Kami sangat gembira mengumumkan bahwa Gartner telah mengakui Vtiger sebagai salah satu dari 13 vendor dalam Salesforce Automation (SFA) Magic Quadrant 2024! Ini adalah tahun keenam berturut-turut kami masuk dalam daftar tersebut dari tahun 2019 hingga 2024.
Pencapaian ini menyoroti komitmen kami terhadap inovasi dan keunggulan dalam otomatisasi penjualan, karena jumlah vendor telah menurun dari 19 menjadi 13 selama enam tahun terakhir.
Pencantuman ini merupakan bagian dari kerangka evaluasi Gartner yang lebih luas, yang mengkategorikan vendor berdasarkan kemampuan mereka untuk mengeksekusi dan menyelesaikan visi mereka di berbagai pasar teknologi, termasuk otomatisasi tenaga penjualan. Pengakuan ini bertujuan untuk memandu organisasi dalam memilih solusi SFA yang efektif untuk meningkatkan proses penjualan dan upaya pengelolaan hubungan pelanggan mereka.
Proses seleksi melibatkan Permintaan Informasi (RFI) yang ketat dengan 194 pertanyaan, yang berfokus terutama pada fitur berbasis AI. Seleksi ini merupakan hasil upaya kolaboratif di semua departemen, termasuk pengembangan, jaminan kualitas, operasi, manajemen produk, penjualan, pemasaran, dukungan, dan kesuksesan pelanggan.
Berikut ini ikhtisar singkat peningkatan SFA Vtiger selama setahun terakhir:
- Pembangun Cepat: Calculus AI Prompt Builder memungkinkan administrator CRM membuat perintah AI yang disesuaikan yang menyempurnakan kemampuan Calculus AI untuk menghasilkan respons yang dipersonalisasi berdasarkan atribut data dan panduan yang ditentukan. Setiap perintah memiliki instruksi dan data CRM yang penting.
- Tanyakan Kalkulus AI: Fitur Ask Calculus AI memungkinkan pengguna berinteraksi langsung dengan Calculus AI melalui perintah. Fitur ini memudahkan pengambilan keputusan dengan akses mudah ke informasi, menghemat waktu dengan membuat catatan dan laporan dari kueri bahasa alami, dan menyediakan ringkasan transaksi dalam hitungan detik.
- Manajemen bot: Manajemen Bot di Kalkulus AI memungkinkan Anda memastikan bot menangani pertanyaan pelanggan secara efektif dan meningkatkan masalah rumit ke agen, menyesuaikan dan menyempurnakan respons bot untuk hasil yang konsisten dan akurat yang memenuhi harapan pelanggan, dan memberikan wawasan dan analitik data ke dalam pertanyaan bot, termasuk status FAQ yang diterima, yang akan ditinjau, tidak dinilai, dan yang baru ditambahkan.
- Desainer Tata Letak: Vtiger Layout Designer memungkinkan Anda menyesuaikan tata letak modul dengan mudah menggunakan fitur drag-and-drop. Fitur ini memungkinkan Anda mengatur data untuk memenuhi kebutuhan spesifik pengguna yang berbeda dan meningkatkan CRM pengalaman.
Kami menghargai kesempatan untuk berpartisipasi dalam evaluasi MagicQuadrant karena ini menunjukkan posisi kami yang sebenarnya di hadapan para pakar industri terkemuka. Kami berterima kasih kepada tim Gartner SFA MQ atas upaya mereka dalam merombak kuesioner RFI SFA dan menetapkan peta jalan serta tantangan bagi para vendor. Kami gembira dengan manfaat yang dapat diperoleh bisnis dari kemajuan terkini. Kami berkomitmen untuk menghadirkan lebih banyak manfaat tersebut dengan memanfaatkan potensi Generative AI dan Predictive AI yang terus berkembang dalam proses penjualan, sekaligus meningkatkan pengalaman pengguna..
Sreenivas Kanumuru, CEO, Vtiger CRM.
Nantikan fitur-fitur baru yang menarik pada bulan September, termasuk penyempurnaan pada kemampuan AI Prediktif Vtiger, yang memungkinkan pengambilan keputusan dan peramalan yang lebih cerdas. Kami juga memperkenalkan Chat Flows untuk membangun chatbot yang melayani diri sendiri. Rilis mendatang juga akan meningkatkan manajemen Daftar pemasaran untuk kampanye yang lebih efektif. Rilis ini akan memperkenalkan fitur untuk mengekstrak detail kontak secara otomatis dari tanda tangan email, yang akan menghemat waktu dan meningkatkan akurasi data.
Kami bersemangat dengan perjalanan ke depan dan berkomitmen untuk melanjutkan pertumbuhan dan inovasi kami dalam otomatisasi penjualan. Terima kasih kepada semua orang yang berkontribusi terhadap keberhasilan ini!
