CentoCinquanta + Vtiger CRM

TL;DR Ringkasan

• Tentang Perusahaan: CentoCinquanta srl ​​adalah firma konsultan strategis yang bermitra dengan bisnis untuk memecahkan tantangan dan meningkatkan kinerja organisasi.
• TantanganPerusahaan berjuang dengan manajemen kontak dan kontrak yang terfragmentasi dan tersebar di beberapa file, yang menyebabkan inefisiensi dan buruknya berbagi data antar tim.
• Solusi Lengkap:Vtiger CRM menyediakan platform berbasis cloud dengan modul seperti Kasus, Penjualan, Kutipan, dan Inventaris, yang memungkinkan manajemen data terpusat dan alur kerja yang efisien.
• Kepuasan Pengguna: Pasca-implementasi, CentoCinquanta melihat peningkatan besar dalam alur proses antar-departemen, mengurangi tugas yang berulang, dan menerima dukungan yang luar biasa meskipun terdapat perbedaan zona waktu.
• Pembelajaran dan Optimalisasi Berkelanjutan:CentoCinquanta terus mengeksplorasi fitur-fitur Vtiger yang kaya untuk lebih meningkatkan dan mengotomatiskan proses bisnisnya demi pertumbuhan berkelanjutan.

Mengenai Perusahaan

CentoCinquanta srl ​​adalah firma konsultan strategis yang berbasis di Catania, Italia. Perusahaan ini berfokus pada pemberian nilai melalui kemitraan dengan para wirausahawan dan manajer untuk mengatasi tantangan dan membangun hubungan bisnis jangka panjang. Beroperasi di sektor konsultasi dan layanan bisnis, CentoCinquanta menawarkan berbagai solusi untuk meningkatkan kinerja organisasi.

Tantangan

Sebelum mengadopsi Vtiger CRM, CentoCinquanta menghadapi kesulitan yang signifikan dalam mengelola kontak, kontrak, dan peluang penjualan yang tersebar di berbagai berkas. Fragmentasi ini menyebabkan inefisiensi dan tantangan dalam berbagi data antar departemen, sehingga menghambat komunikasi dan alur kerja.

Solusi

CentoCinquanta mencari solusi CRM berbasis cloud untuk memusatkan basis data kontak dan kontrak mereka sekaligus menyederhanakan pengelolaan templat cetak. Vtiger CRM dipilih melalui riset daring karena menyediakan modul dan fungsi yang dibutuhkan untuk memenuhi kebutuhan spesifik tersebut.

Organisasi

Implementasi Vtiger terutama difokuskan pada departemen Penjualan dan Dukungan Teknis, yang merupakan pengguna utama sistem. Departemen lain diberi akses terbatas untuk melihat catatan tertentu dan mengelola informasi produk. Perusahaan memanfaatkan beberapa modul Vtiger yang disesuaikan dengan kebutuhan departemen:

• Tim Penjualan: Kontak, Organisasi, Penawaran, Faktur, Transaksi, Inventaris
• Dukungan Teknis dan tim lainnya: Kasus, Persyaratan, Laporan, Survei Lokasi.

Akses berbasis peran bertahap ini memungkinkan peluncuran yang bertahap namun menyeluruh, mengintegrasikan Vtiger ke dalam alur kerja utama secara efektif.

Hasil dan Manfaat

• Peningkatan Berbagi Data: Alur kerja antar departemen menjadi jauh lebih lancar, dengan peningkatan 60%-70% dalam alur proses dibandingkan sistem sebelumnya.
• Redundansi yang Berkurang: Otomatisasi dan data terpusat yang dapat diakses melalui web memudahkan tugas konfirmasi data yang berulang, sehingga menghemat banyak waktu.
• Efisiensi Biaya: Biaya tahunan Vtiger selaras dengan anggaran perusahaan, memberikan nilai yang cukup besar.
• Pengalaman Dukungan yang Ditingkatkan: Meskipun jarak geografis antara Malaysia dan tim dukungan Vtiger, CentoCinquanta mengalami waktu respons yang melampaui harapan, meningkatkan kepercayaan pada hubungan dengan vendor.
• Eksplorasi Berkelanjutan: CentoCinquanta terus mengeksplorasi fitur-fitur Vtiger untuk mengoptimalkan dan lebih menyederhanakan proses manajemen data mereka.

Kesimpulan

Penerapan Vtiger CRM oleh CentoCinquanta telah meningkatkan manajemen data dan kolaborasi antardepartemen mereka secara signifikan. Solusi berbasis cloud ini menyederhanakan proses, mengurangi tugas yang berulang, dan selaras sempurna dengan anggaran mereka. Eksplorasi fitur-fitur Vtiger yang berkelanjutan menjanjikan efisiensi dan pertumbuhan bisnis yang lebih baik di masa mendatang.