INDUSTRI
Perangkat keras
LOKASI
Chili
MANFAAT
- Peningkatan produktivitas dan kelancaran alur kerja.
- Vtiger CRM digunakan secara maksimal.
- Mudah untuk mengakses, menyimpan, dan melacak data pelanggan.
- Pembuatan dan pengiriman email menjadi mudah.
- 100% peningkatan efisiensi dalam proses kualifikasi prospek.
- Output lebih cepat dan pengalaman pelanggan berkualitas.
Tentang perusahaan
Vorwerk adalah perusahaan yang berbasis di Chili yang berspesialisasi dalam termofusi, kedap air, dan pengelolaan kas. Dengan berbagai klien terkenal dan warisan selama 200 tahun, Vorwerk berkomitmen untuk mendistribusikan produk dan layanan berkualitas tinggi ke industri Chili. Untuk lebih jelasnya, mereka adalah penyedia peralatan aktif untuk:
- Semua jenis bahan termoplastik, panel, lembaran, dan geomembran plastik.
- Pemrosesan uang kertas dan koin, pencetak tiket untuk sektor perbankan komersial, pembawa nilai, kasino permainan, dan perusahaan komersial.
Dalam percakapan baru-baru ini dengan Luis Rojas, administrator CRM dan kepala peralatan bisnis di Vorwerk, kami dapat mengumpulkan wawasan berharga tentang dampak penerapan Vtiger CRM.
Tantangan
Menurut Luis, Vorwerk menggunakan perangkat lunak versi gratis sebelum dia bergabung. Selain itu, perusahaan juga bekerja sama dengan perusahaan Brasil untuk konfigurasi sistem. Namun ketika Luis mengambil alih, mereka beralih ke Vtiger CRM untuk hal yang sama. Dia menunjukkan bahwa sebelumnya, semua data yang berkaitan dengan pelanggan, penawaran, tugas sehari-hari, dll., disimpan dalam bentuk dokumen tradisional. Mereka biasa menuliskan tugas sehari-hari mereka di buku catatan, yang mempengaruhi alur kerja dan produktivitas.
Vorwerk juga menggunakan platform email terpisah dengan MailChimp untuk membuat dan mengirim email. Namun, hal ini mengakibatkan keluaran yang lambat dan pengalaman pelanggan yang buruk.
Solusi: Vtiger CRM
Dengan penerapan Vtiger CRM, praktik dokumen berhasil digantikan, sehingga penyelesaian tugas lebih cepat dan kesalahan berkurang. Proses penjualan Vorwerk menjadi otomatis, dan karyawan memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana Vtiger CRM harus digunakan untuk mencapai sasaran sasaran mereka.
Masalah terkait pengiriman email juga diselesaikan dengan Vtiger CRM, dan dengan demikian MailChimp diganti. Email mulai dikirim langsung dari aplikasi melalui proses otomatis, yang menghemat banyak waktu dan tenaga.
Tim layanan di Vorwerk ingin mengakses perintah kerja yang tercermin sebagai kesepakatan. Oleh karena itu, mereka mengotomatiskan proses antara modul perintah kerja dan modul penawaran Vtiger CRM.
Luis menunjukkan bahwa implementasi ulang dan kesempurnaan penggunaan Vtiger CRM telah memberikan manfaat yang sangat besar bagi tim penjualan Vorwerk dan sekarang, akan sulit untuk berfungsi tanpa aplikasi semacam itu. Sebelumnya, tenaga penjualan di Vorwerk harus mengelola data pelanggan, daftar tugas harian, dan kutipan di buku catatan. Hal ini tidak hanya memakan waktu, tetapi juga sulit untuk melacak, mengakses, dan memelihara data setiap hari. Produktivitas tenaga penjualan sangat terpengaruh, yang secara bersamaan berdampak pada pertumbuhan bisnis dan kepuasan pelanggan. Dengan Vtiger CRM, Luis menjelaskan bahwa otomatisasi tugas manual membantu menghasilkan data lebih cepat dan akurat serta memberikan respons tepat waktu kepada pelanggan. Perwakilan penjualan di Vorwerk juga menggunakan CRM untuk mengidentifikasi klien terdekat dan mengatur pertemuan yang sesuai.
Kesimpulan
Vorwerk berencana untuk mengintegrasikan CRM dan ERP dengan harapan proses yang lancar. Secara keseluruhan, perusahaan terus mengalami pertumbuhan dengan sistem CRM. Luis menyebutkan bahwa Vtiger CRM telah menjadi pilar fundamental dalam pertumbuhan Vorwerk dalam 5 tahun terakhir, yang juga telah diakui oleh para direktur perusahaan. Hal ini terutama disebabkan oleh dampaknya terhadap proses penjualan perusahaan.
