Kebijakan Anti-Spam Vtiger

Terakhir Diubah: 15 September 2020

Kampanye Email Vtiger adalah layanan, dan bagian dari aplikasi CRM yang memungkinkan Anda membuat, mengirim, dan mengelola email pemasaran dan buletin. Anda harus mematuhi Kebijakan Anti-spam Vtiger, yang mengikuti Undang-Undang CAN-SPAM AS atau hukum serupa lainnya yang berlaku untuk Anda. Anda harus menentukan apakah ada undang-undang anti-spam atau perlindungan data tambahan (mis: GDPR) berlaku untuk Anda atau kontak Anda berdasarkan negara tempat bisnis Anda berada, atau kontak atau pelanggan Anda berada dan mematuhi undang-undang tersebut. Selain itu, Anda dapat mengirim email melalui Kampanye Email Vtiger hanya ke kontak yang telah Anda peroleh persetujuannya dengan cara yang dapat diterima seperti yang tercantum di bawah ini ("Cara yang Dapat Diterima").

1) Cara yang Dapat Diterima:

1. Jika seseorang mengirimkan alamat email kontak sebagai bagian dari unduhan dari situs web Anda atau untuk tujuan memesan / menegosiasikan pembelian produk atau layanan online dari Anda.
2. Jika kontak telah berlangganan buletin email dengan mengisi formulir di situs web Anda.
3. Jika kontak telah memberikan alamat email sebagai bagian dari partisipasi dalam kontes, acara, atau survei apa pun yang Anda lakukan, dengan ketentuan Anda telah memberi tahu kontak tersebut bahwa Anda akan mengirim email pemasaran.
4. Saat mengisi formulir online, jika kontak telah mencentang kotak keikutsertaan yang menunjukkan orang yang ingin Anda hubungi melalui email, asalkan kotak centang tersebut tidak dicentang secara default dan Anda telah memberi tahu kontak tersebut bahwa sifat emailnya akan komersial.
5. Jika kontak telah memberikan kartu nama dan telah menyatakan kesediaan untuk menerima email yang bersifat komersial. Kesediaan untuk menerima email yang bersifat komersial akan dianggap ketika kartu nama dijatuhkan di stan Anda di pameran dagang.
6. Jika kontak tersebut dirujuk oleh pelanggan atau pelanggan Anda yang ada ke buletin atau email pemasaran Anda.

Anda tidak boleh mengirim email ke kontak mana pun jika:

• Anda telah membeli, meminjamkan, menyewa atau memperoleh kontak melalui cara lain apa pun dari pihak ketiga.
• Anda belum menghubungi kontak yang diperoleh secara sah dalam 2 tahun terakhir.
• Anda telah memperoleh alamat email dengan menyalin atau dengan menyalin dan menempel alamat email dari internet.
• Kontak tersebut telah berhenti berlangganan dari milis Anda atau telah menyatakan niatnya untuk tidak menerima email dari Anda.

2) Aktivitas yang Dilarang

Dengan menggunakan Kampanye Vtiger, Anda setuju bahwa Anda tidak akan mengirim email yang:

1. Melanggar hak kekayaan intelektual atau hak kepemilikan lainnya dari pihak mana pun.
2. mengandung konten pornografi dan / atau cabul.
3. meniru individu atau entitas apa pun.
4. membuat beban di server Vtiger atau menyalahgunakan bandwidth Vtiger.
5. melanggar hukum lokal, negara bagian, nasional atau internasional yang berlaku.
6. mendistribusikan atau menjual produk ilegal dan palsu.
7. mengganggu atau mengganggu penyediaan Kampanye Vtiger.
8. dianggap sebagai aktivitas penipuan seperti skema piramida, pemasaran berjenjang (MLM), pemasaran afiliasi, pengoptimalan mesin telusur (SEO), dan penipuan klik.
9. terkait dengan cryptocurrency dan teknologi terkait, termasuk tetapi tidak terbatas pada mata uang virtual, Penawaran Koin Perdana dan blockchain.
10. berisi tautan ke situs yang terlibat dalam salah satu aktivitas terlarang yang tercantum di atas.
11. mempromosikan atau menjual produk farmasi, layanan perjudian, rokok elektronik, dll.
12. mempromosikan aktivitas berbahaya dan ilegal.
13. berisi baris subjek yang menipu. Baris subjek tidak boleh berisi informasi yang salah atau menyesatkan.
14. dengan sengaja mendistribusikan virus, worm, trojan horse, file rusak, hoax, atau item lain yang bersifat merusak atau menipu;

3) Penegakan Kebijakan

1) Informasi Pengirim. Setiap email yang Anda kirim menggunakan Kampanye Vtiger, harus berisi 'tentang kami'bagian yang memiliki informasi berikut:

• Nama dan alamat jika pengirimnya adalah seorang individu.
• Jika pengirim adalah entitas, selain nama dan alamat, nama otoritas yang terdaftar di perusahaan bersama dengan nomor registrasi / identifikasi bisnis.
• PPN atau nomor identifikasi lainnya untuk keperluan pajak.
• Informasi kontak, setidaknya nomor telepon yang valid serta alamat email.
• Nama dan informasi kontak (nomor telepon / alamat email) perwakilan untuk melaporkan keluhan.

