Hai, selamat datang di tahun yang baru! Mari kita awali dengan mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas kepercayaan Anda yang berkelanjutan kepada Vtiger CRM. Kami sangat senang dapat melanjutkan hubungan yang bermanfaat ini! Kami juga ingin melihat tantangan apa yang akan Anda berikan kepada kami, karena tantangan tersebut akan menghasilkan yang terbaik dalam diri kami. CRMKami di Vtiger CRM sangat antusias menyambut tahun 2023. Kami berharap dapat membangun hubungan baru dan memperkuat hubungan lama. Jika Anda masih belum menjadi bagian dari keluarga Vtiger, inilah saatnya untuk bergabung dengan kami. Baca terus untuk mengetahui alasannya. Bagi banyak tim, tahun baru juga dapat membawa kecemasan. Artinya, mereka harus meninjau kembali tujuan bisnis yang belum tercapai dan menetapkan tujuan baru. Salah satu cara untuk memastikan Anda mencapai tujuan tersebut adalah dengan menggunakan teknologi dan alat yang tepat. Teknologi dan alat tersebut membantu tim Anda menjadi efisien dan meningkatkan produktivitas. Namun, banyak usaha kecil dan menengah (UKM) sering ragu untuk mengadopsi teknologi baru. Mereka tetap menggunakan aplikasi yang sudah ketinggalan zaman karena mereka sudah merasa nyaman menggunakannya – meskipun menghadapi berbagai rintangan dan hambatan. Adopsi teknologi juga dapat dianggap sebagai faktor penghambat karena biaya yang dikeluarkan dan waktu yang dibutuhkan untuk melatih karyawan.
Jadi, bagaimana ini terhubung ke 2023? Baiklah, izinkan kami mengajukan beberapa pertanyaan.
Jika sebagian besar jawaban Anda adalah 'ya', Anda perlu melihat kembali alat yang Anda gunakan. Dan pertanyaan terakhir – Apakah tim Anda (di seluruh organisasi) memiliki akses ke informasi pelanggan terbaru dan sama?
Ini bukan hanya pertanyaan. Mereka adalah rintangan dalam mencapai tujuan dan ROI Anda! Di sinilah teknologi seperti CRM berperan.
Jadi mengapa Anda membutuhkan CRM?
Karena statistik terbukti berikut!
74% bisnis mengatakan Perangkat lunak CRM peningkatan akses data pelanggan. 1
92% peserta penelitian mengatakan CRM dan data di dalamnya penting untuk – mencapai tujuan pendapatan. 2
Saat ini, CRM bukan sekadar pencatat. CRM adalah aplikasi canggih yang membantu Anda menyimpan catatan kontak secara mendalam, membantu tim penjualan Anda mencapai lebih banyak kesepakatan, menciptakan kampanye pemasaran yang sukses, dan membangun tim dukungan pelanggan yang tangguh. CRM bahkan lebih dari itu. CRM menyimpan segala hal tentang pelanggan – mulai dari interaksi hingga data historis, yang membantu Anda meningkatkan keterlibatan pelanggan dan membangun hubungan yang baik di semua tingkatan. Mari kita bahas bagaimana CRM yang kaya fitur seperti Vtiger dapat membantu bisnis Anda. Pertimbangkan poin-poin berikut.
Data terpusat di seluruh organisasi
Tim sering bekerja secara xylo dan mungkin menggunakan alat yang berbeda untuk menyimpan data. Hasilnya? Data menjadi terfragmentasi. Agar tim Anda dapat berkolaborasi dan berhasil dalam tugasnya, mereka perlu memiliki akses ke data pelanggan terbaru dan yang sama. Sistem manajemen kontak Vtiger CRM yang andal membantu Anda menyimpan, mengelola, dan berbagi data pelanggan. Sistem ini memberikan data yang akurat kepada tim pemasaran, penjualan, dan dukungan Anda dengan lebih sedikit ruang untuk kesalahan dan duplikasi. Sistem ini meningkatkan potensi mereka untuk terlibat, membuat keputusan yang cerdas, dan membangun pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Data terpadu (tampilan 360 derajat pelanggan)
Satu Tampilan Vtiger Fitur ini menangkap data pelanggan dari berbagai aplikasi dan membantu Anda mengelola data ini dari CRM. Fitur ini memberikan tampilan 360 derajat pelanggan dari berbagai modul dan membantu tim Anda berkolaborasi lebih baik. Anda dapat memahami permasalahan pelanggan, menemukan kebutuhan, dan meninjau catatan historis untuk menciptakan percakapan yang lebih baik. Dengan One View, tim Anda dijamin memberikan pengalaman pelanggan terbaik dengan tindakan dan wawasan perilaku secara real-time.
