Memberdayakan Solusi Kustom: Kemampuan Platform VTAP di Vtiger CRM

Dalam lanskap teknologi Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) yang terus berkembang, bisnis mencari solusi khusus yang melampaui konfigurasi CRM tradisional. Tahun 2021 menandai tonggak penting dengan diperkenalkannya VTAP on Cloud, sebuah inovasi yang membekali pengembang dengan alat dan kemampuan runtime untuk memperluas fungsionalitas CRM, sehingga memperkuat kebutuhan unik bisnis.

Platform Aplikasi Vtiger (VTAP) adalah pengubah permainan yang menawarkan kepada pengembang dan administrator sarana untuk memperkuat perilaku antarmuka pengguna (UI) CRM. Perpanjangan ini dicapai melalui penyesuaian dalam aplikasi atau pembuatan titik akhir Representational State Transfer (REST) ​​khusus untuk integrasi yang lancar dengan aplikasi eksternal.

Prinsip inti VTAP terletak pada transformasi Vtiger CRM dari sekadar alat yang terbatas dalam batas-batas organisasi menjadi platform kuat yang dapat dibangun dan kemampuannya diperluas. Terlebih lagi, mempelajari seluk-beluk pengkodean bukanlah prasyarat yang penting. Platform ini memungkinkan pengguna dengan mudah menyesuaikan tampilan CRM, membuat modul dan tombol baru, dan bahkan mendorong integrasi pihak ketiga.

Untuk memulai perjalanan VTAP, seseorang memerlukan pemahaman dasar tentang bahasa pengembangan web seperti HTML, CSS, JavaScript, dan XML – ideal bagi mereka yang cenderung menggunakan pendekatan kode rendah.

Alat Berkode Rendah: Mengungkap Kreativitas

1) Pembuat Aplikasi:

Fitur menonjol dalam VTAP adalah perangkat Pembuat Aplikasi, yang memenuhi kebutuhan unik bisnis di luar konfigurasi CRM. Toolkit ini memfasilitasi pembuatan aplikasi web cloud khusus, menawarkan jalan bagi klien untuk menyederhanakan operasi mereka secara efektif. Pengembang dapat membuat aplikasi web sisi klien menggunakan berbagai kerangka kerja. Alat runtime ini secara harmonis memperluas fungsionalitas CRM, menyelaraskan bisnis dengan tujuan integrasi atau penyesuaiannya.

2) Desainer Modul Module:

Perancang Modul VTAP memberdayakan pengguna untuk menempa atau memperluas fungsionalitas modul CRM yang ada. Modul dalam Vtiger CRM merangkum jenis catatan yang berbeda, mencakup bagian seperti Kontak, Organisasi, Penawaran, Faktur, dan banyak lagi. Dianggap sebagai modul Entitas, modul ini mendukung fitur-fitur penting termasuk Laporan, Alur Kerja, dan Persetujuan. Alat ini memastikan keterlibatan dengan antarmuka pengguna Vtiger, memungkinkan penyesuaian, penambahan komponen yang dipesan lebih dahulu di placeholder yang ditentukan, dan pembuatan halaman khusus. Selain itu, ini memfasilitasi integrasi tanpa batas dengan penyedia layanan eksternal untuk SMS, panggilan telepon, dan WhatsApp. Baca kami blog untuk mengetahui lebih banyak tentang Perancang Modul.

3) Desainer API API:

Perancang API adalah ruang kerja tempat pengembang dapat membuat API berbasis HTTP khusus. API ini dilengkapi untuk berinteraksi dengan API JavaScript VTAP atau aplikasi eksternal, sehingga mendorong integrasi ke tingkat yang lebih tinggi. Melalui spesifikasi Vtiger Application Design Language (VADL), pengembang menentukan API, yang kemudian dapat diakses melalui otorisasi pengguna dan konfigurasi akses rekaman. Pendekatan inklusif ini memperluas kegunaan API di luar CRM, mencakup aplikasi eksternal. Perancang API juga memperjuangkan pembuatan webhook masuk yang rumit, mengoptimalkan berbagi data sekaligus menjaga privasi.