2) Alamat Pos. Pelanggan harus memberikan alamat pos yang benar dan akurat yang akan disertakan di setiap footer pesan. Pelanggan diharuskan untuk memelihara dan segera memperbarui data ini untuk memastikan bahwa data tersebut mutakhir, lengkap dan akurat. Vtiger dapat memantau semua pesan keluar untuk memverifikasi bahwa informasi pengirim yang benar termasuk dalam konten pesan.

3) Persetujuan. Anda harus sudah menerima persetujuan eksplisit dari kontak Anda sebelum Anda mulai mengirim email komersial. Persetujuan harus diberikan secara terpisah melalui tindakan sadar oleh kontak. Persetujuan yang tidak diberikan secara elektronik akan membutuhkan konfirmasi tertulis dari pemegang alamat.

4) Keikutsertaan Ganda. GDPR atau peraturan lain mengharuskan Anda untuk mendapatkan izin yang eksplisit dan tidak ambigu untuk mengirim email pemasaran - yang pada dasarnya berarti mendapatkan persetujuan ganda. Vtiger menawarkan alat yang diperlukan bagi pelanggannya untuk membuat daftar opt-in ganda yang sebenarnya.

5) Tautan Keluar Email dan Berhenti Berlangganan. Anda harus memberi tahu penerima tentang cara menyisih dari menerima email Anda di masa mendatang. Email pemasaran Anda harus menyertakan Tautan Berhenti Berlangganan di mana penerima dapat memilih untuk tidak menerima email dari Anda di masa mendatang.

6) Dari dan balas ke verifikasi. Vtiger akan memverifikasi bahwa semua alamat dari benar-benar sah sehingga spoofing tidak dapat terjadi.

7) Monitoring dan Throttling. Untuk mencegah spam dan mendeteksi kemungkinan pelanggaran kebijakan ini, Vtiger berhak memantau dan meninjau konten kampanye email Anda baik secara manual maupun melalui alat otomatis. Vtiger juga dapat menyalin konten kampanye email dan mengirimkan salinan konten ke afiliasi dan penyedia layanan untuk tujuan meninjau konten dan mengembangkan alat otomatis untuk mendeteksi spam dan pelanggaran lain dari Ketentuan ini. Vtiger juga berhak untuk membatasi kampanye email yang Anda kirim, terutama jika Anda mengirim kampanye email ke daftar kontak untuk pertama kalinya.

Penerima dapat melaporkan dugaan spam ke Vtiger. Jika penerima email Anda menandainya sebagai spam, Vtiger akan menerima pemberitahuan. Misalkan jumlah email yang ditandai sebagai spam melebihi norma industri. Dalam hal ini, Vtiger berhak untuk mengambil tindakan yang sesuai terhadap Anda, yang mungkin termasuk penghentian permanen akun pengguna Anda.

Vtiger dapat, kapan saja, meminta Anda untuk membuktikan bahwa Anda memiliki izin tertulis untuk mengirim email ke alamat email yang telah Anda impor ke Layanan Vtiger terlepas dari apakah Anda telah mengirim email pemasaran ke alamat email tersebut.

8) Penyalahgunaan Bandwidth. Anda diberikan fasilitas untuk menyimpan gambar di server Vtiger hanya untuk memungkinkan Anda menyimpan gambar yang digunakan dalam kampanye email Anda yang dikirim melalui Kampanye Email Vtiger. Anda tidak boleh membuat beban di server Vtiger atau menyalahgunakan bandwidth Vtiger dengan menghosting gambar di server Vtiger untuk penggunaan lain seperti menggunakan gambar di situs web dan mengirim gambar melalui alat pengiriman email lainnya.

4) Penangguhan dan Penghentian

Kegagalan Anda untuk mematuhi Kebijakan Anti-Spam ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian, atau keduanya, Layanan sesuai dengan Perjanjian. Vtiger berhak mengambil tindakan hukum jika aktivitas spamming Anda menyebabkan gangguan atau kerusakan pada reputasi Vtiger.