| Tujuan kami di Vtiger adalah menyediakan platform terpadu terbaik untuk membantu bisnis menyenangkan pelanggan mereka dengan Vtiger One. Kami baru-baru ini mensurvei pengguna kami untuk mengetahui apakah kami membuat kemajuan. Kami bertanya apa yang mereka sukai di Vtiger dan bagaimana kami dapat memberikan lebih banyak nilai dengan CRM. Hasil survei menunjukkan kepada kami bahwa Vtiger One adalah banyak hal untuk banyak organisasi, membenarkan pandangan kami (Apakah Vtiger One adalah CDP, CSP, atau CRM). Banyak organisasi menggunakan Vtiger sebagai platform terpadu untuk segala hal yang berkaitan dengan prospek dan pelanggan. Banyak organisasi lain menggunakan Vtiger untuk beberapa, tetapi tidak semua, dari fungsi-fungsi ini - Manajemen Pimpinan, Komunikasi Multisaluran, Manajemen Jalur Pipa, Membangun Hubungan Pelanggan, Pemasaran Email, Manajemen Inventaris, dan Manajemen Proyek. Berikut adalah ringkasan tanggapan survei. Apa yang paling Anda sukai dari Vtiger (dalam urutan popularitas)? - Fitur Satu Tampilan
- Kemampuan kustomisasi
- Ketersediaan fitur yang dibutuhkan
- Mudah digunakan
- Dukungan Pelanggan yang Baik
Tantangan apa yang Anda selesaikan dengan Vtiger? (Teks dalam huruf miring adalah umpan balik aktual dari pelanggan yang berbeda.) 1) Platform Data Pelanggan Terpadu (Kehilangan waktu dalam mencari informasi dari data yang tersebar; Percakapan yang buruk karena informasi yang tidak lengkap.) - Manajemen data terpusat, termasuk transaksi, pesanan penjualan, dan pesanan pembelian semua tim penjualan, mudah mengambil laporan bulanan untuk semua.
- Memiliki Vtiger tidak hanya membantu manajemen klien kami, tetapi kemudahan integrasi proses dokumentasi telah menjadikan ini sistem satu atap untuk operasi bisnis kami.
- Kemampuan untuk memiliki semuanya di satu tempat, kontak, kutipan, dan pemasaran email.
- Membuat organisasi, kontak, kutipan, pesanan penjualan, pesanan pembelian, dan faktur.
- Pelacakan Prospek/Penjualan, Pelacakan Pesanan/Proyek.
- Saya dapat memiliki semua kutipan, pesanan pembelian, dan pesanan penjualan di satu tempat.
- Melacak proyek dan kutipan.
2) Kolaborasi Internal - Kolaborasi yang ditingkatkan antar tim, info tersedia dalam sekejap - satu tampilan dari semua interaksi klien.
3) Pemasaran - Pembuatan profil pelanggan dan prospek yang lebih baik.
- Pemasaran email
- Kami telah dapat mengatur prospek kami dan mengomunikasikan status masing-masing.
4) Manajemen Pipa - Proses penjualan kami benar-benar meningkat secara dramatis.
- Mengatur proses penjualan yang dikelola menggunakan file excel.
- Atur pipa kami.
- Koordinasi penawaran.
- Manajemen pertanyaan melalui tahap proyek.
5) Komunikasi Pelanggan & Hubungan Pelanggan - Komunikasi yang lebih baik dengan prospek dan pelanggan.
- Dapatkan info lebih lanjut untuk pasien kami setiap hari.
- Kami telah meningkatkan dukungan teknis.
- Dukungan Produk dan Layanan Pelanggan.
- Kami meningkatkan proses kami - hubungan pelanggan.
- Mengatur tim penjualan, data pelanggan, dan proses kami. Juga meningkatkan komunikasi dengan pelanggan kami.
- Kami menggunakan Vtiger sebagai sistem tiket untuk Tim Dukungan kami dan berencana menggunakannya sebagai CRM utama kami untuk menghubungi Pelanggan kami.
Tanggapan Survei Pelanggan mengungkapkan berbagai aspek Vtiger. Tidak semua pelanggan mendapat manfaat dari platform terpadu. Meskipun kami berbesar hati melihat pelanggan menemukan kasus penggunaan utama dalam berbagai kemampuan Vtiger, kami menyadari bahwa kami memiliki pekerjaan yang harus dilakukan. Kami berharap dapat menerima umpan balik berkelanjutan Anda sehingga kami dapat meningkatkan produk dan Anda mendapatkan lebih banyak dari Vtiger CRM. |
