CRM untuk Pemasaran UKM

Panduan Utama

Dengan hampir 10,000 alat dalam lanskap Teknologi Pemasaran dan beberapa ratus CRM untuk dipilih, menemukan CRM yang tepat untuk bisnis kecil Anda bisa tampak seperti tugas yang menakutkan.

Manajemen Hubungan Pelanggan lebih dari sekadar alat. Ini adalah etos, filosofi, dan merupakan jumlah total dari semua proses, teknik, dan teknologi yang digunakan perusahaan Anda untuk membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan Anda.

Untuk usaha kecil, dengan sumber daya dan bandwidth terbatas - menavigasi kompleksitas teknologi yang tepat untuk mendukung bisnis mereka yang ada dan skala masa depan adalah gangguan paling tidak dan total waktu dan uang tenggelam paling buruk.

Baca panduan ini untuk memahami apa arti sebenarnya CRM, seberapa baik CRM membantu memecah silo data antar tim dan bagaimana satu tampilan pelanggan Anda dapat secara radikal mengubah cara Anda tumbuh dan membangun hubungan yang mendalam dengan pelanggan Anda di setiap tahap perjalanan mereka dengan Anda.

Daftar Isi

  • Apa itu CRM?
  • Apa itu perangkat lunak CRM?
  • Bagaimana sistem CRM membantu bisnis?
  • Apa itu Satu-Tampilan Pelanggan?
  • Apakah usaha kecil membutuhkan CRM?
  • Bagaimana CRM membantu pemasar?
  • Apa saja fitur CRM penting untuk pemasar bisnis kecil?
  • Bekerja dengan Data dan Prospek di CRM Anda.
  • Bagaimana memilih CRM yang tepat untuk bisnis kecil Anda?
  • Bagaimana Vtiger CRM dapat membantu kebutuhan pemasaran Anda?

Unduh eBuku, gratis!

Untuk siapa eBuku ini

Pemilik Bisnis Kecil

Untuk bisnis kecil, mengoptimalkan saluran penjualan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa di semua tahap siklus hidup pelanggan sangat penting. Tidak seperti perusahaan besar, Anda tidak memiliki anggaran, sumber daya, atau bandwidth untuk mengelola pengaturan teknologi yang kompleks atau bahkan kebutuhan. CRM itu mudah. Anda tidak perlu menghabiskan puluhan ribu dolar untuk menyelaraskan Pemasaran dan Penjualan dan memberikan pertumbuhan seperti yang Anda inginkan.

Baik Anda memulai perjalanan CRM Anda atau memiliki proses pelacakan manual, atau bahkan sudah menggunakan CRM tradisional (mungkin mahal) tanpa melihat hasil yang bagus, ini adalah panduan yang harus Anda baca.

Pemasar di Usaha Kecil dan Menengah

Semakin banyak pemasar yang ditugaskan untuk merancang dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Pemasaran tidak lagi terbatas pada membangun kesadaran dan memperoleh prospek saluran teratas. Di perusahaan yang berkembang pesat di pasar, tim pemasaran memantau, mengoptimalkan, dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi di semua titik kontak sepanjang waktu.

Memiliki alat CRM yang tepat sangat penting untuk dapat memberikan semua ini, dalam skala besar seiring pertumbuhan perusahaan Anda. Panduan ini akan membantu Anda membangun koneksi yang kuat dan melakukan percakapan yang relevan baik saat Anda mulai membangun basis pelanggan atau memperluas basis data yang sudah ada ribuan.