Di tayangkan pada: 02 Desember 2020.
Kami menyediakan Adendum Pemrosesan Data yang telah ditandatangani sebelumnya untuk Pelanggan Cloud kami. DPA membantu memenuhi persyaratan transfer selanjutnya berdasarkan GDPR.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang DPA kami, silakan lihat bagian FAQ kami. Klik tautan di bawah untuk mengunduh DPA dan mengirim salinan yang ditandatangani melalui email ke [email dilindungi]. Setelah menerima DPA yang diselesaikan secara sah oleh Vtiger di alamat email ini, DPA ini akan mengikat secara hukum.
Bagian FAQ ini dirancang untuk membantu Anda mengembangkan pemahaman yang lebih baik tentang DPA Vtiger, dan kami telah menjelaskan pertanyaan paling umum yang diajukan.
Informasi yang kami sajikan di sini mungkin tidak memperhitungkan perubahan hukum dan peraturan di masa mendatang. Kami menyarankan Anda untuk berkonsultasi dengan penasihat hukum Anda untuk membiasakan diri dengan persyaratan yang mengatur situasi khusus Anda.
Jika Anda memiliki pertanyaan tambahan yang tidak terjawab di bagian FAQ ini, silakan hubungi Manajer Akun Anda atau buka kasus dengan tim dukungan Vtiger dengan mengirim email ke [email dilindungi].
Perjanjian Pemrosesan Data ("DPA") adalah kontrak yang mengikat secara hukum yang menyatakan hak dan kewajiban masing-masing pihak terkait perlindungan data pribadi. Pasal 28 (3) Peraturan Perlindungan Data Umum ("GDPR") mewajibkan pengontrol, pemroses, dan sub-pemroses harus menandatangani kontrak tertulis atau DPA untuk berbagi data pribadi.
Jika perusahaan Anda tunduk pada GDPR dan Anda mengirimkan data pribadi ke layanan Vtiger untuk diproses, maka Anda harus menandatangani DPA.
DPA ini terdiri dari:
Sayangnya, Tidak. DPA Vtiger hanya berlaku untuk pelanggan kami yang berlangganan Layanan Cloud Vtiger. DPA ini berada di antara pengontrol dan prosesor. Saat Anda berlangganan Layanan Cloud kami, kami adalah pemrosesnya, dan Anda adalah Pengontrolnya.
Jika perusahaan Anda tunduk pada GDPR, tetapi tidak memiliki kantor di UE, DPA tetap berlaku untuk organisasi Anda.
Ya, DPA Vtiger saat ini mencakup ketentuan untuk membantu pelanggan dengan bagian kepatuhan GDPR mereka.
Anda dapat mengunduh atau meminta salinan DPA yang telah ditandatangani sebelumnya oleh Vtiger. Anda dapat meninjau DPA, menandatangani dan mengembalikan DPA ke [email dilindungi]. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang pelaksanaan DPA di Bagian “Instruksi Untuk Menjalankan DPA Ini Dengan Vtiger” di pembukaan pembukaan DPA. Jika perusahaan Anda sudah menandatangani DPA pada saat berlangganan online atau saat melakukan pemesanan, maka Anda tidak perlu menandatangani lagi atau mengembalikan DPA.
Vtiger DPA dikhususkan untuk layanan Vtiger Cloud yang saling beroperasi dengannya Persyaratan Layanan dan dokumentasi relevan lainnya dengan mulus. Vtiger DPA mencakup proses dan prosedur khusus pada pemberitahuan tertentu yang terkait dengan privasi, audit, tindakan keamanan, dan aktivitas sub-pemrosesan.
Menggunakan DPA organisasi Anda sendiri dibatasi untuk kasus luar biasa yang perlu diperiksa kasus per kasus.
