OceanWise + Vtiger CRM

TL;DR Ringkasan

• Sekilas Perusahaan: OceanWise adalah perusahaan Inggris yang berspesialisasi dalam solusi manajemen operasi kelautan yang aman dan cerdas. Mereka ahli dalam pengelolaan data kelautan dan merupakan penyedia data pemetaan kelautan terkemuka di dunia. 
• Tantangan: Data perusahaan tersebar di berbagai sistem, tidak dapat menghubungkan kontak dengan peluang dan faktur, dan tidak dapat melaporkan KPI bisnis mereka. 
• Larutan: Setelah banyak penelitian, Vtiger CRM diadopsi sebagai solusi mereka dan diterapkan di seluruh organisasi. 
• Modul yang Digunakan: Penting (Kontak, Organisasi, Dasbor, dll), Pemasaran, Penjualan, dan Proyek. 
• Kunci Keuntungan: Platform terpusat untuk manajemen data, entri data otomatis, integrasi sistem, peningkatan manajemen pelanggan, perencanaan tahunan yang lebih baik, dan pelaporan bulanan.

Tentang Perusahaan

OceanWise adalah perusahaan yang berlokasi di Inggris, yang mengkhususkan diri dalam pemantauan lingkungan laut. Mereka menyediakan layanan, alat, dan aplikasi yang mendukung manajemen operasi kelautan yang aman dan cerdas.

Produk dan layanan mereka meliputi:

• Pemantauan lingkungan, yang juga melibatkan berbagi data terkait cuaca, pasang surut, dan sebagainya dengan mudah. 
• Layanan Pemetaan Laut dan Pesisir serta Peta Web untuk perencanaan, teknik, manajemen aset, peraturan, operasi, dll. 
• Pemenuhan mengacu pada semua alat yang memungkinkan pengelolaan data dan aset secara efisien, memberikan kesadaran spasial, dan menyederhanakan proses.

Sekarang, mari kita bahas tantangan yang dihadapi OceanWise dan cara mereka mengatasinya dengan Vtiger CRM.

Tantangan

Perusahaan mengandalkan sistem yang menghasilkan data tersebar di berbagai lokasi. Sistem ini tidak terorganisir dan gagal menghubungkan kontak dengan peluang dan penagihan. Hal ini menyebabkan tantangan dalam menghasilkan laporan KPI bisnis mereka.

Untuk mengatasi masalah ini, OceanWise terus meneliti solusi CRM yang komprehensif dan menemukan Vtiger CRM.

Solusinya: Implementasi Vtiger CRM

OceanWise menerapkan Vtiger CRM di seluruh organisasi dan mengadopsi modul ini - Esensial, Pemasaran, Penjualan, dan Proyek. 

Dengan demikian, perusahaan mampu:

• Menyatukan data: Vtiger memusatkan data perusahaan di satu tempat, sehingga lebih mudah diakses dan dikelola. 
• Integrasikan sistem: Vtiger CRM dengan mulus mengintegrasikan sistem perusahaan yang ada, termasuk kontak, peluang, dan faktur, memastikan bahwa semua informasi terhubung dan terkini. 
• Mengurangi waktu pemrosesan dan entri data: Kemampuan otomatisasi secara signifikan mengurangi waktu dan upaya yang diperlukan dalam memproses dan memasukkan data ke dalam sistem.    
• Meningkatkan manajemen pelanggan: Perusahaan mampu mengelola hubungan pelanggannya dengan lebih baik dengan memiliki pandangan 360 derajat terhadap semua interaksi pelanggan. Hal ini membantu memberikan layanan pelanggan yang lebih personal dan efektif, sehingga menghasilkan kepuasan dan loyalitas pelanggan yang lebih tinggi.
• Meningkatkan perencanaan tahunan dan pelaporan bulanan: Fitur Laporan dan Analisis Vtiger CRM menyediakan serangkaian laporan yang dapat disesuaikan dan dibuat sebelumnya yang memungkinkan pengguna melacak dan mengukur kinerja mereka terhadap KPI bisnis mereka. Karena laporan ini dapat dengan mudah diakses dan dibuat secara real-time, karyawan dapat mengambil keputusan berdasarkan data dan menyesuaikan strategi mereka. Selain itu, kemampuan analitik Vtiger CRM memungkinkan pengguna memvisualisasikan data mereka dalam bentuk bagan dan grafik, sehingga lebih mudah untuk mengidentifikasi tren dan pola serta mendapatkan wawasan tentang kinerja bisnis mereka.

Kesimpulan

Secara keseluruhan, OceanWise melaporkan pengalaman positif dengan Vtiger CRM dan menyebut alat tersebut sebagai 'sistem tulang punggung' bagi bisnis mereka. Menurut mereka, Vtiger berfungsi sebagai sistem ideal yang membantu mereka menangkap dan mengelola data, serta berkomunikasi dengan pelanggan mereka, secara efisien dan efektif. Vtiger berhasil membantu mereka melacak dan mengelola tiket dukungan, menjalankan kampanye pemasaran, dan menghasilkan laporan tentang KPI bulanan mereka.

Fitur yang paling menonjol di OceanWise adalah Laporan dan kemudahannya untuk disesuaikan dengan kebutuhan mereka.