Alat Tanpa Kode: Membuat Alur Kerja yang Mulus

1) Desainer Proses:

Modul Perancang Proses di Vtiger CRM adalah bukti kehebatan tanpa kode VTAP. Ini menyediakan antarmuka grafis bagi pengguna untuk membangun alur kerja bisnis yang cermat. Alat diagram alur yang intuitif memberdayakan bisnis untuk merancang dan menyederhanakan proses operasional mereka, sehingga meningkatkan efisiensi dan koordinasi.

2) Desainer Wawasan:

Ketika data melimpah dan tersebar di berbagai aplikasi, kebutuhan akan analisis data yang mendalam menjadi hal yang terpenting. Perancang Wawasan VTAP mengatasi hal ini, memungkinkan pengguna mengasimilasi, menganalisis, dan menyajikan data melalui bagan dan grafik yang dapat diakses. Pengguna dapat memanfaatkan kecanggihan Insights Designer untuk membuat laporan khusus yang disesuaikan dengan kebutuhan analitis unik mereka.

3) Penerbit Tambahan: Sebuah keuntungan bagi pengembang

Add-On Publisher VTAP berdiri sebagai puncak pemberdayaan bagi pengembang. Platform ini memfasilitasi pembuatan dan publikasi add-on, memperluas cakrawala fungsi Vtiger CRM. Add-on, yang memperkenalkan fitur atau fungsi baru, memperkaya pengalaman CRM. Ekosistem Add-On Publisher memiliki beberapa elemen utama:

  • Antarmuka UI: Memfasilitasi ekspor penyesuaian yang dilakukan pada modul seperti Alur Kerja, bidang khusus, persetujuan, dan banyak lagi.
  • Editor Kode: Editor kode terintegrasi memberdayakan pengembang untuk membuat dan menyempurnakan kode tambahan.
  • Sistem Penerbitan: Pengembang dapat dengan lancar mempublikasikan add-on ke Vtiger Add-On Marketplace, sebuah hub tempat pengguna dapat menjelajahi dan mengintegrasikan ekstensi ini.

Vtiger Add-On Marketplace melengkapi Add-On Publisher, menawarkan fitur seperti mesin pencari untuk add-on, sistem penilaian, dan sistem komentar untuk mendorong keterlibatan komunitas.

Selain yang di atas, kami juga telah membangun Ekstensi Platform Vtiger untuk editor VS-Code bersama dengan alat CLI. Ini dapat membantu Anda membuat dan memublikasikan aplikasi dengan cepat. Baca kami buletin bulan Juni tahu lebih banyak.

4) Tabel VTAP 

Tabel VTAP menawarkan kemampuan seperti SQL untuk membuat, memperbarui, dan menghapus tabel yang serupa dengan tabel SQL standar. Tabel ini berfungsi sebagai spreadsheet, memungkinkan penambahan, pembaruan, dan penghapusan data. Cocok untuk skenario data ringan tanpa persyaratan izin atau kepemilikan baris yang rumit, Tabel VTAP terintegrasi secara mulus dengan Insights Designers untuk beragam visualisasi bagan dan tabel pivot. Selain itu, aplikasi yang dikembangkan menggunakan VTAP dapat disematkan dalam iframe CRM.

Tabel VTAP juga dapat diakses melalui REST API dan VTAP JavaScript API.

Kesimpulannya, VTAP muncul sebagai kekuatan yang harus diperhitungkan dalam bidang penyesuaian dan perluasan CRM. Perpaduan antara alat berkode rendah dan tanpa kode menghadirkan perangkat komprehensif yang melayani pengembang, administrator, dan bisnis. Dengan mendobrak batasan konvensional fungsi CRM, VTAP mendorong Vtiger CRM ke tingkat kelincahan, kemampuan beradaptasi, dan inovasi baru.

 
 
 

Kasus Penggunaan Pelanggan VTAP

 
 

Klien beroperasi dalam bidang penjualan pakaian dan aksesoris, melayani jaringan toko terkemuka. Tujuan mereka adalah menetapkan target penjualan bulanan dan memantau catatan penjualan harian untuk setiap toko dalam sistem CRM. Setiap toko ditujukan untuk agen penjualan tertentu, yang diberikan akses ke CRM. Yang penting, akses agen penjualan terbatas pada memasukkan data penjualan harian hanya untuk toko yang ditunjuknya.

