Gunakan Vtiger CRM sebagai alat QMS komprehensif untuk memeriksa dan memantau kualitas segala sesuatu mulai dari SKU di gudang hingga percakapan oleh anggota tim penjualan dan dukungan.
Quality Audit adalah add-on yang memberi Anda kekuatan alat audit end-to-end yang terintegrasi langsung ke dalam CRM Anda. Ini membuat seluruh proses audit - mulai dari perencanaan dan pelaksanaan hingga pelaporan, menjadi mudah.
Add-on yang kuat ini menggunakan kekuatan Kalkulus AI untuk memungkinkan Anda bahkan mengaudit kualitas percakapan yang dilakukan tim penjualan dan dukungan Anda dengan pelanggan.
Dengan Audit Mutu, audit internal sangat mudah dan hemat biaya. Biasanya mahal dan memakan waktu untuk merencanakan dan melakukan audit berbasis kertas dan seringkali data tidak pernah dianalisis dengan benar. Sekarang audit dapat sering dilakukan dan ketidakpatuhan dapat dilacak dan dihilangkan.
Pengaya Audit Kualitas dapat dengan mudah diadaptasi agar sesuai dengan alur dan proses bisnis Anda. Templat dan formulir dapat disesuaikan dan dibuat dengan mudah tanpa keahlian teknis apa pun. Karena add-on dioptimalkan untuk penggunaan seluler, audit dapat dilakukan di lokasi terpencil dan data diambil dan tersedia untuk dianalisis secara real-time.
Dengan audit kualitas yang tepat waktu dan ketat, akan ada peningkatan yang nyata dalam kualitas keluaran dan kepatuhan terhadap standar yang diharapkan. Hal ini pada gilirannya akan mendorong kepuasan pelanggan dan karyawan.
Dengan Audit Kualitas Vtiger, Anda dapat membuat templat khusus Anda sendiri hanya dengan beberapa klik. Template dapat disesuaikan berdasarkan kebutuhan bisnis Anda, frekuensi audit Anda, dan bahkan berdasarkan pemicu yang telah ditentukan sebelumnya.
Setelah template dibuat, template dapat digunakan kembali sebanyak yang diperlukan sehingga tidak perlu lagi membuat, melacak, dan mengarsipkan tanggapan audit secara manual.
Formulir audit secara otomatis dibuat dari template dan ditugaskan ke auditor. Formulir audit dapat diakses dengan mudah dari ponsel Anda yang memberikan fleksibilitas untuk mengaudit lokasi terpencil seperti gudang dan bahkan truk.
Selain merekam tanggapan terhadap pertanyaan audit, dengan menggunakan kemampuan Quality Audit, auditor juga dapat merekam gambar bahkan mengambil video. Ini dapat diberi tag terhadap pertanyaan tertentu untuk konteks dan referensi yang akurat. Menangkap gambar dan video langsung berfungsi sebagai bukti yang tak terbantahkan dari keaslian tanggapan yang direkam oleh auditor.
Pengamatan dan kesenjangan yang dicatat selama audit dapat diubah menjadi tiket internal dan dilacak hingga penutupan. Karena add-on Audit Kualitas sangat terintegrasi dengan Vtiger CRM, tiket dapat dengan mudah diberikan kepada pemilik yang ditunjuk.
Dengan semua data audit kualitas terpusat di satu lokasi di CRM, Anda dapat mengekstrak wawasan mendalam untuk menunjukkan titik kegagalan dan mendorong peningkatan. Ini jauh lebih cepat daripada harus menyusun dan memasukkan data secara manual dari berbagai laporan audit. Laporan berwawasan dengan kemampuan untuk memberikan penilaian dan pemotongan dengan cara yang Anda butuhkan untuk mengevaluasi memberi Anda wawasan yang Anda butuhkan untuk membuat perbedaan.
Medis dan Farmasi: Jika Anda adalah perusahaan di bidang medis dan farmasi, Anda tunduk pada standar peraturan yang ketat. Untuk rumah sakit dan panti jompo, memberikan standar perawatan tertinggi bagi pasien sangatlah penting. Dengan audit kualitas, Anda dapat dengan mudah merencanakan dan mengelola audit Tier 1 - Tier 3 untuk memastikan tingkat tertinggi kepuasan pelanggan dan kepatuhan terhadap peraturan.
Keamanan makanan: Audit keamanan pangan mencakup semua proses dalam penyiapan, penanganan, dan penyimpanan pangan. Audit ini diperlukan untuk mencegah penyakit bawaan makanan. Keamanan pangan sangat penting apakah Anda seorang penanam, pengemas, pengolah, distributor atau pembeli pakan curah, suplemen atau produk untuk konsumsi manusia. Dengan Audit Mutu, Anda dapat menunjukkan kepatuhan Anda terhadap persyaratan keselamatan dan peraturan.
Manufaktur: Jika Anda adalah produsen, selain audit kepatuhan, Anda juga harus berurusan dengan proses pembuatan yang terperinci dan prosedur kontrol kualitas, serta produk yang rumit dengan spesifikasi produk yang tepat ditambah dengan rantai pasokan yang sangat rumit. Audit Kualitas dapat membantu Anda menghadirkan keunggulan di setiap tahap mulai dari Desain dan Rekayasa hingga Lingkungan Manufaktur, Infrastruktur, dan Proses Pemeliharaan hingga Pemeriksaan Kondisi Barang Jadi.
FMCG: Jika Anda adalah perusahaan FMCG maka kepuasan dan loyalitas pelanggan sangat penting untuk kesuksesan Anda. Audit internal rutin sangat penting untuk memastikan produk konsumen berkualitas tinggi dan meningkatkan loyalitas merek.
Perawatan Lansia: Bagi perusahaan di industri Perawatan Lansia, menjaga standar tinggi dalam perawatan bagi mereka yang membutuhkan perawatan sangatlah penting. Jadwal audit kualitas yang direncanakan dengan baik dan teratur meningkatkan akuntabilitas dan menunjukkan komitmen Anda terhadap keselamatan pasien. Dengan menggunakan Quality Audit, Anda dapat memastikan bahwa ada evaluasi berkelanjutan atas layanan Anda terhadap standar yang berlaku dan mendorong peningkatan berkelanjutan.
Keramahan: Dalam industri perhotelan yang sangat menuntut dan kompetitif, kunci pertumbuhan adalah secara konsisten memberikan layanan dengan kualitas terbaik kepada pelanggan Anda. Dengan Audit Kualitas, Anda dapat dengan mudah mengatur audit Fungsional dan Teknis reguler untuk semuanya, mulai dari Hubungan Pelanggan hingga Kualitas Pemasok agar tetap terdepan dalam persaingan dan juga mematuhi persyaratan peraturan.
ritel: Perusahaan yang beroperasi di ruang ritel harus berurusan dengan proses dan prosedur yang rumit. Pengecer multi-toko harus selangkah lebih maju dan membutuhkan proses standar untuk memberikan standar layanan perusahaan secara konsisten di semua lokasi. Bisnis yang dapat memanfaatkan sistem internal mereka secara efektif akan dapat memberikan pengalaman yang unggul bagi konsumen akhir mereka. Quality Audit dapat dengan mudah membantu mengukur efektivitas layanan dan touch-point serta mengidentifikasi kesenjangan yang perlu diperbaiki secara tepat waktu.
