Halo, selamat datang di tahun baru!
Mari kita mulai dengan mengucapkan banyak terima kasih atas kepercayaan Anda yang berkelanjutan pada Vtiger CRM. Kami sangat senang dengan prospek untuk melanjutkan hubungan yang bermanfaat ini! Kami juga ingin melihat tantangan apa yang akan Anda berikan kepada kami, karena tantangan tersebut memberikan yang terbaik dalam CRM kami.
Kami di Vtiger CRM sangat antusias dengan tahun 2023. Kami berharap dapat membangun hubungan baru dan memperkuat yang lama.
Jika Anda masih belum menjadi bagian dari keluarga Vtiger, inilah saatnya bergabung dengan kami. Baca terus untuk mengetahui alasannya.
Bagi banyak tim, tahun baru juga bisa menimbulkan kecemasan. Itu berarti meninjau tujuan bisnis yang belum selesai dan menetapkan yang baru. Salah satu cara untuk memastikan Anda mencapai tujuan ini adalah dengan menggunakan teknologi dan alat yang tepat. Mereka membantu tim Anda menjadi efisien dan meningkatkan produktivitas.
Namun banyak usaha kecil dan menengah seringkali ragu untuk mengadopsi teknologi baru. Mereka melanjutkan dengan aplikasi usang karena mereka merasa nyaman menggunakannya – bahkan dengan rintangan dan kendala yang mereka hadapi. Adopsi teknologi juga dapat dilihat sebagai pencegah karena biaya yang terlibat dan waktu yang dibutuhkan untuk melatih orang.
Jadi, bagaimana ini terhubung ke 2023? Baiklah, izinkan kami mengajukan beberapa pertanyaan.
Jika sebagian besar jawaban Anda adalah 'ya', Anda perlu melihat kembali alat yang Anda gunakan. Dan pertanyaan terakhir – Apakah tim Anda (di seluruh organisasi) memiliki akses ke informasi pelanggan terbaru dan sama?
Ini bukan hanya pertanyaan. Mereka adalah rintangan dalam mencapai tujuan dan ROI Anda! Di sinilah teknologi seperti CRM berperan.
Jadi mengapa Anda membutuhkan CRM?
Karena statistik terbukti berikut!
- 74% bisnis mengatakan perangkat lunak CRM meningkatkan akses data pelanggan. 1
- 92% peserta penelitian mengatakan CRM dan data di dalamnya penting untuk – mencapai tujuan pendapatan. 2
Hari ini, CRM tidak hanya bertindak seperti pencatat. Itu adalah aplikasi canggih yang membantu Anda mempertahankan catatan kontak yang mendalam, membantu tim penjualan Anda dengan lebih banyak penutupan, membuat kampanye pemasaran yang sukses, dan membangun tim dukungan pelanggan yang kuat.
Kemudian mereka melampaui ini. Mereka menyimpan segalanya tentang pelanggan – mulai dari interaksi hingga data historis, yang membantu Anda meningkatkan keterlibatan pelanggan dan membangun hubungan pelanggan yang hebat di semua tingkatan.
Jika Anda baru mengenal CRM, klik disini.
Mari kita uraikan bagaimana CRM yang kaya fitur seperti Vtiger dapat membantu bisnis Anda.
Pertimbangkan poin-poin ini.
Data terpusat di seluruh organisasi
Tim sering bekerja di xylos dan mungkin menggunakan alat yang berbeda untuk menyimpan data. Hasil? Data menjadi terfragmentasi. Agar tim Anda dapat berkolaborasi dan berhasil dalam tugas mereka, mereka harus memiliki akses ke data pelanggan terbaru dan sama.
Sistem manajemen kontak Vtiger CRM yang kuat membantu Anda menyimpan, mengelola, dan berbagi data pelanggan. Ini memberikan data yang akurat untuk tim pemasaran, penjualan, dan dukungan Anda dengan lebih sedikit ruang untuk kesalahan dan duplikasi. Ini meningkatkan potensi mereka untuk terlibat, membuat keputusan cerdas, dan membangun pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Data terpadu (tampilan 360 derajat pelanggan)
Satu Tampilan Vtiger fitur menangkap data pelanggan dari beberapa aplikasi dan membantu Anda mengelola data ini dari CRM. Ini memberikan tampilan 360 derajat pelanggan dari berbagai modul dan membantu tim Anda berkolaborasi dengan lebih baik.