Mengingat sebagian besar agen ini bekerja di lapangan, menyederhanakan proses memasukkan data penjualan pelanggan ke dalam CRM adalah sebuah prioritas. Antarmuka web konvensional akan terbukti membebani mereka. Oleh karena itu, keputusan diambil untuk segera mengembangkan aplikasi seluler responsif yang menawarkan aksesibilitas dari perangkat seluler mereka.

Penetapan target berada di bawah wewenang manajer, yang kemudian menetapkan tujuan tersebut ke masing-masing lokasi toko (Organisasi). Tujuan-tujuan ini kemudian didelegasikan kepada agen toko tertentu. Pada penutupan setiap hari, agen akan mencatat data penjualan mereka melalui aplikasi seluler. Selain itu, produk promosi yang berbeda dialokasikan dengan target tertentu. Selama bulan yang ditentukan, agen ditugaskan untuk menjual produk tersebut dan mencapai tujuan yang telah ditentukan.

Untuk memfasilitasi penyimpanan entri penjualan, modul 'Entri Penjualan' khusus dibuat dalam sistem CRM. Modul ini secara intrinsik terkait dengan masing-masing toko (Organisasi). Setelah mengakses aplikasi seluler, agen toko diberikan gambaran yang jelas tentang target mereka, pencapaian saat ini pada bulan tersebut, dan sisa kemajuan yang diperlukan untuk mencapai tujuan. Representasi visual aplikasi dicontohkan pada tangkapan layar yang disediakan.

 

Klien beroperasi dalam bidang penjualan pakaian dan aksesoris, melayani jaringan toko terkemuka. Tujuan mereka adalah menetapkan target penjualan bulanan dan memantau catatan penjualan harian untuk setiap toko dalam sistem CRM. Setiap toko ditujukan untuk agen penjualan tertentu, yang diberikan akses ke CRM. Yang penting, akses agen penjualan terbatas pada memasukkan data penjualan harian hanya untuk toko yang ditunjuknya.

Mengingat sebagian besar agen ini bekerja di lapangan, menyederhanakan proses memasukkan data penjualan pelanggan ke dalam CRM adalah sebuah prioritas. Antarmuka web konvensional akan terbukti membebani mereka. Oleh karena itu, keputusan diambil untuk segera mengembangkan aplikasi seluler responsif yang menawarkan aksesibilitas dari perangkat seluler mereka.

Penetapan target berada di bawah wewenang manajer, yang kemudian menetapkan tujuan tersebut ke masing-masing lokasi toko (Organisasi). Tujuan-tujuan ini kemudian didelegasikan kepada agen toko tertentu. Pada penutupan setiap hari, agen akan mencatat data penjualan mereka melalui aplikasi seluler. Selain itu, produk promosi yang berbeda dialokasikan dengan target tertentu. Selama bulan yang ditentukan, agen ditugaskan untuk menjual produk tersebut dan mencapai tujuan yang telah ditentukan.

Untuk memfasilitasi penyimpanan entri penjualan, modul 'Entri Penjualan' khusus dibuat dalam sistem CRM. Modul ini secara intrinsik terkait dengan masing-masing toko (Organisasi). Setelah mengakses aplikasi seluler, agen toko diberikan gambaran yang jelas tentang target mereka, pencapaian saat ini pada bulan tersebut, dan sisa kemajuan yang diperlukan untuk mencapai tujuan. Representasi visual aplikasi dicontohkan pada tangkapan layar yang disediakan.

 
 

Keberpihakan Vtiger

 

Alat yang kami sukai

 
 

Zabbix adalah alat pemantauan dan manajemen jaringan sumber terbuka yang membantu tim TI memantau kesehatan dan kinerja server, jaringan, aplikasi, dan layanan.

Dengan fitur seperti pemantauan real-time, peringatan, visualisasi, dan perencanaan kapasitas, Zabbix memastikan ketersediaan dan kinerja infrastruktur TI. Ini mengumpulkan data dari berbagai sumber, mengirimkan peringatan berdasarkan kondisi yang telah ditentukan, menawarkan dasbor dan grafik yang dapat disesuaikan, dan mendukung integrasi untuk fungsionalitas yang ditingkatkan. 

