Ketika Anda menggunakan layanan kami, Anda mempercayai kami dengan informasi Anda. Kebijakan Privasi ini dimaksudkan untuk membantu Anda memahami data apa yang kami kumpulkan, mengapa kami mengumpulkannya dan apa yang kami lakukan dengannya. Ini penting; kami harap Anda akan meluangkan waktu untuk membacanya dengan cermat.
Saat Anda menggunakan layanan kami, kami ingin Anda menjadi jelas bagaimana kami menggunakan informasi dan cara-cara di mana Anda dapat melindungi privasi Anda.
Kebijakan Privasi kami menjelaskan:
Informasi apa yang kami kumpulkan dan mengapa kami mengumpulkannya.
- Bagaimana kami menggunakan informasi itu.
- Pilihan yang kami tawarkan, termasuk cara mengakses dan memperbarui informasi.
- Ketika Kebijakan Privasi ini berlaku
- Kebijakan Privasi kami berlaku untuk semua layanan yang ditawarkan oleh Vtiger dan afiliasinya, layanan yang disediakan Vtiger di perangkat Android dan iOS.
Kebijakan Privasi kami tidak berlaku untuk layanan yang ditawarkan oleh perusahaan atau individu lain, termasuk produk atau situs yang mungkin ditampilkan kepada Anda di hasil pencarian, situs yang mungkin menyertakan layanan Vtiger atau situs lain yang ditautkan dari layanan kami. Kebijakan Privasi kami tidak mencakup praktik informasi perusahaan dan organisasi lain yang mengiklankan layanan kami dan yang mungkin menggunakan cookie, tag piksel, dan teknologi lain untuk menayangkan dan menawarkan iklan yang relevan.
Program Rujukan
Pengguna kami dapat merujuk teman ke situs kami www.vtiger.com. Dalam kasus di mana bonus ditawarkan kepada pengguna sebagai imbalan atas rujukan, kami hanya akan menyimpan informasi tentang pihak yang dirujuk untuk mengkredit akun pengguna yang memulai rujukan dengan benar. Informasi tersebut tidak digunakan untuk tujuan lain.
Pengumpulan dan Penggunaan Informasi Pribadi Anda
Saat mengakses produk dan layanan Vtiger, kami dapat mengumpulkan informasi pribadi dari Anda seperti nama, alamat email, bahasa, dan lainnya. Kami menggunakan informasi ini untuk:
- Berkomunikasi, berinteraksi, dan membangun hubungan kami dengan Anda;
- Pastikan bahwa situs, produk, dan layanan kami relevan bagi Anda;
- Memberi tahu Anda tentang tagihan atau perubahan terkait produk atau layanan yang Anda terima dari kami;
- Mengirimi Anda buletin, penawaran khusus, dan informasi tentang layanan baru, jika Anda memintanya;
- Memproses, memenuhi, dan menindaklanjuti transaksi dan permintaan produk, layanan, dukungan, dan informasi;
- Mengelola situs kami dan untuk operasi internal, termasuk pemecahan masalah, analisis data, pengujian, penelitian, statistik, dan tujuan survei;
- Mencegah, mendeteksi, dan mencegah penipuan dan aktivitas terlarang atau ilegal lainnya.
Pengumpulan dan Penggunaan Informasi Akun Google
Bila Anda masuk ke Vtiger menggunakan Akun Google Anda, kami mengumpulkan dan menyimpan alamat email, nama depan dan nama belakang Anda dengan aman dari Google. Kami menggunakan informasi ini secara eksklusif untuk mengelola akun Anda dan berkomunikasi dengan Anda. Secara khusus, kami menggunakan alamat email Anda untuk mengidentifikasi Anda selama upaya login berikutnya dan dalam komunikasi Anda dengan tim dukungan dan penjualan kami, serta mengirim email kepada Anda tentang akun dan informasi pemasaran. Kami menggunakan nama Anda untuk mempersonalisasi CRM Anda, dan komunikasi kami dengan Anda.
Pengumpulan dan Penggunaan Informasi Non Pribadi
Ketika Anda mendaftar untuk Vtiger CRM On Demand, atau mengunduh dan menginstal perangkat lunak kami, kami dapat mengumpulkan informasi non-pribadi data yang tidak mengizinkan hubungan langsung dengan individu tertentu, seperti negara dan sistem operasi Anda. Informasi ini digunakan untuk membantu kami meningkatkan produk dan layanan kami.
