Rumah Munculan + Vtiger CRM

Mengenai Perusahaan

PopUp-House adalah perusahaan riset konstruksi dan desain perumahan inovatif yang berspesialisasi dalam desain yang meminimalkan biaya energi rumah tangga. PopUp-House telah menemukan teknik konstruksi pasif yang dipatenkan yang memberikan isolasi termal yang luar biasa dengan biaya yang terjangkau. Sejak memamerkan rumah prototipe pertamanya di 2013, PopUp-House telah menciptakan buzz yang berkelanjutan dan menerima banyak pertanyaan.

Tantangan

Ketika PopUp-House menambahkan formulir kontak pertama di situs webnya, ia dibanjiri dengan pertanyaan dan hampir tidak dapat mengikuti. Rata-rata, PopUp-House menerima pengajuan 50 per hari dari pembeli rumah, pembangun, pengembang properti, arsitek, perancang, insinyur, dan pemasok bahan. Dengan hanya sebuah tim kecil untuk menguji coba pengiriman tersebut, proses peninjauan setiap permintaan dan menugaskannya ke rekan penjualan di wilayah lokal menghabiskan waktu dari area kerja penting lainnya. Selain itu, beberapa permintaan pasti akan lolos dari celah yang mengakibatkan kehilangan petunjuk. Ketidakefisienan dalam menangani permintaan kontak ini mendorong PopUp-House untuk mencari sistem CRM yang memungkinkannya menangkap, mengatur, dan memprioritaskan permintaan dan informasi pelanggan, sembari merampingkan manajemen dan kolaborasi pelanggan.

Solusi: Vtiger CRM

“Vtiger CRM telah menyederhanakan seluruh proses penjualan PopUp-House mulai dari penangkapan awal hingga penutupan penjualan,” kata Jacqueline Boina, Manajer CRM di PopUp-House. PopUp-House mengevaluasi beberapa solusi CRM termasuk Salesforce sebelum memilih Vtiger. Namun, PopUp-House menemukan sistem CRM itu sangat rumit. Salesforce CRM tidak dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis PopUp-House dan harganya terlalu tinggi. Dengan fleksibilitas dan kemudahan penggunaan Vtiger, tim PopUp-House dapat menerapkan sistem CRM untuk melayani semua kebutuhan bisnis.

Pop-Up House menggabungkan Vtiger One View untuk kolaborasi yang efisien dan manajemen tugas

Pop-Up House menggunakan One View untuk merangkum poin kontak. Pop-Up House memiliki interaksi yang berarti dengan prospek menggunakan data pelanggan terpadu.

Pop-Up House menggunakan AI kalkulus One View untuk analisis mendalam dan memprioritaskan transaksi dan tugas.

PopUp House menyematkan Formulir Web Vtiger untuk menangkap informasi timah secara efektif dan menggunakan alur kerja untuk mempercepat penugasan timah dan proses tindak lanjut

PopUp-House menggunakan formulir web Vtiger untuk mengambil arahan dari situs web mereka. Ketika pengunjung situs web mengirimkan formulir, Vtiger secara otomatis membuat catatan kontak dengan informasi yang dikirimkan pada formulir. Manfaat tambahan untuk formulir web Vtiger adalah bahwa hal itu memungkinkan PopUp-House untuk lebih lanjut mempersiapkan arahan untuk terlibat dengan penjualan. “Ketika perusahaan kami berkembang dengan pelanggan di seluruh Eropa, kami ingin memiliki rekanan penjualan yang berdedikasi untuk setiap wilayah. Kami menggunakan alur kerja Vtiger untuk secara otomatis memisahkan arahan berdasarkan lokalitas dan langsung ditugaskan ke rekanan penjualan yang bertanggung jawab atas wilayah tertentu. "

