| Di Vtiger, kami memahami bahwa manusia meningkatkan pengalaman pelanggan. Kami juga percaya bahwa AI dapat memperkuat kekuatan mereka, membebaskan waktu mereka, dan membiarkan mereka fokus pada apa yang tidak dapat dilakukan mesin: membangun kepercayaan, empati, dan hubungan yang langgeng. AI dapat meningkatkan sentuhan manusia. Fakta bahwa sentuhan manusia meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendorong pendapatan divalidasi dalam banyak penelitian. - 75% konsumen lebih suka berbicara dengan orang sungguhan—baik secara langsung atau melalui telepon—untuk mendapatkan dukungan, Lima9
- 73% konsumen mengatakan pengalaman pelanggan (dengan sentuhan manusia) adalah faktor utama yang mempengaruhi keputusan pembelian - PwC dan Forrester
Artinya bagi tim penjualan dan layanan adalah: - Interaksi manusia membangun kepercayaan: Empati dan pemahaman pribadi tidak dapat sepenuhnya diotomatisasi.
- AI unggul dalam dukungan, manusia unggul dalam keterlibatan: AI menangani pekerjaan rutin; manusia menangani emosi dan kompleksitas.
- Pendekatan gabungan membuahkan hasil: Menggabungkan efisiensi AI dengan empati manusia meningkatkan kepuasan dan loyalitas.
Ini mendorong strategi produk Vtiger. Kalkulus AI Vtiger bertujuan untuk memanfaatkan kekuatan AI untuk berbagai tugas rutin, seperti menyusun balasan email, menyediakan ringkasan transaksi, mengidentifikasi item tindakan panggilan, dan memfasilitasi permintaan bahasa alami dalam laporan. Namun, sentuhan akhir selalu diserahkan kepada tim Anda, dengan tetap menjaga hubungan antarmanusia. Tujuan kami bukanlah untuk menggantikan manusia; tetapi untuk memberdayakan kita sebagai manusia, sehingga kita dapat melakukan apa yang tidak dapat dilakukan mesin: membangun hubungan, menumbuhkan kepercayaan, dan memecahkan masalah secara kreatif. Kami percaya dalam meningkatkan sentuhan manusia dan membuat manusia menjadi manusia super. | 