Zabbix serbaguna, terukur, dan banyak digunakan untuk menjaga keandalan sistem TI.

Berikut daftar fitur dan aspek utama Zabbix:

  • Keanekaragaman Pemantauan: Zabbix mendukung pemantauan berbagai sumber daya, termasuk server, perangkat jaringan, aplikasi, dan layanan, melalui berbagai metode seperti berbasis agen, SNMP, JMX, IPMI, dan banyak lagi.
  • Pemantauan Real-time: Memberikan wawasan real-time mengenai status dan kinerja komponen yang dipantau, memungkinkan deteksi masalah secara proaktif.
  • Peringatan dan Pemberitahuan: Menghasilkan peringatan berdasarkan ambang atau ketentuan yang telah ditentukan, dengan pemberitahuan dikirim melalui email, SMS, pesan instan, dan skrip khusus.
  • Prosedur Eskalasi: Mengonfigurasi jalur eskalasi untuk memastikan peringatan ditangani sesuai prioritas dan memberi tahu personel yang tepat.
  • Pengumpulan Data: Mengumpulkan dan menyimpan data historis, memungkinkan analisis tren dan perencanaan kapasitas.
  • Visualisasi: Menawarkan dasbor, grafik, dan layar yang dapat disesuaikan untuk memvisualisasikan data dan memantau kesehatan infrastruktur.
  • Peta: Membuat peta topologi jaringan untuk memvisualisasikan hubungan antara berbagai komponen.
  • Antarmuka Berbasis Web: Menyediakan aksesibilitas melalui antarmuka web yang ramah pengguna dan memungkinkan pemantauan dan konfigurasi dari perangkat apa pun dengan browser.
  • Skalabilitas: Menangani lingkungan kecil dan infrastruktur terdistribusi besar melalui server proxy dan pemantauan terdistribusi.
  • Otentikasi dan Otorisasi Pengguna: Memberikan peran dan izin pengguna untuk mengontrol akses ke data dan fitur pemantauan.
  • API dan Integrasi: Mendukung API untuk integrasi dengan alat dan sistem lain, sehingga meningkatkan fungsinya.
  • Templat Standar: Menawarkan templat yang telah dikonfigurasi sebelumnya untuk sistem dan aplikasi umum, menyederhanakan pengaturan.
  • Ekstensibilitas: Memungkinkan pengguna membuat pemeriksaan dan skrip khusus untuk memantau metrik tertentu.
  • Keamanan: Memastikan akses aman ke data pemantauan melalui mekanisme otentikasi dan enkripsi.
  • Komunitas dan Dukungan: Manfaat dari komunitas pengguna aktif, menyediakan sumber daya, forum, dan dokumentasi untuk bantuan.
  • Grafik dan Pelaporan: Menghasilkan grafik dan laporan untuk menganalisis data historis dan tren.
  • Metode Notifikasi: Mendukung berbagai metode notifikasi, memungkinkan peringatan yang fleksibel dan dapat disesuaikan.
  • Kemudahan Instalasi: Menyediakan paket instalasi untuk berbagai sistem operasi dan wizard pengaturan berbasis web.
  • Open Source: Memungkinkan pengguna untuk mengakses, memodifikasi, dan berkontribusi pada basis kodenya karena Zabbix adalah open source.
  • Dukungan Multi-platform: Bekerja di berbagai sistem operasi dan platform.
 

Zabbix adalah alat pemantauan dan manajemen jaringan sumber terbuka yang membantu tim TI memantau kesehatan dan kinerja server, jaringan, aplikasi, dan layanan.

Dengan fitur seperti pemantauan real-time, peringatan, visualisasi, dan perencanaan kapasitas, Zabbix memastikan ketersediaan dan kinerja infrastruktur TI. Ini mengumpulkan data dari berbagai sumber, mengirimkan peringatan berdasarkan kondisi yang telah ditentukan, menawarkan dasbor dan grafik yang dapat disesuaikan, dan mendukung integrasi untuk fungsionalitas yang ditingkatkan. 