Sejauh ini, mereka telah mencapai peningkatan efisiensi 100% dalam proses kualifikasi pemimpin. Selain itu, Vtiger CRM telah memainkan peran penting dalam konfigurasi sistem, yang meningkatkan kinerja Vorwerk, kata Luis.
Tentang perusahaan
Vorwerk adalah perusahaan yang berbasis di Chili yang berspesialisasi dalam termofusi, kedap air, dan pengelolaan kas. Dengan berbagai klien terkenal dan warisan selama 200 tahun, Vorwerk berkomitmen untuk mendistribusikan produk dan layanan berkualitas tinggi ke industri Chili. Untuk lebih jelasnya, mereka adalah penyedia peralatan aktif untuk:
- Semua jenis bahan termoplastik, panel, lembaran, dan geomembran plastik.
- Pemrosesan uang kertas dan koin, pencetak tiket untuk sektor perbankan komersial, pembawa nilai, kasino permainan, dan perusahaan komersial.
Dalam percakapan baru-baru ini dengan Luis Rojas, administrator CRM dan kepala peralatan bisnis di Vorwerk, kami dapat mengumpulkan wawasan berharga tentang dampak penerapan Vtiger CRM.
Tantangan
Menurut Luis, Vorwerk menggunakan perangkat lunak versi gratis sebelum dia bergabung. Selain itu, perusahaan juga bekerja sama dengan perusahaan Brasil untuk konfigurasi sistem. Namun ketika Luis mengambil alih, mereka beralih ke Vtiger CRM untuk hal yang sama. Dia menunjukkan bahwa sebelumnya, semua data yang berkaitan dengan pelanggan, penawaran, tugas sehari-hari, dll., disimpan dalam bentuk dokumen tradisional. Mereka biasa menuliskan tugas sehari-hari mereka di buku catatan, yang mempengaruhi alur kerja dan produktivitas.
Vorwerk juga menggunakan platform email terpisah dengan MailChimp untuk membuat dan mengirim email. Namun, hal ini mengakibatkan keluaran yang lambat dan pengalaman pelanggan yang buruk.
Solusi: Vtiger CRM
Dengan penerapan Vtiger CRM, praktik dokumen berhasil digantikan, sehingga penyelesaian tugas lebih cepat dan kesalahan berkurang. Proses penjualan Vorwerk menjadi otomatis, dan karyawan memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana Vtiger CRM harus digunakan untuk mencapai sasaran sasaran mereka.
Masalah terkait pengiriman email juga diselesaikan dengan Vtiger CRM, dan dengan demikian MailChimp diganti. Email mulai dikirim langsung dari aplikasi melalui proses otomatis, yang menghemat banyak waktu dan tenaga.
Tim layanan di Vorwerk ingin mengakses perintah kerja yang tercermin sebagai kesepakatan. Oleh karena itu, mereka mengotomatiskan proses antara modul perintah kerja dan modul penawaran Vtiger CRM.
Luis menunjukkan bahwa implementasi ulang dan kesempurnaan penggunaan Vtiger CRM telah memberikan manfaat yang sangat besar bagi tim penjualan Vorwerk dan sekarang, akan sulit untuk berfungsi tanpa aplikasi semacam itu. Sebelumnya, tenaga penjualan di Vorwerk harus mengelola data pelanggan, daftar tugas harian, dan kutipan di buku catatan. Hal ini tidak hanya memakan waktu, tetapi juga sulit untuk melacak, mengakses, dan memelihara data setiap hari. Produktivitas tenaga penjualan sangat terpengaruh, yang secara bersamaan berdampak pada pertumbuhan bisnis dan kepuasan pelanggan. Dengan Vtiger CRM, Luis menjelaskan bahwa otomatisasi tugas manual membantu menghasilkan data lebih cepat dan akurat serta memberikan respons tepat waktu kepada pelanggan. Perwakilan penjualan di Vorwerk juga menggunakan CRM untuk mengidentifikasi klien terdekat dan mengatur pertemuan yang sesuai.
Kesimpulan
Vorwerk berencana untuk mengintegrasikan CRM dan ERP dengan harapan proses yang lancar. Secara keseluruhan, perusahaan terus mengalami pertumbuhan dengan sistem CRM. Luis menyebutkan bahwa Vtiger CRM telah menjadi pilar fundamental dalam pertumbuhan Vorwerk dalam 5 tahun terakhir, yang juga telah diakui oleh para direktur perusahaan. Hal ini terutama disebabkan oleh dampaknya terhadap proses penjualan perusahaan.
Sejauh ini, mereka telah mencapai peningkatan efisiensi 100% dalam proses kualifikasi pemimpin. Selain itu, Vtiger CRM telah memainkan peran penting dalam konfigurasi sistem, yang meningkatkan kinerja Vorwerk, kata Luis.