Sejak Peraturan Perlindungan Data Umum Eropa (GDPR) mulai berlaku, bisnis telah secara ketat mengambil langkah-langkah untuk memastikan privasi dan perlindungan data pribadi pelanggan mereka. Untuk berhasil menjadi patuh GDPR, bisnis harus memungkinkan pelanggan mereka untuk menggunakan delapan hak dasar. Hak-hak ini memberi pelanggan kontrol yang lebih besar tentang bagaimana bisnis dapat mengumpulkan, menyimpan, dan menggunakan data mereka.
Mari kita lihat lebih dekat hak-hak ini:
- Hak atas informasi - Pelanggan memiliki hak untuk mengetahui informasi pribadi apa yang dikumpulkan dan diproses, dan alasan di baliknya.
- Hak untuk mengakses - Pelanggan dapat meminta akses ke data mereka yang sedang diproses dan bisnis harus memberikan salinan yang diminta dalam waktu satu bulan.
- Hak untuk memperbaiki - Ketika diminta, bisnis harus mengoreksi informasi pelanggan yang tidak akurat, tidak lengkap, atau ketinggalan zaman.
- Hak untuk menarik persetujuan - Pelanggan dapat menarik persetujuan mereka kapan saja dan bisnis harus menawarkan cara mudah untuk melakukannya.
- Hak untuk menolak - Pelanggan dapat menolak pemrosesan data mereka untuk pemasaran langsung.
- Hak untuk menolak pengambilan keputusan dan pembuatan profil otomatis - Pelanggan dapat meminta pemrosesan data mereka secara manual untuk memastikan bahwa tidak ada keputusan yang berpotensi merusak jika tidak ada campur tangan manusia.
- Hak untuk dilupakan - Pelanggan dapat meminta penghapusan data mereka. Mereka dapat meminta penghapusan datanya baik secara lisan maupun tertulis.
- Hak untuk portabilitas data - Pelanggan dapat meminta salinan data mereka untuk digunakan kembali di berbagai layanan.
Ketika Anda menggunakan Vtiger dengan Penjaga Privasi tambahan, Anda dapat mematuhi GDPR dengan mudah dengan mengotomatiskan proses mendapatkan, menyimpan, dan memanfaatkan persetujuan pelanggan Anda.
Anda dapat mengatur halaman preferensi dimana pelanggan Anda dapat menggunakan waktu kapan saja untuk mengelola persetujuan mereka dan menggunakan hak mereka. Dengan halaman preferensi di tempat, proses mengumpulkan persetujuan pelanggan Anda dan mengelola permintaan hak sepenuhnya otomatis. Misalnya, ketika kontak menolak pemrosesan data mereka, Vtiger akan secara otomatis mengunci catatan dan menyisih dari kampanye email Anda, menghemat kerumitan pekerjaan manual, dan risiko tidak mematuhi.
Dan ketika pelanggan Anda ingin menggunakan hak untuk dilupakan, mereka dapat melakukannya langsung dari halaman preferensi. Setelah permintaan direkam, Vtiger memberi tahu pengontrol data perusahaan Anda yang dapat menghapus data yang disimpan dalam CRM.
Vtiger memungkinkan pelanggan Anda mengelola data mereka dan menggunakan hak mereka dengan mulus, memberikan pengalaman yang tidak tersedia dengan CRM lainnya di pasar saat ini. Bukan pelanggan Vtiger CRM? Mendaftar untuk percobaan gratis hari ini!
Apa tantangan yang menghadang kepatuhan GDPR Anda? Beri tahu kami di bagian komentar dan kami akan mencoba menemukan solusi untuk Anda.