Zabbix serbaguna, terukur, dan banyak digunakan untuk menjaga keandalan sistem TI.

Berikut daftar fitur dan aspek utama Zabbix:

  • Keanekaragaman Pemantauan: Zabbix mendukung pemantauan berbagai sumber daya, termasuk server, perangkat jaringan, aplikasi, dan layanan, melalui berbagai metode seperti berbasis agen, SNMP, JMX, IPMI, dan banyak lagi.
  • Pemantauan Real-time: Memberikan wawasan real-time mengenai status dan kinerja komponen yang dipantau, memungkinkan deteksi masalah secara proaktif.
  • Peringatan dan Pemberitahuan: Menghasilkan peringatan berdasarkan ambang atau ketentuan yang telah ditentukan, dengan pemberitahuan dikirim melalui email, SMS, pesan instan, dan skrip khusus.
  • Prosedur Eskalasi: Mengonfigurasi jalur eskalasi untuk memastikan peringatan ditangani sesuai prioritas dan memberi tahu personel yang tepat.
  • Pengumpulan Data: Mengumpulkan dan menyimpan data historis, memungkinkan analisis tren dan perencanaan kapasitas.
  • Visualisasi: Menawarkan dasbor, grafik, dan layar yang dapat disesuaikan untuk memvisualisasikan data dan memantau kesehatan infrastruktur.
  • Peta: Membuat peta topologi jaringan untuk memvisualisasikan hubungan antara berbagai komponen.
  • Antarmuka Berbasis Web: Menyediakan aksesibilitas melalui antarmuka web yang ramah pengguna dan memungkinkan pemantauan dan konfigurasi dari perangkat apa pun dengan browser.
  • Skalabilitas: Menangani lingkungan kecil dan infrastruktur terdistribusi besar melalui server proxy dan pemantauan terdistribusi.
  • Otentikasi dan Otorisasi Pengguna: Memberikan peran dan izin pengguna untuk mengontrol akses ke data dan fitur pemantauan.
  • API dan Integrasi: Mendukung API untuk integrasi dengan alat dan sistem lain, sehingga meningkatkan fungsinya.
  • Templat Standar: Menawarkan templat yang telah dikonfigurasi sebelumnya untuk sistem dan aplikasi umum, menyederhanakan pengaturan.
  • Ekstensibilitas: Memungkinkan pengguna membuat pemeriksaan dan skrip khusus untuk memantau metrik tertentu.
  • Keamanan: Memastikan akses aman ke data pemantauan melalui mekanisme otentikasi dan enkripsi.
  • Komunitas dan Dukungan: Manfaat dari komunitas pengguna aktif, menyediakan sumber daya, forum, dan dokumentasi untuk bantuan.
  • Grafik dan Pelaporan: Menghasilkan grafik dan laporan untuk menganalisis data historis dan tren.
  • Metode Notifikasi: Mendukung berbagai metode notifikasi, memungkinkan peringatan yang fleksibel dan dapat disesuaikan.
  • Kemudahan Instalasi: Menyediakan paket instalasi untuk berbagai sistem operasi dan wizard pengaturan berbasis web.
  • Open Source: Memungkinkan pengguna untuk mengakses, memodifikasi, dan berkontribusi pada basis kodenya karena Zabbix adalah open source.
  • Dukungan Multi-platform: Bekerja di berbagai sistem operasi dan platform.
 
 

Coming Soon

 

Pembuatan Aplikasi dan Evolusi Aplikasi

 
 

Dengan memanfaatkan kemampuan alat Pembuat Aplikasi, kami memulai perjalanan yang lebih dari sekadar perjalanan konvensional. 

Merancang untuk Semua: Perspektif baru tentang CRM dengan pembuatan aplikasi inklusif

Evolusi Aplikasi: Merevolusi interaksi CRM untuk setiap profil

Kami tidak hanya memungkinkan pembuatan aplikasi untuk pengguna CRM; kami memperluas hak istimewa ini kepada kontak kami dan masyarakat luas. Visi kami mencakup pengenalan tiga cara berbeda untuk pembuatan aplikasi, yang masing-masing melayani bidang keterlibatan tertentu.