Informasi Tersimpan
- Informasi pribadi Anda seperti nama pengguna, kata sandi, alamat email Anda akan digunakan terutama untuk memberi Anda akses ke layanan Vtiger CRM On Demand. Kami juga akan menggunakan nama, dan alamat email Anda untuk mengomunikasikan perubahan, peristiwa yang terkait dengan layanan Vtiger CRM On Demand. Kami memposting testimonial pengguna di situs web kami. Kesaksian ini dapat mencakup nama dan Informasi Pribadi lainnya dan kami memperoleh izin dari pengguna kami sebelum mempostingnya di situs web kami. Vtiger tidak bertanggung jawab atas Informasi pribadi yang dipilih pengguna untuk diposting dalam testimonial mereka. Vtiger akan segera menghapus informasi apa pun pada testimonial berdasarkan permintaan.
- Informasi pihak ketiga: Saat menggunakan layanan Vtiger CRM On Demand, Anda akan memasukkan detail klien Anda, seperti Kontak dan Akun, mengunggah dokumen..dll. Informasi ini dapat digunakan secara anonim, secara pribadi dan semata-mata oleh Vtiger untuk meningkatkan produk dan layanan kami, seperti untuk pengembangan dan pelatihan algoritme berbasis pembelajaran mesin
- Detail Penggunaan: Detail penggunaan Anda seperti waktu, frekuensi, durasi, pola penggunaan, fitur yang digunakan, dan jumlah penyimpanan yang digunakan dapat dicatat oleh kami dan digunakan untuk meningkatkan layanan Vtiger CRM On Demand
- Informasi keuangan: Dalam hal layanan yang memerlukan pembayaran, kami meminta informasi kartu kredit atau akun pembayaran lainnya, yang akan digunakan semata-mata untuk memproses pembayaran. Informasi keuangan Anda tidak akan disimpan oleh kami kecuali nama, alamat pemegang kartu, tanggal kedaluwarsa dan empat digit terakhir nomor Kartu Kredit. Tunduk pada persetujuan Anda sebelumnya dan jika diperlukan untuk memproses pembayaran di masa mendatang, informasi keuangan Anda akan disimpan dalam bentuk terenkripsi di server aman dari Penyedia Layanan Payment Gateway kami yang bereputasi yang berkewajiban untuk memperlakukan Informasi Pribadi Anda sesuai dengan Pernyataan Kebijakan Privasi ini
- Detail Pengunjung: Kami menggunakan alamat Protokol Internet, jenis browser, bahasa browser, URL rujukan, file yang diakses, kesalahan yang dihasilkan, zona waktu, sistem operasi, dan detail pengunjung lainnya yang dikumpulkan dalam file log kami untuk menganalisis tren, mengelola situs web, melacak pergerakan pengunjung, dan untuk meningkatkan situs web kami. Kami menautkan data yang dikumpulkan secara otomatis ini ke informasi lain yang kami kumpulkan tentang Anda
Tempat Penyimpanan
- Data yang disimpan di akun pengguna Anda, termasuk dokumen, email, detail kontak, faktur, dll., Akan disimpan di server penyedia infrastruktur Cloud kami. Server-server ini berlokasi di Amerika Serikat dan negara-negara lain. Penggunaan layanan Vtiger CRM On Demand menandakan persetujuan Anda untuk transfer data Anda di luar negara Anda.
- Untuk mencegah hilangnya data karena kesalahan atau kegagalan sistem, kami juga menyimpan salinan cadangan data termasuk konten akun pengguna Anda. Oleh karena itu, file dan data Anda mungkin tetap berada di server kami bahkan setelah penghapusan atau penghentian akun pengguna Anda. Kami menjamin Anda bahwa konten akun pengguna Anda tidak akan diungkapkan kepada siapa pun. Kami juga tidak memproses konten akun pengguna Anda untuk menayangkan iklan bertarget
Penggunaan Cookies
Kami menggunakan cookie sementara dan permanen untuk meningkatkan pengalaman Anda dalam layanan Vtiger CRM On Demand kami. Cookie sementara akan dihapus dari komputer Anda setiap kali Anda menutup browser Anda. Dengan memilih opsi 'biarkan saya tetap masuk' di Vtiger CRM On Demand Services, cookie permanen akan disimpan di komputer Anda dan Anda tidak akan diminta untuk masuk dengan memberikan informasi login lengkap setiap kali Anda kembali ke situs web kami. Jika Anda telah menonaktifkan cookie, Anda mungkin tidak dapat menggunakan area terdaftar di situs web. Kami mengikat informasi cookie ke alamat email Anda ketika Anda memilih untuk tetap masuk untuk mempertahankan dan mengingat preferensi Anda di dalam situs web
Penggunaan suar Web
Web beacon adalah gambar jernih 1×1 yang disematkan ke halaman web atau email untuk mendokumentasikan lalu lintas dan untuk analisis situs web tanpa mengumpulkan Informasi Pribadi apa pun. Untuk menyediakan layanan, dari waktu ke waktu kami dapat menggunakan penggunaan web beacon di situs web dan dalam email.
