INDUSTRI
Konstruksi
LOKASI
Coorparoo, Australia
MANFAAT
- Resolusi lebih cepat dari masalah pelanggan
- Proses bisnis konsolidasi dan otomatis
FITUR FAVORIT
Mengenai Perusahaan
Breezway adalah perusahaan manufaktur infrastruktur berusia 85 tahun dengan kehadiran global. Mereka membangun jendela Louvre yang hemat energi dan sesuai dengan standar internasional.
Tantangan
Breezway mendesain dan membuat jendela louvre untuk bangunan komersial dan perumahan. Beroperasi dengan model penjualan yang terdesentralisasi, kantor pusatnya di Brisbane Australia jauh dari kantor penjualannya di Australia, Malaysia, dan Hawaii. Dengan siklus penjualan yang dikelola oleh tenaga penjualan di lapangan di berbagai daerah, dan kurangnya sistem informasi yang terpusat, pekerjaan seringkali tertunda karena tim penjualan harus terus-menerus merekonsiliasi kemajuan setiap kesepakatan dengan kantor pusat sebelum memulai. Ini sering dilakukan secara manual, dan mengakibatkan inkonsistensi informasi, dan ketidakmampuan untuk dengan cepat membuat penawaran dan memproses pesanan.
Persyaratan
- akses universal
- Kemudahan memelihara kontak dan interaksi
- Manajemen tiket
- Manajemen pipa penjualan
Solusi: Vtiger CRM On Demand
Dengan Vtiger CRM On Demand, tim penjualan Breezway sekarang menyimpan dan mengelola semua informasi dan interaksi pelanggan di Vtiger, memungkinkan akses mudah ke dokumen terkait pelanggan seperti penawaran dan penawaran. Breezway juga menangani permintaan layanan pelanggan melalui sistem manajemen tiket Vtiger, meningkatkan koordinasi internal dan mempercepat penyelesaian masalah. Dengan Vtiger, Breezway telah melonjak ke depan dalam penjualan tahunan.
Vtiger One View untuk tampilan pelanggan 360 derajat
Vtiger One View memungkinkan Breezway untuk mendapatkan tampilan cepat dari informasi terkait dan terbaru tentang kesepakatan di satu layar. Tampilan pelanggan terpadu memberikan data tentang kontak yang bertanggung jawab atas penutupan kesepakatan, organisasi milik kesepakatan, dan semua dokumen historis, kutipan, dan proyek.
Analitik canggih seperti Skor Transaksi, Prediksi Tanggal Penutupan, Skor Keterlibatan, Skor Sentimen, dan ringkasan semua poin kontak dalam modul Transaksi membantu menyelesaikan kesepakatan lebih cepat dari sebelumnya.
Modul One View in the Cases memberikan informasi akurat terkait tiket dan membantu agen menyelesaikan kasus lebih cepat. Metrik seperti status SLA, tanggal jatuh tempo tanggapan pertama, tanggal jatuh tempo penyelesaian, dll., membantu Breezway meningkatkan kepuasan pelanggan.
manfaat
- 25% peningkatan produktivitas penjualan
- Pertumbuhan penjualan tahunan
- Resolusi lebih cepat dari masalah pelanggan
- Proses bisnis konsolidasi dan otomatis
- Visibilitas yang lebih besar ke dalam, dan pengelolaan transaksi dan masalah di seluruh bisnis
Mengenai Perusahaan
Breezway adalah perusahaan manufaktur infrastruktur berusia 85 tahun dengan kehadiran global. Mereka membangun jendela Louvre yang hemat energi dan sesuai dengan standar internasional.
Tantangan
Breezway mendesain dan membuat jendela louvre untuk bangunan komersial dan perumahan. Beroperasi dengan model penjualan yang terdesentralisasi, kantor pusatnya di Brisbane Australia jauh dari kantor penjualannya di Australia, Malaysia, dan Hawaii. Dengan siklus penjualan yang dikelola oleh tenaga penjualan di lapangan di berbagai daerah, dan kurangnya sistem informasi yang terpusat, pekerjaan seringkali tertunda karena tim penjualan harus terus-menerus merekonsiliasi kemajuan setiap kesepakatan dengan kantor pusat sebelum memulai. Ini sering dilakukan secara manual, dan mengakibatkan inkonsistensi informasi, dan ketidakmampuan untuk dengan cepat membuat penawaran dan memproses pesanan.
Persyaratan
- akses universal
- Kemudahan memelihara kontak dan interaksi
- Manajemen tiket
- Manajemen pipa penjualan
Solusi: Vtiger CRM On Demand
Dengan Vtiger CRM On Demand, tim penjualan Breezway sekarang menyimpan dan mengelola semua informasi dan interaksi pelanggan di Vtiger, memungkinkan akses mudah ke dokumen terkait pelanggan seperti penawaran dan penawaran. Breezway juga menangani permintaan layanan pelanggan melalui sistem manajemen tiket Vtiger, meningkatkan koordinasi internal dan mempercepat penyelesaian masalah. Dengan Vtiger, Breezway telah melonjak ke depan dalam penjualan tahunan.
Vtiger One View untuk tampilan pelanggan 360 derajat
Vtiger One View memungkinkan Breezway untuk mendapatkan tampilan cepat dari informasi terkait dan terbaru tentang kesepakatan di satu layar. Tampilan pelanggan terpadu memberikan data tentang kontak yang bertanggung jawab atas penutupan kesepakatan, organisasi milik kesepakatan, dan semua dokumen historis, kutipan, dan proyek.
Analitik canggih seperti Skor Transaksi, Prediksi Tanggal Penutupan, Skor Keterlibatan, Skor Sentimen, dan ringkasan semua poin kontak dalam modul Transaksi membantu menyelesaikan kesepakatan lebih cepat dari sebelumnya.
Modul One View in the Cases memberikan informasi akurat terkait tiket dan membantu agen menyelesaikan kasus lebih cepat. Metrik seperti status SLA, tanggal jatuh tempo tanggapan pertama, tanggal jatuh tempo penyelesaian, dll., membantu Breezway meningkatkan kepuasan pelanggan.
manfaat
- 25% peningkatan produktivitas penjualan
- Pertumbuhan penjualan tahunan
- Resolusi lebih cepat dari masalah pelanggan
- Proses bisnis konsolidasi dan otomatis
- Visibilitas yang lebih besar ke dalam, dan pengelolaan transaksi dan masalah di seluruh bisnis