Aplikasi pengguna: Aplikasi khusus ini dirancang khusus untuk pengguna CRM. Dirancang untuk memenuhi kebutuhan unik orang-orang dalam organisasi Anda, aplikasi ini akan memberdayakan pengguna CRM Anda dengan alat yang disesuaikan untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi mereka.

Hubungi aplikasi: Bayangkan sebuah lingkungan di mana kontak Anda juga dapat terlibat dengan aplikasi yang dibuat khusus. Aplikasi ini, yang dapat diakses secara eksklusif oleh kontak, mencerminkan konsep portal pelanggan, memberikan kontak Anda saluran yang lancar untuk berinteraksi dan berinteraksi dengan bisnis Anda.

Aplikasi publik: Memperluas cakrawala lebih jauh, kami memperkenalkan aplikasi yang melampaui batas-batas organisasi. Aplikasi-aplikasi ini dirancang untuk akses publik, membuka jalan baru untuk interaksi dan penciptaan nilai. Dengan membuat aplikasi ini dapat diakses oleh khalayak yang lebih luas, kami mendobrak hambatan dan mendorong keterlibatan di luar batas-batas tradisional.

Akibatnya, pengenalan beragam kategori aplikasi ini memberdayakan Anda untuk menciptakan solusi khusus dan membuat aplikasi unik. Tujuan? Untuk melayani audiens yang luas, baik mereka yang terlibat langsung dengan CRM maupun yang terhubung secara tidak langsung. Pendekatan ini tidak hanya meningkatkan potensi CRM Anda namun juga membawa organisasi Anda lebih dekat dengan pelanggan, kontak, dan dunia pada umumnya.

 

Dengan memanfaatkan kemampuan alat Pembuat Aplikasi, kami memulai perjalanan yang lebih dari sekadar perjalanan konvensional. 

Merancang untuk Semua: Perspektif baru tentang CRM dengan pembuatan aplikasi inklusif

Evolusi Aplikasi: Merevolusi interaksi CRM untuk setiap profil

Kami tidak hanya memungkinkan pembuatan aplikasi untuk pengguna CRM; kami memperluas hak istimewa ini kepada kontak kami dan masyarakat luas. Visi kami mencakup pengenalan tiga cara berbeda untuk pembuatan aplikasi, yang masing-masing melayani bidang keterlibatan tertentu.

Aplikasi pengguna: Aplikasi khusus ini dirancang khusus untuk pengguna CRM. Dirancang untuk memenuhi kebutuhan unik orang-orang dalam organisasi Anda, aplikasi ini akan memberdayakan pengguna CRM Anda dengan alat yang disesuaikan untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi mereka.

Hubungi aplikasi: Bayangkan sebuah lingkungan di mana kontak Anda juga dapat terlibat dengan aplikasi yang dibuat khusus. Aplikasi ini, yang dapat diakses secara eksklusif oleh kontak, mencerminkan konsep portal pelanggan, memberikan kontak Anda saluran yang lancar untuk berinteraksi dan berinteraksi dengan bisnis Anda.

Aplikasi publik: Memperluas cakrawala lebih jauh, kami memperkenalkan aplikasi yang melampaui batas-batas organisasi. Aplikasi-aplikasi ini dirancang untuk akses publik, membuka jalan baru untuk interaksi dan penciptaan nilai. Dengan membuat aplikasi ini dapat diakses oleh khalayak yang lebih luas, kami mendobrak hambatan dan mendorong keterlibatan di luar batas-batas tradisional.

Akibatnya, pengenalan beragam kategori aplikasi ini memberdayakan Anda untuk menciptakan solusi khusus dan membuat aplikasi unik. Tujuan? Untuk melayani audiens yang luas, baik mereka yang terlibat langsung dengan CRM maupun yang terhubung secara tidak langsung. Pendekatan ini tidak hanya meningkatkan potensi CRM Anda namun juga membawa organisasi Anda lebih dekat dengan pelanggan, kontak, dan dunia pada umumnya.

 
 

Daftar untuk menerima pembaruan terbaru!