Untuk membantu mengarahkan pelanggan ke penjual yang tepat, PopUp-House menggunakan dua bidang formulir web utama - Negara dan Kode pos. Bergantung pada nilai yang dikirimkan dalam dua bidang ini, kontak secara otomatis ditetapkan ke rekanan penjualan. “Kami memiliki alur kerja yang memeriksa nilai di bidang kode negara dan kode pos untuk menetapkan kontak ke rekanan penjualan. Jika negara itu Prancis dan kode pos dimulai dengan 13, maka itu wilayah Alpes-Azur dan saya akan menerima pemberitahuan email dengan informasi utama untuk ditindaklanjuti. Jika negara itu Perancis dan kode pos dimulai dengan 75, maka itu adalah wilayah Paris dan salah satu rekan saya akan diberitahu untuk menindaklanjuti dengan petunjuk itu ”kata Jacqueline. “Proses menetapkan kontak ini kepada rekanan tidak hanya menghemat waktu tetapi juga membuat rekanan bertanggung jawab atas kontak mereka. Kapan saja manajer penjualan dapat melihat rekan penjualan mana yang bekerja pada kontak mana. ”

PopUp-House mengotomatiskan email untuk menghemat waktu yang dihabiskan pada lead prioritas terendah

Tidak semua prospek siap penjualan, sehingga PopUp-House ingin menyiapkan cara yang efisien untuk menanggapi prospek dengan prioritas berbeda. "Beberapa petunjuk datang hanya dengan penyelidikan dan beberapa lainnya memiliki plot yang ideal dan rencana pembangunan" kata Jacqueline. Berdasarkan prioritas lead, Vtiger mengirimkan email otomatis yang berbeda kepada rekan penjualan dan prospek. “Kami telah mengonfigurasi nilai daftar pilih status timah untuk menunjukkan tahap penyelesaian proyek konstruksi. Jika statusnya diatur ke No Plot, berarti lead tidak memiliki plot untuk konstruksi. Email otomatis dikirim ke pimpinan menjelaskan mengapa memiliki plot adalah prasyarat untuk proyek konstruksi bangunan. Email otomatis ini menghemat waktu dan membantu kami fokus menyelesaikan tugas prioritas tinggi. "

PopUp-House telah mengonfigurasi peringatan email untuk memberi tahu rekan penjualan tentang arahan yang berkualitas. “Jika status timah ditetapkan sebagai Kualifikasi Proyek, maka itu berarti timah memenuhi semua prasyarat kami dan karenanya merupakan prioritas tertinggi kami. Dalam kasus seperti itu, rekanan penjualan menerima peringatan email dan dia menghubungi pimpinan dengan cepat. "

PopUp-House menggunakan Vtiger's Geo Tools untuk menemukan tim yang terdekat dengan pelanggan

Pelanggan dan penyedia layanan PopUp-House tersebar di berbagai lokasi di Eropa. PopUp-House menggunakan ekstensi Geo Tool Vtiger untuk melihat lokasi kontak di peta dan menghubungkannya dengan penyedia layanan terdekat. "Setelah rekan penjualan kami menganalisis persyaratan timah, ia menghubungkannya dengan arsitek dan pembangun terdekat. Ekstensi geo-alat Vtiger membantu kami mengidentifikasi pembangun dan arsitek terdekat dengan prospek. Lokasi yang tepat penting bagi kami karena klien kami harus dekat dengan para profesional yang akan bertanggung jawab atas proyek masa depan mereka, ”kata Jacqueline.

PopUp-House mempercepat kolaborasi tim dengan @mention

“Selama seluruh proses penjualan, anggota tim kami beralih ke Vtiger untuk berkomunikasi satu sama lain tentang kemajuan proyek, membuat catatan, dan menindaklanjuti dengan kontak”, kata Jacqueline. Sementara pemberitahuan email selalu mengingatkan anggota tim tentang pembaruan catatan, @sebutan Vtiger telah membuat komunikasi internal menjadi sederhana dan cepat. “Anggota tim kami menggunakan @Mentions secara ekstensif setiap hari. Ketika kolega saya sibuk dan saya menerima teleponnya, saya membuat catatan dan @mention dia untuk ditindaklanjuti. Anggota tim penjualan kami menggunakan @sebutan untuk berbagi informasi prospek, kontak, dan organisasi. Anggota tim desain dan anggota tim logistik kami menggunakan @metions untuk berkolaborasi dan berbagi informasi proyek secara teratur. @mention telah menjadi alat kolaborasi yang sangat diperlukan menggantikan email”