CRM untuk beberapa vertikal
Jika Anda ingin merencanakan perjalanan pelanggan, dari prospek hingga bisnis berulang, CRM kami akan mendampingi Anda di setiap langkah. Dari perolehan prospek hingga kampanye, dari manajemen kontak hingga manajemen transaksi hingga dukungan pelanggan, CRM mendukung setiap aktivitas yang memungkinkan. Anda dapat mengelola proyek, membuat laporan, dan bahkan membuat program pelatihan. Vtiger CRM melayani banyak vertikal dan dapat dengan mudah disesuaikan untuk bisnis Anda. CRM terbaru kami merupakan tambahan untuk industri konstruksi.
Integrasi dengan banyak aplikasi
Ini tidak perlu dikhawatirkan jika Anda sudah menggunakan beberapa aplikasi dalam bisnis Anda dan bertanya-tanya bagaimana cara memasukkan CRM juga Vtiger CRM mengintegrasikan dengan ratusan aplikasi. Anda dapat memindahkan data ke CRM dan menangani semua operasi dari layar CRM. Ini menghilangkan duplikasi data dan membantu Anda menghindari perpindahan antar aplikasi untuk referensi data. Vtiger CRM terintegrasi dengan aplikasi akuntansi, aplikasi percakapan, platform media sosial, dan banyak lagi. Lebih baik lagi, dengan platform low-code kami, VTAP, Anda dapat membangun integrasi Anda sendiri.
Beberapa alat percakapan
Mengapa membatasi perjalanan pelanggan Anda hanya pada transaksi? Manfaatkan alat titik sentuh kami untuk mempersonalisasi percakapan Anda dan melacak interaksi. Vtiger CRM terintegrasi dengan penyedia layanan telepon, SMS, dan obrolan seperti Plivo, Clickatell, dan WhatsApp. Anda juga dapat menggunakan modul Sosial kami untuk mengelola berbagai akun media sosial – Twitter, Facebook, Instagram, dll., semuanya dari satu dasbor di CRM. Bagaimana ini membantu Anda? Nah, Anda dapat mengelola semua percakapan Anda (tidak peduli apa pun salurannya) dari berbagai modul langsung dari CRM! Bayangkan kemudahan Anda dalam memantau percakapan dan berinteraksi dengan audiens Anda di Twitter, Facebook, dan Instagram secara bersamaan! Selain itu, CRM membuat catatan untuk setiap percakapan dan menautkannya ke pelanggan dan transaksi, kuotasi, dan kasus terkait. Anda juga dapat membuat catatan prospek dari interaksi ini. Menyatu dengan One View kami, Anda memiliki informasi terbaru di ujung jari Anda di seluruh organisasi, mulai dari pemasaran hingga penjualan hingga dukungan pelanggan!
Kecerdasan Buatan
Jika Anda ingin mendapatkan lebih banyak kesepakatan, menghasilkan wawasan tindakan, dan menganalisis percakapan tim yang berhadapan langsung dengan pelanggan untuk memastikan kualitas, maka Kalkulus AI adalah solusi Vtiger. Bekerja lebih cerdas dengan fitur kecerdasan buatan kami, Kalkulus AICalculus AI menganalisis kualitas percakapan dan merekomendasikan tindakan terbaik berikutnya yang dapat Anda ambil. Calculus AI memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti melalui dasbor khusus. Analisis seperti ini membantu Anda membimbing dan melatih tim yang berhadapan langsung dengan pelanggan agar berkinerja lebih baik dan mencapai target mereka.
Sistem Manajemen Pembelajaran Vtiger
Perusahaan yang berinvestasi pada karyawannya melalui program pembelajaran dan pelatihan justru mengalami peningkatan produktivitas dan retensi. Vtiger Sistem Manajemen Pembelajaran (LMS) CRM memusatkan pelatihan dengan membantu Anda membuat repositori materi pembelajaran. Anda dapat mengelola materi pembelajaran, membuat kursus sesuai kebutuhan, dan melacak kemajuan siswa. Anda dapat membuat program pelatihan yang andal yang membantu Anda dalam orientasi karyawan baru dan meningkatkan atau melatih ulang karyawan dengan biaya lebih rendah. Fitur-fitur yang kami sebutkan hanyalah sebagian kecil dari apa yang termasuk dalam CRM.
