Konversi kasus umum menjadi FAQ
Jika pertanyaan yang diselesaikan dalam suatu kasus mungkin muncul di masa mendatang, ubah kasus tersebut menjadi solusi basis pengetahuan untuk akses cepat oleh karyawan dan pelanggan.
Jawaban Cepat untuk Masalah yang Dipecahkan Sebelumnya
Berikan jawaban cepat kepada pelanggan dan karyawan atas pertanyaan umum dengan membangun basis pengetahuan pribadi dan publik dari kasus yang diselesaikan.
