| Chatbot Percakapan, yang juga dikenal sebagai Chatbot AI, memanfaatkan AI Generatif untuk menawarkan alternatif yang lebih unggul. Alih-alih terbatas pada opsi yang telah ditetapkan sebelumnya, pelanggan dapat mengetik pertanyaan mereka dalam bahasa alami. Chatbot ini menggunakan teknologi seperti Large Language Models (LLM) dan teknik yang mirip dengan Retrieval-Augmented Generation. Mereka bertujuan untuk memahami maksud di balik pertanyaan pelanggan dan mengambil informasi yang relevan dari konten yang tidak terstruktur (FAQ/Artikel/Dokumen) dan terstruktur (harga produk, kasus pelanggan, pesanan, dll.) untuk menghasilkan respons yang sesuai. Manfaat Chatbot Percakapan menawarkan beberapa manfaat bagi bisnis: - Pengalaman yang Dipersonalisasi - Dengan kemampuan pemrosesan dan pembuatan bahasa alami, mereka menawarkan keterlibatan seperti manusia.
- Berbagai Bahasa - Pelanggan Anda dapat berada di mana saja. Anda dapat berkomunikasi dengan mereka dalam bahasa mereka.
- Akses Mandiri 24/7 - Pelanggan Anda tidak perlu menunggu tim Anda mendapatkan jawaban.
- Layanan Cepat & Konsisten - Bot AI dapat memproses informasi lebih cepat, menemukan informasi lebih cepat, dan merespons lebih cepat daripada manusia tanpa mengorbankan kualitas.
Gunakan Kasus Kasus Penggunaan Chatbot Percakapan - Layanan Pelanggan - Memberikan dukungan bagi pelanggan
- Perdagangan Percakapan - Bantu pelanggan mendapatkan informasi harga dan melakukan pemesanan
Dengan Kalkulus AI Vtiger, Anda dapat mengaktifkan chatbot percakapan untuk memanfaatkan basis pengetahuan Anda dan pesanan serta riwayat pelanggan guna menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi seperti layanan concierge. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Vtiger Chatflows, silakan klik disini. Pelatih CRM kami dapat membantu Anda membuka kekuatan AI dalam instansi CRM Anda. Silakan klik disini untuk menjadwalkan pertemuan. Kalkulus AI disertakan dalam edisi Vtiger One AI dan tersedia sebagai add-on dalam edisi Vtiger One Professional dan Enterprise. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Kalkulus AI, silakan klik disini. | 
