawarkan berbagai solusi siap pakai yang dapat Anda gunakan untuk memulai dengan cepat.
- Platform fleksibel: Vtiger One adalah platform fleksibel yang dapat Anda sesuaikan untuk memenuhi kebutuhan Anda.
- Solusi terukur: Vtiger One adalah solusi terukur yang dapat tumbuh bersama bisnis Anda.
- Mudah digunakan: Vtiger One mudah digunakan dan dinavigasi, bahkan untuk pengguna tanpa pengalaman CRM.
Adopsi Lebih Tinggi
Aplikasi penjualan lapangan baru memiliki antarmuka yang mudah digunakan yang dirancang khusus untuk perwakilan penjualan. Ini berarti bahwa perwakilan dapat dengan cepat dan mudah menemukan informasi yang mereka perlukan tanpa menghabiskan waktu menelusuri menu yang rumit atau memasukkan data.
Aplikasi ini juga menyediakan satu tampilan dari semua informasi yang dibutuhkan perwakilan, termasuk prospek, peluang, dan data pelanggan. Hal ini meniadakan kebutuhan perwakilan untuk beralih secara manual di antara beberapa aplikasi atau memasukkan data ke dalam sistem yang berbeda.
Tidak Ada Entri Data
Aplikasi ini juga mengotomatiskan banyak tugas yang biasanya harus dilakukan perwakilan di penghujung hari, seperti memasukkan catatan panggilan dan memperbarui catatan pelanggan. Ini membebaskan perwakilan untuk fokus pada tugas yang lebih penting, seperti membangun hubungan dengan pelanggan dan prospek.
Komunikasi
Aplikasi ini juga memungkinkan perwakilan untuk berkomunikasi dengan dealer di berbagai saluran, termasuk WhatsApp dan telepon. Ini memberi perwakilan fleksibilitas untuk berkomunikasi dengan cara yang paling nyaman bagi dealer.
Secara keseluruhan, aplikasi penjualan lapangan yang baru dirancang agar mudah digunakan dan menghemat waktu perwakilan. Ini akan mengarah pada peningkatan adopsi aplikasi dan hasil yang lebih baik untuk tim penjualan.
Peningkatan Efektivitas & Efisiensi
Aplikasi penjualan lapangan baru akan membantu pengawas menjadi lebih efektif dan efisien dengan membuatnya mudah untuk:
- Mengatur ketukan: Supervisor dapat dengan mudah membuat dan mengelola ketukan, yang merupakan area geografis yang ditugaskan ke perwakilan penjualan lapangan. Ini membantu memastikan bahwa perwakilan mencakup wilayah yang tepat dan tidak saling tumpang tindih.
- Jadwalkan rute berulang: Supervisor dapat dengan mudah menjadwalkan rute berulang untuk perwakilan, yang membantu memastikan bahwa perwakilan mengunjungi pelanggan mereka secara teratur.
- Bergabunglah dengan irama: Supervisor dapat dengan mudah mengikuti irama, yang memungkinkan mereka untuk melihat apa yang dilakukan perwakilan di lapangan dan memberikan dukungan jika diperlukan.
- Mengelola daun: Supervisor dapat dengan mudah mengatur cuti, yang memungkinkan mereka memastikan bahwa perwakilan tidak dijadwalkan untuk bekerja saat mereka sedang cuti.
Aplikasi penjualan lapangan yang baru juga akan membantu perwakilan penjualan lapangan untuk menghemat waktu dengan mengotomatiskan banyak tugas yang biasanya harus mereka lakukan, seperti:
- Entri data: Aplikasi secara otomatis memasukkan data ke dalam sistem CRM, yang menghemat waktu perwakilan dan mengurangi risiko kesalahan.
- Pelaporan: Aplikasi ini menghasilkan laporan yang dapat digunakan perwakilan untuk melacak kemajuan mereka dan mengidentifikasi area peningkatan.
- Komunikasi: Aplikasi ini memungkinkan perwakilan untuk berkomunikasi satu sama lain dan dengan penyelia, yang membantu meningkatkan kolaborasi dan koordinasi.
