Modul Sosial Vtiger: Bawa Interaksi Media Sosial Anda ke dalam CRM Anda

Bukan rahasia lagi bahwa media sosial kini memainkan peran penting dalam membantu perusahaan tetap kompetitif di lingkungan perusahaan yang semakin digital. Anda perlu mempertahankan kehadiran yang stabil di platform media sosial dengan membagikan konten pemasaran yang bergaya. Meskipun kehadiran Anda perlu lebih dari sekadar membagikan konten tersebut, Anda juga perlu tetap responsif terhadap ulasan dan komentar di postingan media sosial Anda. Dengan CRM Vtiger Fitur baru, Modul Sosial, memungkinkan Anda melakukan hal itu. Modul Sosial memungkinkan Anda untuk terintegrasi langsung dengan akun Facebook, Google Bisnisku, Twitter, dan Instagram Anda. Dengan begitu, Anda dapat mengintegrasikan interaksi media sosial Anda ke dalam Vtiger CRM Anda. Mengapa Anda Harus Menggunakan Modul Sosial? Ada satu alasan utama untuk menggunakan Modul Sosial di Vtiger, yaitu manajemen media sosial. Manajemen media sosial mengacu pada kemampuan Anda untuk melacak, merencanakan, dan membuat konten untuk berbagai akun media sosial perusahaan Anda. Berpindah-pindah antar platform media sosial bisa jadi sulit, terutama jika Anda mengunggah konten pemasaran yang sama setiap hari. Anda bisa kehilangan waktu berjam-jam untuk pemeliharaan administratif antar akun, yang seharusnya lebih bermanfaat untuk membuat konten. Dengan menggunakan Modul Sosial, Anda dapat membawa posting dan interaksi media sosial Anda ke dalam CRM. Fitur ini akan memberi Anda dan tim Anda pandangan luas tentang upaya pemasaran Anda untuk merencanakan strategi pemasaran masa depan Anda dengan lebih baik. Fitur Modul Sosial Modul Sosial menawarkan berbagai kemungkinan yang dapat Anda manfaatkan dalam Vtiger CRM Anda. Linimasa Aktivitas Kotak Masuk Fitur pertama adalah Linimasa Aktivitas Kotak Masuk. Linimasa Aktivitas Kotak Masuk adalah daftar berurutan berisi semua postingan, komentar, ulasan, peringkat, pertanyaan, dan jawaban dari semua akun media sosial Anda yang terhubung. Tombol filter di bagian atas layar memungkinkan Anda mengelompokkan informasi ke dalam kanal media sosial dan jenis komunikasi tertentu. Aspek lain yang menghemat waktu adalah Anda dapat mengomentari dan membalas komentar dari halaman ini. Tulis Pesan Fitur kedua yang tersedia dalam Modul Sosial adalah kemampuan untuk menulis pesan. Dengan memilih opsi untuk menulis pesan, Anda dapat membuat postingan media sosial baru hanya untuk satu atau semua kanal media sosial yang terhubung. Teks di dalam pesan itu sendiri memiliki batasan antar kanal media sosial. Misalnya, integrasi Facebook mendukung hingga 2000 karakter, sementara Google Bisnisku mendukung hingga 1500 karakter. Jika Anda berencana membuat postingan untuk semua kanal, Anda harus menjaga jumlah karakter dalam rentang terendah yang diizinkan. Demikian pula, terdapat batasan untuk jenis dan jumlah media yang dapat Anda tambahkan ke postingan untuk setiap kanal. Facebook memungkinkan Anda untuk menautkan satu atau lebih gambar atau video. Anda tidak dapat menyertakan video dan gambar dalam satu pesan. Google Bisnisku hanya mengizinkan satu gambar dan tidak mendukung video. Aspek terakhir dalam menulis postingan adalah opsi ajakan bertindak. Ajakan bertindak umumnya berupa ajakan atau permintaan agar audiens mengikuti. Modul Sosial menawarkan berbagai macam ajakan bertindak seperti 'Pelajari Lebih Lanjut' atau 'Daftar'. Jadwalkan Postingan Audiens media sosial perusahaan Anda dapat berbeda-beda, tergantung pada produk atau layanan dan zona waktu Anda. Karena perbedaan ini, Anda perlu memilih waktu yang tepat untuk memposting agar jangkauan Anda maksimal. Misalnya, jika sebuah perusahaan berada di Amerika Serikat, mereka akan menemukan bahwa waktu terbaik untuk memposting di kanal media sosial adalah 10:XNUMX pada hari Selasa, Rabu, dan KamisModul Sosial memungkinkan Anda menjadwalkan postingan pada waktu dan hari yang Anda inginkan. Fitur ini membantu memastikan postingan media sosial Anda ditampilkan pada waktu terbaik bagi perusahaan Anda. Ulasan Bisnis Aspek penting media sosial bagi bisnis adalah ulasan yang diterima di halaman bisnis Anda. Ulasan ini tidak hanya memberi Anda wawasan mendalam tentang bagaimana pelanggan memandang produk atau layanan Anda, tetapi juga memberi calon pelanggan kesempatan untuk mempelajari lebih lanjut tentang perusahaan Anda dari perspektif pihak ketiga. Modul Sosial menampilkan ulasan dari saluran media sosial Anda sehingga Anda dapat dengan mudah melihat dan mengelola semua ulasan yang Anda terima. Selain itu, Anda dapat dengan cepat melihat profil media sosial pengulas dengan mengeklik ikon profil mereka di samping ulasan yang mereka posting. Pertanyaan dan Jawaban Anda mungkin pernah melihat Pertanyaan yang diajukan pengunjung di halaman Google Bisnisku. Anda bahkan mungkin pernah menjawab beberapa di antaranya. Interaksi ini merupakan metode yang sangat baik untuk terhubung dengan pelanggan dan mendapatkan wawasan tentang apa yang mungkin dicari calon pelanggan dalam bisnis Anda. Baik pertanyaan maupun jawaban di halaman Google Bisnisku Anda akan ditampilkan di CRM melalui Modul Sosial. Tidak hanya pertanyaan dan jawaban yang sudah ada akan ditampilkan, Anda juga dapat menulis dan memposting pertanyaan dan jawaban sendiri dari dalam CRM. Otomatisasi Otomatisasi merupakan bagian integral dari semua sistem CRM dan merupakan proses yang sangat baik dalam menghemat waktu untuk tugas-tugas kasar. Aturan otomatisasi juga tersedia untuk dikonfigurasi dalam Modul Sosial. Dengan ini, Anda dapat membuat catatan Kontak setelah komentar diposting atau membuat kasus dukungan ketika kata atau frasa tertentu disebutkan. Terdapat batasan untuk setiap integrasi, tetapi saya sangat menyarankan untuk mengotomatiskan proses media sosial Anda semaksimal mungkin. Waktu awal yang dihabiskan untuk menyiapkan aturan otomatisasi akan sepadan dengan waktu yang dihemat di kemudian hari. Di bawah ini adalah contoh aturan otomatisasi yang dibuat untuk Facebook. Dalam aturan ini, Kasus akan dibuat jika kata-kata tertentu disebutkan dalam sebuah komentar. Ketersediaan Modul Sosial Modul Sosial tersedia dalam edisi Vtiger di bawah ini, dengan batasan yang tercantum untuk setiap versi:

