Menurut definisi, CRM seluler adalah versi fungsional dari perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan Anda untuk melacak informasi pelanggan waktu nyata dari perangkat seluler Anda.
Ini memberikan mobilitas lengkap dan meningkatkan transparansi untuk tim Anda dengan memungkinkan mereka untuk berkomunikasi, mengakses dokumen, dan menutup transaksi bahkan saat dalam perjalanan!
Dengan memanfaatkan strategi CRM seluler yang terencana dengan baik, bisnis akan memanfaatkan sumber daya dan secara efektif mengelola tim penjualan yang berkembang pesat. Solusi CRM seluler memberdayakan perwakilan penjualan dengan informasi yang mereka butuhkan untuk menghabiskan lebih banyak waktu membangun hubungan dan menutup kesepakatan.
Berikut adalah beberapa alasan kuat untuk membuat Strategi CRM Seluler terstruktur untuk bisnis Anda:
Tetap terhubung, kapan pun, di mana pun: Berkolaborasi saat bepergian. Dengan CRM seluler, manajer dapat memantau perkembangan terbaru perwakilan penjualan dan berkomunikasi secara lancar dengan anggota tim.
Tetap di atas janji Anda: Dapatkan tampilan yang jelas dan dapat disesuaikan dari semua jadwal Anda di satu layar. Prioritaskan tugas dan berkolaborasi dengan anggota tim untuk mengelola pekerjaan berdasarkan tenggat waktu dengan cerdas.
Hemat waktu dan bekerja lebih cerdas: Sinkronkan informasi tentang email, rapat, panggilan, dan kontak langsung dari kotak masuk Anda untuk menambahkan kecepatan, kecerdasan, dan sentuhan pribadi ke setiap interaksi pelanggan.
Akses cepat ke informasi real-time: Lihat dasbor dan laporan untuk membuat keputusan berdasarkan data secara instan. Tambahkan dan perbarui informasi pelanggan kapan saja, di mana saja, meskipun Anda sedang offline.
Lihat data pelanggan di satu tempat: Dapatkan data pelanggan yang relevan, informasi kesepakatan, dan riwayat percakapan di satu tempat terpadu untuk mendapatkan wawasan penjualan dan kecerdasan bisnis yang berharga.
CRM (Manajemen hubungan pelanggan) tidak lagi hanya tentang membangun hubungan pelanggan dan menghasilkan prospek; ini lebih tentang mobilitas. Di masa mendatang, organisasi akan beralih ke aplikasi CRM seluler yang memungkinkan perwakilan penjualan tetap terhubung dan berkolaborasi dengan pelanggan, bahkan di perjalanan.
Platform CRM modern memanfaatkan kekuatan kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin untuk mempersenjatai perwakilan penjualan dengan data pelanggan presisi tinggi. Dengan penyimpanan cloud, agen mendapatkan akses ke informasi langsung dan waktu nyata di lokasi geografis mana pun. Anggota tim penjualan dan perwakilan di lapangan dapat menyinkronkan data saat bepergian, menghasilkan laporan, dan menganalisis data untuk menjual dengan lebih cerdas dan lebih cepat.
Telah terjadi peningkatan pesat dalam adopsi tablet dan smartphone dalam dekade terakhir. Manfaat yang diperoleh aplikasi CRM Seluler tidak perlu dipersoalkan. Berikut beberapa contoh yang membuka mata:
Dapatkan hasil maksimal dari hari Anda dengan menjadwalkan pertemuan dan tindak lanjut klien secara efisien. Perwakilan penjualan dapat merencanakan hari karena aplikasi CRM seluler memiliki integrasi kalender, sehingga menghasilkan manajemen waktu yang lebih baik.
Pelacakan lokasi seluler waktu nyata memberikan lokasi pasti dari agen penjualan Anda sepanjang hari. Manajer dapat melihat jalur transit anggota tim dan mendapatkan gambaran yang jelas tentang aktivitas penjualan di lapangan.
Terima pemberitahuan push instan untuk tugas, kontak, dan email di perangkat seluler Anda. Tidak perlu duduk di meja kantor atau tetap log in ke CRM - Anda mendapatkan peringatan penting saat bepergian.
Dapatkan akses offline ke data pelanggan penting untuk mempersonalisasi upaya penjualan dan menemukan prospek berkualitas saat berada di lapangan. Kurangi waktu untuk menggali spreadsheet lama dan akses penyimpanan data terpusat untuk produktivitas yang lebih baik.
Temukan prospek di dekat lokasi Anda dan lihat posisinya di peta untuk menghemat waktu dan memaksimalkan penjualan. Periksa rute terpendek untuk menjangkau klien untuk navigasi yang lebih baik dan dapatkan semua informasi yang diperlukan sebelum menghubungi mereka.
Sinkronkan informasi langsung di ponsel cerdas Anda untuk mengidentifikasi prospek penting dan menambahkan personalisasi ke setiap interaksi pelanggan. Prioritaskan kontak berdasarkan skor profil untuk fokus pada prospek berkualitas dan kesepakatan dekat secara efektif.
Rekaman Pimpinan Langsung: Menutup lebih banyak kesepakatan dengan mengakses catatan prospek langsung, bahkan dalam mode offline. Dapatkan informasi tentang kunjungan penjualan, skor prospek, dan riwayat komunikasi untuk menjual dengan mudah dan meningkatkan penutupan.
Akses ke Dasbor yang Dapat Dinavigasi: Menyinkronkan dan berbagi informasi di dasbor yang dapat dinavigasi yang menampilkan indikator kinerja utama. Akses bagan, tabel, dan analitik corong untuk membuat keputusan kualitatif di jalan.
Kolaborasi Tim yang Lebih Besar: Satukan tim penjualan Anda dengan berkolaborasi dalam tugas harian, janji temu, dan manajemen prospek.
Produktivitas Tenaga Penjualan yang Lebih Baik: Kumpulkan, atur, dan bagikan informasi pelanggan melalui aplikasi seluler terpadu untuk produktivitas yang lebih baik.
Ketergantungan Dinamis: Simpan semua tampilan rekaman yang diatur dengan menampilkan bidang khusus saat kriteria tertentu yang telah ditentukan terpenuhi - manajemen data yang lebih baik untuk akses yang lebih cepat.