Beberapa hari yang lalu, kami memperkenalkan Anda dengan merek baru kami Modul sosial[1]. Ini adalah platform dalam Vtiger CRM yang memungkinkan Anda untuk mengelola akun media sosial Anda seperti Facebook dan Google Bisnisku.
Dalam posting blog ini, kita akan melihat secara komprehensif aspek Facebook Vtiger Social.
Facebook adalah platform media sosial yang banyak digunakan di zaman sekarang ini. Banyak bisnis memiliki kehadiran sosial di Facebook yang membantu mereka menjangkau audiens yang lebih luas dan menjembatani kesenjangan komunikasi. Dan beberapa dari audiens ini bisa menjadi pelanggan potensial Anda. Bukankah akan membosankan dan memakan waktu bagi Anda untuk mengumpulkan data atau menanggapi pelanggan di beberapa akun sosial?
Dengan pemikiran ini, Vtiger telah membuat modul Sosial. Dengan Vtiger Social, Anda dapat masuk ke halaman Facebook Anda dan memantau interaksi sosial Anda saat melakukan tugas lain di CRM.
Manfaat menggunakan modul Sosial
- Ini adalah tujuan lengkap untuk semua posting, interaksi, dan pembaruan media sosial Anda.
- Anda dapat memposting konten di berbagai platform sosial secara bersamaan.
- Anda tidak perlu menggunakan alat terpisah untuk membuat dan menjadwalkan konten media sosial.
- Ini adalah penghemat waktu karena Anda dapat mengelola tugas dan catatan CRM lainnya bersama dengan platform media sosial Anda.
Secara garis besar, Anda dapat menggunakan fitur modul Sosial untuk:
- Buat postingan
- Kelola ulasan dan komentar
- Buat prospek, kontak, dan kasus
- Gunakan Kotak Masuk Sosial
- Akses Pengaturan Sosial
Sekarang mari kita lihat bagaimana Anda dapat menggunakan fitur-fitur dalam modul Sosial.
Membuat postingan
-
Buat postingan untuk banyak akun: Membuat postingan itu mudah dan dilengkapi dengan banyak opsi praktis. Saat membuat postingan, Anda dapat memilih beberapa akun untuk dipublikasikan sekaligus.
-
Pratinjau posting: Anda juga dapat melihat pratinjau di sisi kanan postingan sehingga Anda dapat memeriksanya sebelum dipublikasikan. Saat Anda memasukkan konten, Anda dapat meninjau pratinjau yang diperbarui (Berima tidak disengaja).
-
Tambahkan file media: Selain itu, Anda dapat mengunggah file media seperti gambar, GIF, dan video ke Facebook. Pilih file dari komputer lokal Anda dan unggah dengan satu klik.
-
Ajakan Bertindak (CTA):
Fitur berharga lainnya dari modul Sosial adalah memasang CTA pada sebuah pos. CTA adalah alat pemasaran yang digunakan untuk mendorong tanggapan langsung dari pembaca, seperti mengunjungi situs web atau mengklik tautan pendaftaran. Anda dapat memilih dari beberapa opsi yang disediakan dan lampirkan URL ke tombol CTA. Pengguna diarahkan ke URL ketika mereka mengklik tombol.
-
Menjadwalkan posting Anda:
Sudah siap konten tetapi tidak ingin mempostingnya sekarang? Draf konten Anda dan jadwalkan ke tanggal atau waktu mendatang. Postingan terjadwal dipublikasikan secara otomatis ke akun yang dipilih.
Kedengarannya berguna, bukan? Baca terus untuk fitur menarik lainnya di Vtiger Social.
Mengelola ulasan dan komentar
Saat pengguna mengirimkan ulasan untuk bisnis Anda atau komentar di postingan Anda, Anda dapat melihatnya di modul Sosial.
Dan tidak hanya teks komentar, tanggapan berupa Emoji juga ditampilkan di modul Sosial. Misalnya, Hati ikon dapat menunjukkan ulasan positif, dan a Kesedihan hati ikon dapat berarti ulasan negatif.
Selanjutnya, Anda dapat membalas ulasan dan komentar, membuat komunikasi dengan audiens Anda menjadi lebih sederhana! Anda juga dapat menyukai komentar dan membuat aliran komentar untuk menandai percakapan penting.
Membuat prospek, kontak, dan kasus
Yang lebih menarik dari apapun adalah ini – Anda dapat membuat prospek, kontak, dan catatan kasus dari detail profil pengguna.
Ambil contoh-contoh ini.
- Memimpin or Catatan kontak: Jika Anda yakin pengguna Facebook bisa menjadi prospek atau pemberitahuan bahwa Anda belum menyimpan pengguna Facebook sebagai kontak CRM, Anda dapat langsung membuat catatan prospek atau kontak dengan mengisi informasi penting.
- Catatan kasus: Saat pengguna meninggalkan keluhan atau masalah dalam ulasan atau komentar, Anda dapat dengan mudah membuat kasus untuk mengelola dan menyelesaikannya.
Fitur Kotak Masuk Sosial
Sekarang mari kita lihat inti dari modul Sosial – fitur Kotak Masuk Sosial!
Kotak Masuk Sosial Anda adalah hub tunggal untuk mendapatkan pemberitahuan tentang semua yang terjadi di halaman Facebook Anda. NS Linimasa Aktivitas menunjukkan semua aktivitas seperti posting, komentar, dan ulasan.
Anda dapat mengedit, menghapus, membalas, dan membuat rekaman dari halaman ini.
Pengaturan Sosial
Apalagi? Anda memiliki kebebasan untuk menambahkan beberapa akun ke Sosial sesuai kebutuhan. Anda dapat memutuskan sementara akun atau menghapusnya secara permanen jika diperlukan. Anda juga dapat membuat aturan otomatisasi untuk memicu pembuatan catatan saat pengguna meninggalkan komentar, suka, atau ulasan!
Ingin menggunakan modul Sosial? Lihat kami dokumentasi bantuan untuk memulai! Nantikan postingan kami selanjutnya tentang fitur Google Bisnisku Vtiger Social.
_____________________________________________________________________________________________
[1]https://www.vtiger.com/blog/vtiger-social-module-bring-your-social-media-interactions-into-your-crm/