Layanan Analisis Partai 3rd
Kami dapat menggunakan layanan agen pihak ketiga untuk menganalisis data statistik dan agregat tentang konten situs web dan basis pengguna kami. Informasi yang dikumpulkan ini tidak dapat diidentifikasi secara pribadi dan digunakan untuk meningkatkan fungsionalitas dan penawaran situs web. Untuk tujuan ini, pihak ketiga ini dapat menggunakan cookie dan, atau tag piksel dalam menyediakan layanan mereka. Meskipun cookie pihak ketiga ini tidak terkait dengan Informasi Pribadi Anda, Vtiger CRM On Demand tidak memiliki akses ke cookie ini dan kami juga tidak bertanggung jawab atas mereka.
Tautan dari situs web kami
Beberapa halaman situs web kami berisi tautan eksternal. Anda disarankan untuk memverifikasi praktik privasi situs web lain tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas cara penggunaan atau penyalahgunaan informasi yang Anda sediakan di situs web lain tersebut. Kami mendorong Anda untuk tidak memberikan Informasi Pribadi, tanpa meyakinkan diri Anda sendiri tentang Pernyataan Kebijakan Privasi situs web lain
Dengan siapa kami berbagi Informasi
Kami mungkin perlu mengungkapkan Informasi Pribadi kepada afiliasi, penyedia layanan, dan mitra bisnis kami semata-mata untuk tujuan menyediakan layanan Vtiger CRM On Demand kepada Anda. Misalnya, jika Anda meminta staf penjualan menghubungi Anda, kami dapat meneruskan permintaan Anda ke mitra pengecer lokal, jika hal itu sesuai. Atau, kami dapat membagikan alamat email Anda dengan afiliasi untuk mempelajari lebih banyak informasi tentang industri Anda, peran Anda, untuk dapat menawarkan konten yang relevan. Dalam kasus seperti itu, Vtiger juga akan memastikan bahwa afiliasi, penyedia layanan, dan mitra bisnis tersebut mematuhi Pernyataan Kebijakan Privasi ini dan mengadopsi langkah-langkah kerahasiaan dan keamanan yang sesuai. Kami akan mendapatkan persetujuan khusus Anda sebelumnya sebelum kami membagikan atau mengungkapkan Informasi Pribadi Anda kepada siapa pun di luar Vtiger untuk tujuan apa pun yang tidak terkait langsung dengan penyediaan Layanan Vtiger CRM Sesuai Permintaan kepada Anda. Kami dapat membagikan informasi demografis agregat umum yang tidak terkait dengan Informasi Pribadi apa pun mengenai pengunjung dan pengguna dengan mitra bisnis kami. Perlu diketahui bahwa undang-undang di berbagai yurisdiksi tempat kami beroperasi mungkin mewajibkan kami untuk mengungkapkan informasi pengguna dan konten akun pengguna Anda kepada otoritas penegak hukum setempat di bawah proses hukum atau permintaan pemerintah yang dapat ditegakkan. Selain itu, kami juga dapat mengungkapkan Informasi Pribadi dan konten akun pengguna Anda kepada otoritas penegak hukum jika pengungkapan tersebut dianggap perlu oleh Vtiger atas kebijakan tunggal dan mutlak kami untuk melindungi keselamatan pengguna, karyawan, atau masyarakat umum kami.