Apakah Anda masih memikirkan mengapa Anda harus menggunakan Vtiger CRM pada tahun 2023?
Dua tahun terakhir ini merupakan ujian berat bagi banyak bisnis akibat COVID. Dan cobaan ini tampaknya belum berakhir. Lalu, ada resesi yang mengancam dan sedang dibicarakan dunia. Anda membutuhkan semua bantuan yang bisa Anda dapatkan untuk menjalankan bisnis dengan lancar – perangkat dan teknologi terkini. Saat ini, dunia sebagian besar digerakkan oleh data. Anda membutuhkan CRM seperti Vtiger yang mengelola data pelanggan yang mendalam dan menghasilkan wawasan yang kuat dan dapat ditindaklanjuti. Dan kami mengerti jika Anda belum ingin melepaskan perangkat yang sudah ada. Vtiger CRM memungkinkan Anda mengintegrasikan perangkat yang sudah ada dan meningkatkan efisiensi serta produktivitas. Bayangkan bagaimana Vtiger CRM dapat membantu Anda berinteraksi dengan pelanggan di setiap tahapan siklus hidup pelanggan.
Vtiger CRM memiliki sesuatu untuk semua orang
Keluarga Vtiger beranggotakan lebih dari 300,000 orang. Kami melayani semua orang – mulai dari usaha kecil dan menengah hingga perusahaan besar. Vtiger CRM tersedia dalam versi cloud (edisi Pilot, Professional, dan Enterprise) dan versi sumber terbuka. Dan kami ingin memberi Anda kebebasan untuk memilih fitur-fitur Anda, alih-alih membatasi kebutuhan Anda.
Bangun CRM khusus dengan Vtiger
Bangun CRM Anda sendiri sesuai kebutuhan. Ya, Anda tidak salah dengar. Kami tidak hanya mengharapkan Anda menggunakan CRM, tetapi juga mendorong Anda untuk membangun fitur-fitur baru. Dengan platform low-code kami, VTAP, Anda dapat memperluas fungsionalitas CRM agar sesuai dengan bisnis Anda. Dan fitur seperti Process Designer dapat menjadi panduan dalam mendefinisikan proses Anda. Jadi, kami telah memberikan pilihan di tangan Anda – menu A La Carte berisi fitur-fitur dalam bentuk Add-on dan Booster Pack. Ini adalah fitur tambahan dan batasan fitur yang dapat Anda tambahkan sesuai kebutuhan. Fleksibilitas ini juga memberikan keuntungan biaya.
Mengapa memilih edisi yang lebih tinggi jika Anda dapat menambahkan fitur dengan biaya yang lebih murah? Mengapa membayar pizza penuh ketika yang Anda inginkan hanyalah sepotong, bukan? Kami setuju – terkadang Anda hanya menginginkan satu atau dua potong!
Jadi tunggu apa lagi? Mendaftar untuk versi uji coba kami dan temukan apa yang dapat dilakukan Vtiger CRM untuk bisnis Anda. Ngomong-ngomong, kami punya Penawaran liburan di semua edisi kami. Inilah kesempatan Anda untuk siap berbisnis di tahun 2023!
Jika sebagian besar jawaban Anda adalah 'ya', Anda perlu melihat kembali alat yang Anda gunakan. Dan pertanyaan terakhir – Apakah tim Anda (di seluruh organisasi) memiliki akses ke informasi pelanggan terbaru dan sama?
Ini bukan hanya pertanyaan. Mereka adalah rintangan dalam mencapai tujuan dan ROI Anda! Di sinilah teknologi seperti CRM berperan.
Mengapa memilih edisi yang lebih tinggi jika Anda dapat menambahkan fitur dengan biaya yang lebih murah? Mengapa membayar pizza penuh ketika yang Anda inginkan hanyalah sepotong, bukan? Kami setuju – terkadang Anda hanya menginginkan satu atau dua potong!
Jadi tunggu apa lagi?
Mendaftar untuk versi uji coba kami dan temukan apa yang dapat dilakukan Vtiger CRM untuk bisnis Anda. Ngomong-ngomong, kami punya Penawaran liburan di semua edisi kami. Inilah kesempatan Anda untuk siap berbisnis di tahun 2023!