Anda dapat memahami masalah pelanggan, menemukan persyaratan, dan melihat catatan sejarah untuk menciptakan percakapan yang lebih baik. Dengan One View, tim Anda dijamin memberikan pengalaman pelanggan terbaik dengan tindakan waktu nyata dan wawasan perilaku.
CRM untuk beberapa vertikal
Jika Anda merencanakan perjalanan pelanggan dari prospek ke bisnis berulang, CRM kami akan selalu ada bersama Anda di setiap langkah.
Dari perolehan prospek hingga kampanye, dari manajemen kontak hingga manajemen kesepakatan hingga dukungan pelanggan, CRM mendukung setiap aktivitas yang memungkinkan. Anda dapat mengelola proyek, membuat laporan, dan bahkan membuat program pelatihan.
Vtiger CRM melayani banyak vertikal dan dapat dengan mudah disesuaikan untuk bisnis Anda. Terbaru kami adalah add-on untuk industri konstruksi.
Integrasi dengan banyak aplikasi
Seharusnya tidak menjadi masalah jika Anda sudah menggunakan banyak aplikasi dalam bisnis Anda dan bertanya-tanya bagaimana cara memasukkan CRM juga
Vtiger CRM mengintegrasikan dengan ratusan aplikasi. Anda dapat memindahkan data Anda ke CRM dan menangani semua operasi dari layar CRM. Ini menghilangkan duplikasi data dan membantu Anda menghindari beralih antar aplikasi untuk referensi data. Vtiger CRM terintegrasi dengan aplikasi akuntansi, aplikasi percakapan, platform media sosial, dan banyak lagi.
Lebih baik lagi, dengan platform low-code kami, VTAP, Anda dapat membangun integrasi Anda sendiri.
Beberapa alat percakapan
Mengapa membatasi perjalanan pelanggan Anda hanya untuk transaksi? Manfaatkan alat poin kontak kami untuk mempersonalisasi percakapan Anda dan melacak interaksi.
Vtiger CRM terintegrasi dengan telepon, SMS, dan penyedia layanan obrolan seperti Plivo, Clickatell, dan WhatsApp. Anda juga dapat menggunakan modul Sosial kami untuk mengelola berbagai akun media sosial – Twitter, Facebook, Instagram, dll., semuanya dari satu dasbor di CRM.
Bagaimana ini membantu Anda? Nah, Anda dapat mengelola semua percakapan Anda (tidak peduli apa salurannya) dari berbagai modul langsung dari CRM! Bayangkan betapa mudahnya Anda dapat memantau percakapan dan berinteraksi dengan audiens Anda di Twitter, Facebook, dan Instagram secara bersamaan!
Selain itu, CRM membuat catatan untuk setiap percakapan dan menautkannya ke pelanggan dan transaksi, kutipan, dan kasus terkait. Anda juga dapat membuat rekaman prospek dari interaksi ini. Menyatu dengan One View kami, Anda memiliki informasi terbaru yang diperbarui di ujung jari Anda di seluruh organisasi, mulai dari pemasaran hingga penjualan hingga dukungan pelanggan!
Kecerdasan Buatan
Jika Anda ingin mencetak lebih banyak kesepakatan, menghasilkan wawasan tindakan, dan menganalisis percakapan tim yang berhadapan dengan pelanggan untuk kualitas, maka Calculus AI adalah jawaban Vtiger.
Bekerja lebih cerdas dengan fitur kecerdasan buatan kami, Kalkulus AI. Ini menganalisis percakapan untuk kualitas dan merekomendasikan tindakan terbaik berikutnya yang dapat Anda ambil.
Kalkulus AI memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti melalui dasbor khusus. Analitik seperti ini membantu Anda melatih dan melatih tim yang berhadapan dengan pelanggan untuk bekerja lebih baik dan memenuhi target mereka.