Hapus Gif dan Log File
Kami dan mitra pihak ketiga kami menggunakan teknologi seperti suar web dalam menganalisis tren, mengelola situs web, melacak pergerakan pengguna di sekitar situs, dan mengumpulkan informasi demografis tentang basis pengguna kami secara keseluruhan. Kami mungkin menerima laporan berdasarkan penggunaan teknologi ini oleh perusahaan-perusahaan ini secara individual dan agregat.
Seperti halnya sebagian besar situs web, kami mengumpulkan informasi tertentu secara otomatis dan menyimpannya dalam file log. Informasi ini dapat mencakup alamat protokol internet (IP), jenis browser, penyedia layanan internet (ISP), halaman rujukan/keluar, sistem operasi, cap tanggal/waktu, dan/atau data clickstream. Kami menautkan data yang dikumpulkan secara otomatis ini ke informasi lain yang kami kumpulkan tentang Anda
Do Not Track
Jangan Lacak ("DNT") adalah pengaturan browser opsional yang memungkinkan Anda untuk mengekspresikan preferensi Anda mengenai pelacakan oleh pengiklan dan pihak ketiga lainnya. Kami tidak menggunakan teknologi yang mengenali sinyal DNT dari browser web Anda.
Seberapa aman Informasi Anda
Meskipun tidak ada transmisi data yang dapat dijamin 100% aman, kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi semua Informasi Pribadi dan data yang Anda simpan di layanan kami. Vtiger mempertahankan prosedur administratif, teknis, dan fisik yang ketat untuk melindungi informasi yang disimpan di server kami, yang berlokasi di Amerika Serikat dan wilayah lain di dunia. Kami menggunakan teknologi enkripsi Secure Socket Layer (SSL) standar industri untuk melindungi proses pendaftaran akun dan informasi pendaftaran. Perlindungan keamanan lainnya termasuk tetapi tidak terbatas pada enkripsi data, firewall, dan kontrol akses fisik ke gedung dan file.
Kami menerapkan berbagai langkah keamanan untuk menjaga keamanan informasi pribadi Anda dan data yang Anda simpan di akun Anda [akan dihapus]. Akses ke nama dan alamat email Anda dibatasi untuk karyawan Vtiger. Data yang disimpan di akun Anda hanya diakses oleh tim Vtiger saat melakukan migrasi, atau layanan dukungan.
Semua informasi sensitif/kredit yang diberikan ditransmisikan melalui teknologi Secure Socket Layer (SSL) dan kemudian dienkripsi ke dalam basis data penyedia gateway Pembayaran kami hanya untuk dapat diakses oleh mereka yang berwenang dengan hak akses khusus ke sistem tersebut, dan diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan informasi tersebut. Setelah transaksi, informasi pribadi Anda (kartu kredit, nomor jaminan sosial, keuangan, dll.) tidak akan disimpan di server kami.
Pilihan Anda dalam Penggunaan Informasi
Anda akan diminta untuk mendaftar ke layanan Vtiger CRM On Demand kami dengan memberikan Informasi Pribadi. Jika Anda memilih untuk tidak memberikan Informasi Pribadi Anda, kami tidak akan dapat memberikan Anda layanan Vtiger CRM Sesuai Permintaan. Kami akan memberi Anda pilihan untuk berhenti menerima email dari kami; namun, Anda tidak akan dapat menerima pemberitahuan email tentang layanan baru, rilis, acara mendatang, dan perubahan pada Pernyataan Kebijakan Privasi jika Anda memutuskan untuk tidak menerima semua pesan dari Vtiger. Dalam hal, kami memutuskan untuk menggunakan Informasi Pribadi Anda untuk tujuan apa pun selain sebagaimana dinyatakan dalam Pernyataan Kebijakan Privasi ini, kami akan menawarkan kepada Anda cara yang efektif untuk memilih keluar dari penggunaan Informasi Pribadi Anda untuk tujuan lain tersebut. Anda dapat memilih untuk tidak menerima buletin dan pesan sekunder lainnya dari Vtiger dengan memilih fungsi 'berhenti berlangganan' yang ada di setiap pesan yang kami kirim.
Mengakses, Memperbarui dan Menghapus Informasi Pribadi
Kami memberi pengguna akses ke Informasi Pribadi mereka. Pengguna dapat memperbaiki, memperbarui, atau menghapus Informasi Pribadi tersebut baik dengan mengakses akun pengguna mereka atau dengan menghubungi Layanan Dukungan Vtiger di [email dilindungi]. Perubahan tersebut mungkin memerlukan waktu hingga 48 jam untuk diterapkan. Kami menanggapi semua pertanyaan dalam waktu 30 hari.