Vtiger DPA merupakan perpanjangan dari Persyaratan Layanan kami dan mencerminkan kepatuhan kami dengan persyaratan GDPR sebagaimana yang berlaku untuk produk kami. Sama seperti Persyaratan Layanan standar kami, kami tidak dapat membuat perubahan apa pun pada DPA kami berdasarkan pelanggan-oleh-pelanggan.
Adendum Pemrosesan Data Vtiger menggabungkan Pengontrol UE ke Klausul Kontrak Standar Prosesor sebagai mekanisme transfer untuk Data Pelanggan.
Vtiger merekomendasikan untuk berkonsultasi dengan penasihat hukum Anda untuk menilai potensi dampak keputusan Anda untuk tidak menandatangani DPA terhadap situasi khusus Anda.
Saat ini, kami menyimpan data di pusat data Amazon Web Services (AWS) yang berlokasi di Amerika Serikat, Jerman, Uni Eropa (Irlandia dan Frankfurt), Singapura, Australia, Jepang, dan India. Data disimpan di pusat data yang paling dekat dengan lokasi mayoritas pengguna yang mengaksesnya.
Kami telah menerapkan pengamanan organisasi dan teknis untuk mengamankan data Anda sesuai dengan persyaratan GDPR. Anda dapat menemukan detail lebih lanjut tentang Tindakan Keamanan Teknis dan Organisasi di https://www.vtiger.com/security-center/.
Setelah pengakhiran, pembatalan, kedaluwarsa atau kesimpulan lain dari Perjanjian, Vtiger akan mengembalikan data atas permintaan dan menghapus semua Data Pelanggan mengikuti prosedur dan jangka waktu yang ditentukan dalam penyimpanan dan penghapusan Data di sini.
Daftar sub-pemroses kami dapat ditemukan di Halaman Sub-Prosesor.
Layanan Berlangganan Vtiger (Vtiger Privacy Guard) memberi Anda beberapa kontrol untuk membantu Subjek Data dalam menjalankan hak mereka berdasarkan Hukum Perlindungan Data, termasuk kewajibannya terkait dengan menanggapi permintaan dari Subjek Data ("Permintaan Subjek Data").
Sejauh itu, jika Anda tidak dapat menangani Permintaan Subjek Data melalui Layanan Langganan secara mandiri, maka atas permintaan tertulis Anda, Vtiger akan memberi Anda bantuan yang wajar untuk menanggapi Permintaan Subjek Data. Atau permintaan dari otoritas perlindungan data yang terkait dengan Pemrosesan Data Pribadi berdasarkan Perjanjian. Anda harus mengganti Vtiger untuk biaya yang wajar secara komersial yang timbul dari bantuan ini.
Jika Permintaan Subjek Data atau komunikasi lain mengenai Pemrosesan Data Pribadi berdasarkan Perjanjian dibuat langsung ke Vtiger, Vtiger akan segera memberi tahu Anda dan akan memberi tahu Subjek Data untuk mengirimkan permintaan mereka kepada Anda secara langsung. Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk menanggapi secara substantif setiap Permintaan Subjek Data atau komunikasi yang melibatkan Data Pribadi.
Vtiger menjaga kebijakan manajemen insiden keamanan. Vtiger berkomitmen untuk memberi tahu pelanggannya tanpa penundaan yang tidak semestinya setelah menyadari kerusakan, kehilangan, pengubahan, pengungkapan yang tidak sah, atau akses ke Data Pelanggan yang diproses oleh Vtiger atau Sub-pemrosesnya secara tidak sengaja atau melanggar hukum.
Vtiger mengontrol informasi Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang bagaimana kami menangani informasi Anda, harap tujukan pertanyaan Anda ke Vtiger.
Jika Anda adalah penduduk Wilayah Ekonomi Eropa atau Inggris Raya, silakan hubungi perwakilan kami di bawah ini.
Jika Anda ingin menggunakan hak subjek data Anda, silakan kunjungi halaman ini.
Situs web perwakilan: https://prighter.com Harap tambahkan subjek berikut ke semua korespondensi: ID-14874621.