Sistem Manajemen Pembelajaran Vtiger
Perusahaan yang berinvestasi pada karyawannya melalui program pembelajaran dan pelatihan benar-benar melihat peningkatan produktivitas dan retensi.
Vtiger Sistem Manajemen Pembelajaran (LMS) memusatkan pelatihan dengan membantu Anda membuat gudang materi pembelajaran. Anda dapat mengelola materi pembelajaran Anda, membuat kursus sesuai kebutuhan, dan melacak kemajuan siswa. Anda dapat membuat program pelatihan yang kuat yang membantu Anda dalam merekrut karyawan baru dan meningkatkan atau melatih kembali karyawan dengan biaya lebih rendah.
Fitur-fitur yang telah kami sebutkan hanyalah sebagian kecil dari apa yang termasuk dalam CRM.
Apakah Anda masih memikirkan mengapa Anda harus menggunakan Vtiger CRM pada tahun 2023?
Dua tahun terakhir ini telah menjadi cobaan bagi banyak bisnis karena COVID. Dan cobaan itu sepertinya belum berakhir. Lalu ada resesi yang menjulang yang dibicarakan dunia. Anda memerlukan semua bantuan yang dapat Anda peroleh untuk menjalankan bisnis Anda dengan lancar – alat dan teknologi terbaru.
Saat ini dunia menjadi sebagian besar didorong oleh data. Anda memerlukan CRM seperti Vtiger yang mengelola data pelanggan yang mendalam dan menghasilkan wawasan yang kuat dan dapat ditindaklanjuti. Dan kami memahami jika Anda belum ingin melepaskan alat yang ada. Vtiger CRM memungkinkan Anda untuk mengintegrasikan alat yang ada dan meningkatkan efisiensi dan produktivitas.
Pikirkan bagaimana Vtiger CRM dapat membantu Anda terlibat dengan pelanggan Anda di setiap langkah siklus hidup pelanggan.
Vtiger CRM memiliki sesuatu untuk semua orang
Keluarga Vtiger berkekuatan lebih dari 300,000. Kami melayani semua orang – dari bisnis kecil dan menengah hingga perusahaan besar.
Vtiger CRM hadir dalam versi cloud (edisi Pilot, Professional, dan Enterprise) dan sumber terbuka. Dan kami ingin memberi Anda kebebasan untuk memilih fitur Anda alih-alih mengesampingkan kebutuhan Anda.
Bangun CRM khusus dengan Vtiger
Bangun CRM Anda sendiri yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Ya, Anda mendengar kami dengan benar.
Kami tidak hanya mengharapkan Anda untuk menggunakan CRM tetapi juga mendorong Anda untuk membuat fitur baru. Dengan VTAP platform kode rendah kami, Anda dapat memperluas fungsionalitas CRM agar sesuai dengan bisnis Anda.
Dan fitur seperti Perancang Proses dapat memimpin dengan mendefinisikan proses Anda.
Jadi kami telah memberikan pilihan di tangan Anda – menu fitur A La Carte dalam bentuk Add-on dan Booster Packs. Ini adalah fitur tambahan dan batas fitur yang dapat Anda tambahkan berdasarkan kebutuhan Anda. Dengan fleksibilitas ini, muncul juga keuntungan biaya.
Mengapa memilih edisi yang lebih tinggi jika Anda dapat menambahkan fitur dengan biaya yang lebih murah? Mengapa membayar pizza penuh ketika yang Anda inginkan hanyalah sepotong, bukan? Kami setuju – terkadang Anda hanya menginginkan satu atau dua potong!
Jadi tunggu apa lagi?
Mendaftar untuk versi uji coba kami dan temukan apa yang dapat dilakukan Vtiger CRM untuk bisnis Anda.
Omong-omong, kita punya Penawaran liburan di semua edisi kami.
Inilah kesempatan Anda untuk siap berbisnis di tahun 2023!
————————————————————————————————————————————————-
Referensi:
1: Statistik adopsi CRM untuk tahun 2023
2: Validitas Laporan Status Manajemen Data CRM 2020
————————————————————————————————————————————————-
