| Tujuan Tujuan mengintegrasikan Ameyo dengan sistem CRM Anda adalah untuk: - Aktifkan panggilan tanpa hambatan: Agen dapat mengklik nomor telepon di CRM untuk memulai panggilan melalui Ameyo.
- Meningkatkan konteks pelanggan:Saat ada panggilan masuk, Ameyo memberi tahu CRM, yang kemudian dapat menampilkan profil atau riwayat pelanggan.
- Mengurangi peralihan antar alat: Agen tidak perlu beralih antara CRM dan antarmuka telepon terpisah.
- Meningkatkan efisiensi: Tugas seperti inisiasi panggilan, pencarian pelanggan, dan penanganan panggilan menjadi lebih cepat dan lebih akurat.
- Mendukung tim jarak jauh dan hybrid:Integrasi berfungsi di peramban web, yang membantu operasi jarak jauh.
Integrasi antara Ameyo dan CRM pihak ketiga diaktifkan melalui bilah alat berbasis iframe dan komunikasi dua arah berbasis JavaScript. - CRM → Ameyo: Memulai panggilan dari UI CRM.
- Ameyo → CRM: Memberitahukan panggilan menggunakan tampilkancrm peristiwa.
Menyiapkan Konektor Ameyo di Vtiger Untuk membuat komunikasi antara Vtiger dan Ameyo, konektor harus dibuat di Vtiger menggunakan Module Designer. Kami telah mendokumentasikan beberapa contoh konektor dalam dokumentasi kami, konektor Ameyo harus dikonfigurasikan dengan cara yang sama. Tautan Dokumentasi Referensi: https://vtap.vtiger.com/platform/connectors/phonecall-connector.html Mengintegrasikan Skrip Ameyo untuk Penanganan Panggilan Kustom Untuk menginisialisasi objek Ameyo, kita perlu menyuntikkan skrip eksternal ke dalam Vtiger CRM menggunakan komponen kustom Module Designer. Skrip ini merupakan bagian dari Integrasi Toolbar Ameyo, yang memfasilitasi penyematan fungsi telepon seperti memulai dan mengelola panggilan ke dalam aplikasi web. The tampilkancrm event di Ameyo adalah event yang telah ditetapkan sebelumnya yang dipicu oleh integrasi Toolbar Ameyo selama panggilan masuk. Event ini digunakan untuk menampilkan atau membuka antarmuka CRM untuk agen, biasanya menampilkan informasi penelepon berdasarkan nomor telepon masuk. Setiap kali agen menelepon atau menerima panggilan, peristiwa showCrm dipicu dan dikirim ke CRM, bersama dengan nomor telepon dan parameter terkait panggilan tambahan. Example ameyo.integrasi.registerCustomFunction("showCrm", fungsi_kustom); Manfaat - Meningkatkan Efisiensi Agen: Secara otomatis menampilkan data pelanggan tanpa pencarian manual.
- Dapat disesuaikan: Anda memutuskan cara merespons—mengalihkan, membuka popup, atau memuat formulir terlebih dahulu.
- Berfungsi dengan CRM apa pun: Selama sistem Anda mendukung skrip sisi browser atau API.
Kami yakin contoh-contoh ini akan meningkatkan pengalaman Anda dengan Vtiger CRM. Kami ingin memastikan bahwa pengembang dan pengguna CRM dapat saling berbagi informasi dan pengetahuan untuk meningkatkan fungsionalitas CRM. Nantikan informasi lebih lanjut. Selamat membuat kode! | 