• Pemula Pemasaran: Tiga akun media sosial
• Profesional Pemasaran: Lima akun media sosial
• Satu Profesional: Lima akun media sosial
• One Enterprise: Lima belas akun media sosial

Anda dapat mengunduh Modul Sosial dengan masuk ke Extension Store di dalam instans CRM Anda, mencari Modul Sosial, dan mengklik tombol instal biru untuk fitur tersebut. Mengunduh dan menggunakan modul ini gratis. Setelah modul selesai diinstal, Anda dapat menemukan Modul Sosial di menu CRM Anda. Layar Modul Sosial adalah tempat Anda dapat mulai mengatur integrasi media sosial Anda. Mengintegrasikan interaksi media sosial Anda ke Vtiger kini semakin mudah. ​​Dengan modul sosial, Anda dapat menghemat waktu dalam memposting kanal media sosial dan terus mengembangkan kehadiran online perusahaan Anda. Silahkan kunjungi kami situs web untuk informasi lebih lanjut tentang modul sosial. Klik di sini untuk mendaftar uji coba gratis 15 hari atau coba edisi Pilot gratis selamanya.

Anda juga dapat menemukan topik ini menarik

Apa itu CRM	Perangkat Lunak CRM	CRM Seluler
CRM Penjualan	CRM All-in-one	CRM Open Source
CRM Analitik	CRM Operasional	CRM kolaboratif
Cara kerja CRM	Mengapa Anda membutuhkan CRM	Manfaat CRM