Pesan instan telah menggantikan metode tradisional komunikasi komersial. Pelanggan ingin bisnis dapat berinteraksi dengan mereka segera.
Tahukah Anda bahwa 63% orang menginginkan perusahaan yang menawarkan pesan teks sebagai saluran komunikasi? *
Tetapi aplikasi perpesanan telah berkembang melampaui fungsi dasar SMS. Aplikasi perpesanan berbasis internet seperti WhatsApp menyediakan cara komunikasi yang mudah dan hemat biaya. Tim penjualan dan dukungan pelanggan menggunakan aplikasi ini untuk terhubung dengan pelanggan. Banyak dari aplikasi ini juga menyediakan bot perpesanan otomatis untuk menangani pertanyaan konsumen.
Sebagai pengguna Vtiger CRM, sudahkah Anda menjelajahi jalan ini? Anda sekarang dapat mengintegrasikan akun WhatsApp Business Anda dengan CRM melalui penyedia layanan yang berbeda. Integrasi ini memungkinkan Anda mengirim pesan langsung dari Vtiger CRM ke kontak dan prospek Anda.
Mengapa Anda harus mengintegrasikan Vtiger CRM dengan akun WhatsApp Anda?
Telah ditemukan itu hampir tiga perempat (72 persen) responden lebih cenderung membeli dari situs belanja yang menggunakan pesan obrolan langsung dengan karyawan sungguhan di ujung sana.*
Sederhananya, mengintegrasikan Akun WhatsApp Business Anda dengan Vtiger CRM memungkinkan Anda untuk menargetkan, terhubung, dan terlibat dengan pelanggan Anda dengan cara yang mudah dan aman. Dari perpesanan hingga berbagi gambar dan dokumen, Anda dapat menggunakannya untuk menyelesaikan aktivitas penjualan dan dukungan Anda.
Beberapa Penyedia Layanan
Selain itu, Vtiger telah bekerja sama dengan lima penyedia layanan berbeda untuk menghubungkan WhatsApp dengan CRM. Anda dapat menautkan akun Whatsapp Anda dan mengirim pesan langsung dari CRM menggunakan Twilio, Clickatell, IMIMObile, dan Gupshup .
Bagaimana integrasi ini akan menguntungkan Anda?
WhatsApp bisa menjadi cara yang bagus untuk terhubung dengan pelanggan Anda. Ini menyederhanakan interaksi klien dengan memberikan alat untuk menyortir dan menanggapi pesan dengan cepat. Mari kita pelajari tentang manfaat mengintegrasikan akun WhatsApp Anda dengan CRM Anda.
- Cara komunikasi yang hemat biaya: Dengan pesan WhatsApp, Anda dapat menjangkau audiens yang lebih luas dengan biaya yang lebih murah. Anda dapat berinteraksi secara teratur dengan kontak Anda, berbagi informasi, dan menerima umpan balik untuk membangun hubungan yang memperkaya. Anda dapat memelihara prospek potensial, membuka jalan bagi konversi.
- Komunikasi terpusat: Modul WhatsApp merekam detail semua pesan. Anda dapat melihat status yang berbeda untuk pesan Anda – apakah terkirim, terkirim, dibaca, dll. Anda juga dapat mengirim pesan WhatsApp dari berbagai modul di CRM. Ini bekerja sangat baik jika Anda harus mengirim pesan standar seperti penawaran, salam, basa-basi, dll., ke semua kontak Anda.
- Mengurangi waktu respons: Integrasi Vtiger-WhatsApp menyediakan pesan dua arah langsung. Kirim pesan dari modul yang berbeda langsung dari layar CRM Anda. Puaskan pelanggan Anda dengan merespons dengan cepat.
- Pengalaman pelanggan yang unggul dengan berbagai jenis pesan: WhatsApp mendukung berbagai format pesan. Itu bisa berupa salam atau kutipan sederhana dan dokumen lain untuk ditinjau dan disetujui. Mereka dapat dikirim dalam dokumen, gambar, video, dll., membantu Anda membuat konten yang menarik.
- Pesan aman: Khawatir tentang aturan dan regulasi seperti GDPR di berbagai negara tempat pelanggan Anda tinggal? WhatsApp menyediakan enkripsi ujung ke ujung dan 2FA untuk pesan Anda yang mengurangi masalah privasi dan keamanan.
- Alur kerja untuk pengiriman pesan: Ingin mengirim pesan Anda pada tanggal tertentu? Atau kirim peringatan untuk memastikan pelanggan Anda merespons tepat waktu? Jadwalkan pesan Anda dengan Alur Kerja. Anda dapat mengatur alur kerja di CRM untuk kampanye pemasaran tetes, pesan standar seperti salam, dll., dan memastikan Anda tidak ketinggalan jadwal.
Fitur integrasi Vtiger-WhatsApp
Integrasi WhatsApp dengan Vtiger CRM memberi Anda banyak fitur berguna. Anda tidak hanya dapat mengirim pesan langsung dari layar CRM tetapi Anda juga dapat:
- Gunakan templat pesan standar atau sesuaikan pesan Anda menggunakan templat yang telah disetujui sebelumnya.
- Kirim pesan dari modul yang berbeda di mana integrasi WhatsApp tersedia.
- Kirim pesan dalam bentuk pesan teks standar, pemberitahuan, peringatan, dan bahkan pemberitahuan persetujuan.
- Kirim pesan dalam bentuk gambar dan video.
- Lampirkan dokumen seperti faktur dan kutipan bersama dengan pesan Anda.
- Periksa status pesan.
- Buka pesan individu untuk melihat detailnya.
- Buat alur kerja di CRM untuk menjadwalkan pesan WhatsApp untuk tanggal dan waktu yang berbeda.
Integrasi WhatsApp tersedia dalam edisi Vtiger CRM ini:
Pemula Penjualan | Profesional Penjualan | Perusahaan Penjualan | Meja Bantuan Profesional | Satu Profesional
Untuk mengintegrasikan akun WhatsApp Anda dengan Vtiger CRM, berbicara dengan kami.
BTW, kami membangun integrasi WhatsApp dengan Gupshup, Clickatell, dan Textlocal menggunakan platform kode rendah kami, VTAP. Klik disini untuk mengetahui lebih banyak tentang VTAP.
——————————————————————————————————————-
Ref:
* Studi Menunjukkan Pelanggan AS Lebih Suka Mengirim SMS Dengan Bisnis
