| Nama kait: WIDGET_POPUP_PANGGILAN_MASUK
Hook INCOMINGCALL_POPUP_WIDGET memungkinkan pendaftaran komponen kustom yang dapat menampilkan data tambahan yang diambil dari API pihak ketiga atau sumber internal. Dengan menggunakan hook ini, pengembang dapat mengubah perilaku popup panggilan telepon default dan memasukkan wawasan yang berguna seperti detail pelanggan, interaksi sebelumnya, riwayat pesanan, atau data waktu nyata dari sistem eksternal. VTAP.Komponen.Daftar(WIDGET_POPUP_PANGGILAN_MASUK, {}, VTAP.Komponen.Muat('NAMA_KOMPONEN_KHUSUS', 'MODUL')); WIDGET_POPUP_PANGGILAN_MASUK - Kait VTAP yang telah ditetapkan sebelumnya untuk widget pop-up panggilan masuk.
- Ini memastikan komponen yang terdaftar dieksekusi saat panggilan diterima.
NAMA_KOMPONEN - Ini adalah komponen khusus yang menangani berbagai operasi di dalam pop-up.
- Ia mengelola rendering UI, panggilan API, dan logika bisnis apa pun yang diperlukan untuk mengambil dan menampilkan data.
MODUL - Mengacu pada modul Vtiger tempat komponen didefinisikan.
- Seharusnya berisi semua berkas yang diperlukan, termasuk templat dan skrip, untuk ekstensi pop-up khusus.
Pertimbangkan gambar di bawah untuk membandingkan pop-up panggilan masuk standar dengan pop-up panggilan yang disempurnakan.
Panggilan Masuk Standar Pop-up
Peningkatan Pop-up Panggilan Masuk dengan Wawasan Eksternal 
Kasus Penggunaan: Wawasan Pembeli Secara Real-time untuk Dukungan yang Lebih Baik Seorang pembeli menghubungi dukungan pelanggan pusat perbelanjaan untuk menanyakan tentang penawaran yang tersedia atau status akun mereka. Usulan Peningkatan: Saat panggilan tersambung, sistem akan secara otomatis mengidentifikasi pembeli menggunakan nomor telepon yang terdaftar. Sistem akan langsung mengambil profil pembeli dan menampilkan detail penting kepada agen dukungan, termasuk: - Total poin loyalitas yang terkumpul
- Status keanggotaan (Reguler, Emas, Platinum)
- Durasi asosiasi dengan mal
- Sorotan riwayat pembelian
- Kelayakan untuk penawaran atau manfaat khusus
Dengan informasi ini, agen dapat memberikan layanan yang dipersonalisasi dan efisien tanpa mengharuskan pembeli mengulangi rinciannya. Manfaat Utama - Memberikan akses instan ke detail pembeli untuk pengalaman yang dipersonalisasi
- Menghemat waktu dengan menghilangkan kebutuhan akan pertanyaan yang berulang
- Meningkatkan kepercayaan dan meningkatkan pengalaman berbelanja secara keseluruhan
- Mendorong kunjungan berulang dan peningkatan penggunaan manfaat loyalitas
Contoh Interaksi: Pembeli menghubungi meja dukungan.
Agen: "Selamat malam, Ibu Nair! Saya lihat Anda telah berbelanja dengan kami selama lebih dari lima tahun dan telah mengumpulkan 3,200 poin loyalitas. Sebagai Anggota Emas, Anda berhak mendapatkan penawaran akhir pekan eksklusif. Bagaimana saya dapat membantu Anda hari ini?"
Pembelanja: "Saya ingin memeriksa apakah saya dapat menukarkan poin saya pada produk baru."
Agen: "Tentu saja! Poin Anda berlaku untuk penukaran pada produk baru tertentu. Saya juga dapat membagikan daftar barang yang memenuhi syarat jika Anda mau." Kami yakin contoh-contoh ini akan meningkatkan pengalaman Anda dengan Vtiger CRM. Kami ingin memastikan bahwa pengembang dan pengguna CRM dapat saling berbagi informasi dan pengetahuan untuk meningkatkan fungsionalitas CRM. Nantikan informasi lebih lanjut. Selamat membuat kode! | 