Investigasi Kegiatan Ilegal
Kami mungkin perlu memberikan akses ke Informasi Pribadi Anda dan konten akun pengguna Anda kepada karyawan dan penyedia layanan kami untuk tujuan menyelidiki dugaan aktivitas ilegal atau potensi pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan untuk penggunaan Layanan Vtiger CRM On Demand. Namun, Vtiger akan memastikan bahwa akses tersebut sesuai dengan Pernyataan Kebijakan Privasi ini dan tunduk pada kerahasiaan dan tindakan keamanan yang sesuai.
Privasi Anak
Kami mematuhi persyaratan COPPA (Children's Online Privacy Protection Act), kami tidak mengumpulkan informasi apa pun dari siapa pun yang berusia di bawah 13 tahun. Situs web, produk, dan layanan kami semuanya ditujukan kepada orang-orang yang berusia minimal 13 tahun atau lebih.
Penegakan Kebijakan Privasi
Kami melakukan segala upaya, termasuk peninjauan berkala untuk memastikan bahwa Informasi Pribadi yang Anda berikan digunakan sesuai dengan Pernyataan Kebijakan Privasi ini. Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang kepatuhan kami terhadap Pernyataan Kebijakan Privasi ini atau cara di mana Informasi Pribadi digunakan untuk tujuan menyediakan Layanan Sesuai Permintaan Vtiger CRM, silakan hubungi tim Dukungan kami di [email dilindungi]. Kami akan menghubungi Anda untuk mengatasi kekhawatiran Anda dan kami juga akan bekerja sama dengan pihak berwenang dalam hal ini jika diperlukan.
Pemberitahuan Perubahan
Setiap perubahan pada Pernyataan Kebijakan Privasi akan diposting di situs web kami untuk memberi Anda informasi tentang setiap perubahan dalam sifat informasi yang dikumpulkan, cara pengumpulan, penggunaan, dan pembagian informasi. Jika suatu saat kami memutuskan untuk menggunakan Informasi Pribadi dengan cara yang berbeda dari yang dinyatakan pada saat dikumpulkan, kami akan memberi tahu Anda melalui email dan memberi Anda kemampuan untuk memilih keluar dari penggunaan baru ini kecuali Anda telah memilih keluar dari menerima semua pemberitahuan email dari kami. Anda tidak akan menerima email pemberitahuan tentang perubahan kecil pada Pernyataan Kebijakan Privasi. Jika Anda khawatir tentang bagaimana informasi pribadi Anda digunakan, Anda harus memeriksa halaman ini secara berkala.
Blog dan Forum
Kami menyediakan kapasitas bagi pengguna untuk memposting informasi di blog dan forum untuk berbagi informasi di ruang publik di situs web. Informasi ini tersedia untuk umum untuk semua pengguna forum ini dan pengunjung situs Vtiger. Kami memerlukan pendaftaran untuk mempublikasikan informasi, tetapi mengingat sifat publik dari kedua platform, Informasi Pribadi apa pun yang diungkapkan dalam forum ini dapat digunakan untuk menghubungi pengguna dengan pesan yang tidak diminta. Kami mendorong pengguna untuk berhati-hati dalam pengungkapan Informasi Pribadi di forum publik karena Vtiger tidak bertanggung jawab atas Informasi Pribadi yang dipilih pengguna untuk diungkapkan.
Vtiger juga mendukung widget pihak ketiga di situs web yang memungkinkan pengguna untuk berbagi artikel dan informasi lainnya di berbagai platform. Widget ini tidak mengumpulkan atau menyimpan Informasi Pribadi apa pun dari pengguna di situs web dan hanya bertindak sebagai jembatan untuk kenyamanan Anda dalam berbagi informasi.
Syarat dan Ketentuan
Silakan lihat terbaru kami persyaratan layanan untuk mempelajari tentang penafian dan batasan tanggung jawab yang mengatur penggunaan Vtiger.
Akhir dari Kebijakan Privasi
Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah tentang Pernyataan Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami di [email dilindungi]. Kami akan menjawab semua pertanyaan dalam 30 hari setelah penerimaan setelah memastikan identitas Anda.
Terakhir Diperbarui pada: 20 Juni 2016.