Secara keseluruhan, aplikasi penjualan lapangan yang baru akan membantu supervisor menjadi lebih efektif dan efisien, serta membantu staf penjualan lapangan menghemat waktu. Ini akan mengarah pada peningkatan produktivitas dan hasil yang lebih baik untuk tim penjualan.
Visibilitas & Wawasan Data yang Lebih Baik untuk Membantu Manajemen Mengambil Tindakan Proaktif
Vtiger One menawarkan berbagai fitur yang membantu manajemen mendapatkan visibilitas yang lebih baik ke dalam data penjualan mereka dan mengambil tindakan proaktif. Misalnya, Beat Analytics menunjukkan outlet berkinerja tinggi dan berkinerja buruk, yang dapat membantu manajemen mengidentifikasi area yang perlu mereka fokuskan.
Vtiger One juga menawarkan wawasan out-of-the-box, seperti analitik pesanan dan analitik ketukan. Wawasan ini memberi manajemen informasi berharga yang dapat mereka gunakan untuk membuat keputusan berdasarkan informasi.
Selain itu, Vtiger One memungkinkan manajemen untuk membuat laporan khusus dan menggunakan Desainer Wawasan untuk membuat wawasan khusus. Ini memberi manajemen fleksibilitas untuk mendapatkan informasi yang mereka butuhkan dengan cara yang mereka butuhkan.
Secara keseluruhan, Vtiger One memberi manajemen alat yang mereka butuhkan untuk mendapatkan visibilitas yang lebih baik ke dalam data penjualan mereka dan untuk mengambil tindakan proaktif. Ini dapat membantu meningkatkan kinerja penjualan dan mencapai tujuan bisnis.
TTM lebih pendek karena kemampuan siap
Vtiger One menawarkan berbagai kemampuan siap yang dapat membantu Anda mempersingkat waktu ke pasar (TTM). Misalnya, Add-on FSA dan Add-on CPQ memberi Anda kemampuan dasar untuk meluncurkan solusi dengan cepat.
Selain itu, platform VTAP Vtiger One memudahkan untuk mengembangkan fitur-fitur canggih. Misalnya, Anda dapat menggunakan VTAP dan API untuk mengintegrasikan stok dengan DMS.
Vtiger One juga memiliki konektor siap pakai dengan sistem komunikasi (Email, SMS, Telepon), sistem kolaborasi (Tim MS, Google Meet, Zoom), sistem Akuntansi & lainnya. Ini berarti Anda dapat dengan mudah menghubungkan Vtiger One dengan sistem dan proses yang ada.
Secara keseluruhan, Vtiger One menawarkan berbagai fitur yang dapat membantu Anda mempersingkat TTM dan menjalankan solusi penjualan lapangan Anda dengan cepat.
Customizability
Vtiger One adalah platform yang sangat dapat disesuaikan yang memungkinkan Anda menyesuaikan solusi untuk memenuhi kebutuhan Anda. Konsol Admin memberi Anda kemampuan untuk:
- Siapkan kontrol akses: Anda dapat menentukan siapa yang memiliki akses ke data apa dan tindakan apa yang dapat mereka ambil.
- Buat aturan persetujuan: Anda dapat menentukan siapa yang harus menyetujui tindakan tertentu, seperti membuat prospek baru atau menutup transaksi.
- Tetapkan aturan penugasan: Anda dapat menentukan perwakilan penjualan bidang mana yang harus ditetapkan ke prospek atau peluang berdasarkan kriteria tertentu, seperti lokasi atau industri.
Selain itu, Perancang Proses Visual Vtiger One memungkinkan Anda membuat aliran otomasi untuk tugas-tugas seperti pengingat, meninggalkan persetujuan, dan banyak lagi. Platform low-code ini memudahkan pembuatan alur otomatisasi kompleks tanpa menulis kode apa pun.
Secara keseluruhan, Vtiger One menawarkan kemampuan penyesuaian tingkat tinggi yang memungkinkan Anda menyesuaikan solusi untuk memenuhi kebutuhan Anda. Jika Anda mencari solusi penjualan lapangan untuk membantu Anda meningkatkan kinerja penjualan, Vtiger One adalah pilihan yang bagus.
Jika Anda ingin menyelami lebih dalam, lebih lengkap tentang Penjualan Lapangan, silakan lihat artikel mendalam kami – Penjualan Lapangan: Panduan Utama.
